Los atributos del cliente se muestran como no especificados en Adobe Analytics

Descripción

Entorno

  • Adobe Analytics

Problema/Síntomas

Los atributos del cliente se muestran como no especificados en Adobe Analytics.

Resolución

Puede ver "sin especificar" en los casos siguientes. Funciona como está diseñado.

  1. El ID de Experience Cloud (ECID) se asigna a otros ID de cliente que no tienen un valor de atributo de cliente válido. Esto sucedería cuando varios usuarios autenticados utilizan un equipo o explorador.
  2. Hay varios ECID que generan tráfico a un ID de cliente y no todos se sincronizan con el Experience Cloud (Atributos del cliente), mientras que el ID de cliente se recopiló en un eVar para todos los ECID. Supongamos, por ejemplo, que tres ECID 123, 456 y 789 generaron tráfico a un ID de cliente. Si no se sincroniza el ECID 789, el tráfico generado por el ECID 789 se mostrará como no especificado.

Para obtener más información sobre Atributos del cliente, consulte la página siguiente.

https://experienceleague.adobe.com/docs/core-services/interface/services/customer-attributes/faq-crs.html?lang=es

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