Los atributos del cliente se muestran como no especificados en Adobe Analytics

Última actualización: 2024-02-02

Descubra por qué los atributos del cliente se muestran como no especificados en Adobe Analytics.

Descripción

Entorno

Adobe Analytics

Problema/Síntomas

Los atributos del cliente se muestran como no especificados en Adobe Analytics.

Resolución

Puede ver "sin especificar" en los casos siguientes. Esto funciona según lo diseñado.

  1. El ID del Experience Cloud (ECID) se asigna a otros ID de cliente que no tienen un valor de atributo de cliente válido. Esto sucedería cuando varios usuarios autenticados utilicen un equipo o explorador.
  2. Existen varios ECID que generaron tráfico a un ID de cliente y no todos se sincronizan en el Experience Cloud (atributos del cliente), mientras que el ID del cliente se recopiló en un eVar para todos los ECID. Supongamos, por ejemplo, que tres ECID 123, 456 y 789 generaran tráfico a un ID de cliente. Si el ECID 789 no está sincronizado, el tráfico generado por el ECID 789 mostraría no especificado.

Para obtener más información sobre los atributos del cliente, consulte la página siguiente.

https://experienceleague.adobe.com/docs/core-services/interface/services/customer-attributes/faq-crs.html?lang=en

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