Los atributos del cliente se muestran como no especificados en Adobe Analytics
Este artículo aborda un problema en el cual Atributos del cliente se muestran como no especificados en Adobe Analytics debido a ID de Experience Cloud no sincronizados (ECID). La resolución implica comprobar el Experience Cloud en busca de ECID no sincronizados y sincronizarlos para garantizar valores de atributos del cliente precisos.
Descripción description
Entorno
Adobe Analytics
Problema/Síntomas
Los atributos del cliente se muestran como no especificados en Adobe Analytics.
Resolución resolution
Puede ver sin especificar en los casos siguientes. Esto funciona según lo diseñado.
- El ID del Experience Cloud (ECID) se asigna a otros ID de cliente que no tienen un valor de atributo de cliente válido. Esto sucedería cuando varios usuarios autenticados utilicen un equipo o explorador.
- Existen varios ECID que generaron tráfico a un ID de cliente y no todos se sincronizan en el Experience Cloud (atributos del cliente), mientras que el ID del cliente se recopiló en un eVar para todos los ECID.
Supongamos, por ejemplo, que tres ECID 123, 456 y 789 generaran tráfico a un ID de cliente. Si el ECID 789 no está sincronizado, el tráfico generado por el ECID 789 mostraría no especificado.
Para obtener más información sobre los atributos del cliente, consulte la siguiente página:
Preguntas frecuentes acerca de Atributos del cliente
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