DocumentaçãoComo integrar com sucesso os dados do CRM no AAM
Como integrar com sucesso os dados do CRM no AAM
Descrição
Como integrar com sucesso os dados do CRM no AAM?
Resolução
Pré-requisitos:
Fonte de dados do tipo "Cookie", se você tiver sincronizado IDs de CRM.
OR
Fonte de dados do tipo "Entre dispositivos", se a sincronização de ID não for confirmada.
Características e segmentos.
Etapas a seguir:
Formate seus dados de acordo com as diretrizes, conforme especificado here. Qualquer conteúdo de arquivo que não cumpra essas diretrizes acabará em cenários de falha.
Quando o conteúdo do arquivo estiver pronto, nomeie o arquivo de acordo com as diretrizes aqui para S3 | aqui para SFTP .
Por fim, se você deseja compactar os arquivos, somente Formato GZIP é compatível.
Depois de alinhar todas as configurações, carregue seus arquivos no Adobe fornecido nos locais de entrada S3 ou SFTP.
Informações adicionais:
Após criar novas características/segmentos, aguarde de 2 a 3 horas antes de fazer upload de qualquer arquivo de dados. Esse tempo é necessário para que as novas características/segmentos se propaguem em todos os servidores globais.
Certifique-se de que você esteja seguindo o arquivo de charset UTF-8 formatando seus arquivos de dados.
Preste atenção especial aos caracteres, como TAB, COMMA, ASPAS DUPLAS etc.
Certifique-se de que você esteja usando criptografia correta; caso contrário, o arquivo não será lido por AAM servidor.
Após o upload do arquivo, aguarde 24 horas para que os detalhes do arquivo fiquem disponíveis em "Relatório de status onboard" e mais 24 horas para esses dados nas características/segmentos. No total de 48 horas para obter os dados carregados nas respectivas características/segmentos.
Pontos a lembrar:
Para IDs de CRM que não estão sincronizadas, o segmento não mostrará dados.
As IDs não sincronizadas, quando sincronizadas posteriormente, se tornarão parte do segmento, mas para atualizar os relatórios de características, o recarregamento de arquivos seria necessário.
Caso seja necessária alguma assistência do suporte: