Como integrar com sucesso os dados do CRM no AAM

Descrição

Como integrar com sucesso os dados do CRM no AAM?

Resolução

Pré-requisitos:

• Fonte de dados do tipo "Cookie", se você tiver sincronizado IDs de CRM.

OR

• Fonte de dados do tipo "Entre dispositivos", se a sincronização de ID não for confirmada.

Características e segmentos.

Etapas a seguir:

1. Formate seus dados de acordo com as diretrizes, conforme especificado here. Qualquer conteúdo de arquivo que não cumpra essas diretrizes acabará em cenários de falha.
2. Quando o conteúdo do arquivo estiver pronto, nomeie o arquivo de acordo com as diretrizes aqui para S3 | aqui para SFTP .
3. Se quiser criptografar os arquivos, use somente Criptografia GPG ou PGP.
4. Por fim, se você deseja compactar os arquivos, somente Formato GZIP é compatível.
5. Depois de alinhar todas as configurações, carregue seus arquivos no Adobe fornecido nos locais de entrada S3 ou SFTP.

Informações adicionais:

1. Após criar novas características/segmentos, aguarde de 2 a 3 horas antes de fazer upload de qualquer arquivo de dados. Esse tempo é necessário para que as novas características/segmentos se propaguem em todos os servidores globais.
2. Certifique-se de que você esteja seguindo o arquivo de charset UTF-8 formatando seus arquivos de dados.
3. Preste atenção especial aos caracteres, como TAB, COMMA, ASPAS DUPLAS etc.
4. Certifique-se de que você esteja usando criptografia correta; caso contrário, o arquivo não será lido por AAM servidor.
5. Após o upload do arquivo, aguarde 24 horas para que os detalhes do arquivo fiquem disponíveis em "Relatório de status onboard" e mais 24 horas para esses dados nas características/segmentos. No total de 48 horas para obter os dados carregados nas respectivas características/segmentos.

Pontos a lembrar:

1. Para IDs de CRM que não estão sincronizadas, o segmento não mostrará dados.
2. As IDs não sincronizadas, quando sincronizadas posteriormente, se tornarão parte do segmento, mas para atualizar os relatórios de características, o recarregamento de arquivos seria necessário.

Caso seja necessária alguma assistência do suporte:

1. Fornecer detalhes da organização
2. Compartilhar nome de arquivo para depurar
3. ID de características e segmentos