Intégration d’Audience Manager et de Campaign
Si vous souhaitez intégrer Adobe Audience Manager et Adobe Campaign, lisez cet article et suivez les étapes présentées ici pour une intégration sans tracas.
Description description
Environnement
- Audience Manager
- Campaign
Problème/Symptômes
Comment intégrer Adobe Audience Manager et Campaign.
Résolution resolution
Cette intégration prend en charge deux types d’identifiants Adobe Experience Cloud:
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Visitor ID : ce type d’identifiant permet de réconcilier des visiteurs Adobe Experience Cloud avec des profils Adobe Campaign. Dès qu’une connexion est activée via l’Adobe IMS, le service Marketing Cloud Visitor ID est activé, ce qui remplace le cookie permanent utilisé par Adobe Campaign. Vous pouvez ainsi identifier un visiteur, puis le lier à un profil.
Un identifiant visiteur est associé à un profil dès le moment où le profil clique dans un email envoyé via Adobe Campaign :
- Si le profil possède déjà un identifiant visiteur, les données du navigateur du profil permettent à Adobe Campaign de récupérer et de lier automatiquement le profil à l’identifiant visiteur.
- Si aucun identifiant visiteur n’est trouvé, un nouvel ID est créé. Cet identifiant visiteur est stocké dans les logs de tracking du profil.
L’identifiant sera ensuite reconnu par les autres applications Adobe Marketing Cloud partageant le même CNAME.
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Declared ID : ce type d’identifiant permet de réconcilier tout type de données provenant de la base de données Adobe Campaign. Dans Adobe Campaign, il est représenté sous la forme d’une clé de réconciliation prédéfinie. Lors de l’échange de données, les identifiants de la base de données Adobe Campaign sont hachés. Ces identifiants hachés sont ensuite comparés aux identifiants hachés de l’audience Adobe Marketing Cloud impliquée dans l’import ou l’export.
Cette intégration prend en charge les identifiants Declared ID standard, hachés et chiffrés.
Conditions préalables :
- Service Experience Cloud ID pour l’intégration de l’identifiant visiteur.
- Implémentation de la synchronisation des identifiants visiteur pour l’intégration de l’identifiant déclaré. (Exemple de code de synchronisation des identifiants ci-dessous)
visitor.setCustomerIDs({
"AdobeCampaignID":{
"id":"",
"authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
}
});
Pour activer cette intégration, procédez comme suit:
- Envoyez une demande à l’équipe d’approvisionnement d’entreprise (CPT) pour activer les « services principaux aux personnes » en suivant ce document.
- L’équipe CPT vous fournira les détails du compartiment S3 (entrant et sortant).
- Contactez l’assistance clientèle ou un consultant avec les détails du compartiment S3.
- L’assistance clientèle ou le consultant configurera pour vous 2 nouvelles destinations et 2 sources de données dans AAM, en fonction du type de compte.
- Prenez les détails de ces compartiments, destinations et sources de données S3 pour configurer des comptes externes dans la campagne. Lien vers ACC | Lien pour ACS
- Une fois les comptes externes configurés, créez de « nouvelles audiences partagées » et exécutez le workflow d’import/export d’audience.
Points à retenir :
- Le workflow d’importation d’audience permet d’extraire des données d’AAM vers Campaign. Assurez-vous que les segments sont mappés depuis l’interface utilisateur de Campaign et non depuis l’interface utilisateur d’AAM. Étape 10 à partir de ce document pour ACC | Etape 5 de ce document pour ACS.
- Le workflow d’exportation de l’audience permet d’envoyer des messages depuis Campaign vers AAM.
- Aucun segment ne doit être mappé à partir de l’interface utilisateur d’AAM, sinon l’intégration ne fonctionnerait pas.