Experience Cloud AAM/Biblioteca de audiencias/Audiencias de la lista de audiencias y segmentos no tienen volumen o tamaño en Adobe Campaign.

Descripción description

PROBLEMA/SÍNTOMA:

AAM Aunque todo parece estar configurado correctamente, las audiencias y los segmentos de Experience Cloud, la biblioteca de audiencias o la biblioteca de segmentos de la experiencia no tienen volumen ni tamaño en Adobe Campaign



CONFIGURACIÓN DEL ENTORNO:

  • Campaign Classic o estándar
  • AAM Biblioteca de audiencias o y/o
  • Campaña configurada correctamente Standard o Classic para utilizar Audiencias de Experience Cloud AAM (servicio principal People, Biblioteca de audiencias o)
  • Si es Campaign Classic: Los usuarios pueden iniciar sesión en el Campaign Classic a través del IMS de Adobe
  • AAM La audiencia de segmentos o de biblioteca de audiencias se ha configurado para enviarse a Campaign mediante la fuente de datos de ID declarados en la interfaz de usuario de Campaign.

Resolución resolution

CAUSAS RAÍZ: Debido a que uno de los objetivos principales de Campaign es enviar mensajes (correo electrónico, SMS, etc.) AAM AAM Para las personas conocidas, las (Biblioteca de audiencias) deben tener el mismo ID que Campaign utiliza para la identificación del cliente almacenado en su propia fuente de datos de ID declarados (ID) (que se encuentra en el nivel de la lista de fuentes de datos). AAM Para esta integración, la (Biblioteca de audiencias) simplemente envía la lista de ID de cliente para esos clientes en el segmento o audiencia elegidos a Campaign para que Campaign pueda identificar y crear una lista de las mismas personas. AAM AAM Si no tiene los ID para enviar, no se envía ninguna audiencia desde la biblioteca de audiencias (Biblioteca de audiencias) a Campaign.

AAM PASOS A RESOLVER: Realice los siguientes pasos para almacenar el ID de cliente necesario en la fuente de datos de ID declarado de:

  1. Asegúrese de que el ID de cliente necesario se pueda mostrar en la página cuando el usuario final se autentique.
  2. AAM Cuando el usuario final se autentique, sincronice el identificador del cliente con la fuente de datos de ID declarado de la cuenta de con el origen de datos de ID declarado de la cuenta de Función setCustomerID del servicio de ID de Experience Cloud (o utilice el servicio de ID de Experience Cloud: Establecer la acción de ID de cliente en la recopilación de datos) con el código o alias de integración: AdobeCampaignID. Por ejemplo:
Visitor.setCustomerIDs({
         "AdobeCampaignID":{
             "id":"YOUR CUSTOMER ID",
             "authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
        }
 });

o en Recopilación de datos:

Donde %custID% representa un elemento de datos donde se almacena el ID de cliente necesario

  1. AAM Valide que el ID se envíe a la red buscando el parámetro d_cid_ic de la llamada de red demdex.net que se envía cuando se llama a la función setCustomerID. Debería ver el código de integración de Adobe Campaign ID, el ID de cliente y el valor de 1 (que significa autenticado) separados por un carácter no imprimible.

  1. AAM Espere unos días para que los ID de cliente se recopilen en la aplicación y monitorice el tamaño de la audiencia en la campaña.
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