Experience Cloud/Zielgruppenbibliothek/AAM Zielgruppen und Segmente haben in Adobe Campaign kein Volumen oder keine Größe
Beschreibung description
PROBLEM/SYMPTOM:
Obwohl alles korrekt konfiguriert zu sein scheint, haben Experience Cloud/Audience Library/AAM Zielgruppen und Segmente in Adobe Campaign keine Lautstärke oder Größe
UMGEBUNGSKONFIGURATION:
- Campaign Classic oder Standard
- AAM und/oder Zielgruppenbibliothek
- Erfolgreich konfigurierte Kampagne Standard oder Classic zur Verwendung von Experience Cloud-Zielgruppen (People Core Service, Zielgruppenbibliothek oder AAM)
- Wenn Campaign Classic: Benutzer können sich über Adobe IMS bei Campaign Classic anmelden.
- AAM Segment- oder Zielgruppenbibliothek-Zielgruppe wurde so konfiguriert, dass sie mit der Datenquelle Declared ID in der Campaign-Benutzeroberfläche an Campaign gesendet wird.
Auflösung resolution
ROOTVERURSACHE: Campaign hat in erster Linie die Aufgabe, Nachrichten (E-Mail, SMS usw.) zu senden. Bekannten Personen muss AAM (Zielgruppenbibliothek) dieselbe ID haben, die Campaign für die Kundenidentifizierung verwendet, die in seiner (AAM) eigenen deklarierten ID-Datenquelle gespeichert ist. Für diese Integration sendet AAM (Zielgruppenbibliothek) einfach die Liste der Kunden-IDs für diese Kunden im ausgewählten Segment/in der ausgewählten Zielgruppe an Campaign, damit Campaign eine Liste der gleichen Personen identifizieren und erstellen kann. Wenn AAM nicht über die zu sendenden IDs verfügt, werden keine Zielgruppen von AAM (Zielgruppenbibliothek) an Campaign gesendet.
SCHRITTE ZUR LÖSUNG: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die benötigte Kunden-ID in AAM Declared ID-Datenquelle zu speichern:
- Stellen Sie sicher, dass die benötigte Kunden-ID der Seite angezeigt werden kann, wenn sich der Endbenutzer authentifiziert.
- Synchronisieren Sie bei der Authentifizierung des Endbenutzers die Kundenkennung mit AAM Declared ID-Datenquelle über die setCustomerID-Funktion des Experience Cloud ID-Diensts (oder verwenden Sie den Experience Cloud ID-Dienst - Legen Sie die Aktion Kunden-ID in der Datenerfassung fest) unter Verwendung des Integrationscodes/Alias: AdobeCampaignID. Beispiel:
Visitor.setCustomerIDs({
"AdobeCampaignID":{
"id":"YOUR CUSTOMER ID",
"authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
}
});
oder in der Datenerfassung:
Dabei stellt %custID% ein Datenelement dar, in dem die benötigte Kunden-ID gespeichert ist.
- Überprüfen Sie, ob die ID an AAM gesendet wird, indem Sie nach dem Parameter d_cid_ic des beim Aufruf der Funktion setCustomerID gesendeten Netzwerkaufrufs demdex.net suchen. Der Integrationscode von AdobeCampaignID, die Kunden-ID und der Wert 1 (d. h. authentifiziert) sollten durch ein nicht druckbares Zeichen getrennt sein.
- Warten Sie einige Tage, bis die Kunden-IDs in AAM erfasst werden, und überwachen Sie die Zielgruppengröße in Campaign.