Réinitialisation du mot de passe - Compte utilisateur verrouillé

Description

Environnement

  • Experience Manager

Problèmes/symptômes

  • Comment se déverrouille un compte utilisateur ?
  • Après combien de temps un compte est-il déverrouillé après avoir été verrouillé ?
  • Le message dit "L'utilisateur est verrouillé. Trop de tentatives de connexion non valides." Comment se connecter ?
  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec un mot de passe valide après quelques tentatives non valides. Comment se connecter ?
  • Comment récupérer ou réinitialiser le mot de passe Scene7 ?

Résolution

Durée de verrouillage

Le système déverrouille automatiquement le compte après une heure si vous ne tentez pas de vous connecter entre cette période. Pour déverrouiller votre compte, cliquez sur le lien "Oubliez votre mot de passe" dans l'écran de connexion SPS. Le système déverrouille immédiatement votre compte et envoie un courrier électronique avec le nouveau mot de passe temporaire. Vous pouvez utiliser ce mot de passe pour vous connecter au système.

Verrouillé

Une fois que l’erreur "Utilisateur verrouillé" s’affiche. Trop de tentatives de connexion non valides" ou vous ne pouvez pas vous connecter avec votre mot de passe valide après quelques tentatives non valides, vous pouvez attendre une heure pour que votre compte soit à nouveau disponible, ou essayer les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :

  1. Cliquez sur "Oublier votre mot de passe ?". et il vous invite à saisir votre adresse électronique : saisissez l’adresse électronique valide et vous devriez recevoir un courrier électronique contenant le mot de passe temporaire.
  2. Copiez le mot de passe temporaire à partir de l'email (sans espace ni espace) et connectez-vous : vous serez invité à modifier votre mot de passe.
  3. Une fois le mot de passe modifié, le nouveau mot de passe devient votre mot de passe que vous utiliserez tous les jours.

Réinitialiser le mot de passe

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en procédant comme suit :

  1. Cliquez sur "Oublier votre mot de passe ?". et il vous invite à saisir votre adresse électronique : saisissez l’adresse électronique valide et vous devriez recevoir un courrier électronique contenant le mot de passe temporaire.
  2. Copiez le mot de passe temporaire à partir de l'email (sans espace ni espace) et connectez-vous : vous serez invité à modifier votre mot de passe.
  3. Une fois le mot de passe modifié, le nouveau mot de passe devient votre mot de passe que vous utiliserez tous les jours.

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