Perguntas frequentes sobre atualização do Dynamic Media Classic para Dynamic Media
Informações gerais
Dynamic Media é a evolução da próxima geração do Adobe Dynamic Media Classic (antigo Scene7) no Experience Manager Assets. A solução combina o poder do gerenciamento de ativos com a disponibilização de mídia avançada. Os recursos incluem o seguinte:
- Interface de usuário e plataforma únicas para gerenciamento de imagens e vídeo.
- Recursos de merchandising inovadores.
- Adobe e plataforma de entrega comprovada.
- Unificação contínua com Experience Manager Assets.
- Colaboração e sincronização de arquivos compartilhados com Adobe Creative Cloud aplicativos.
- Gerenciamento de ativos digitais de nível empresarial com suporte robusto a metadados, pesquisa inteligente, lightbox e coleções, controle de versão e compartilhamento seguro de ativos para uso por fornecedores, parceiros e franqueados Fluxos de trabalho de revisão e aprovação para ativos de produção em andamento.
- Facilidade de adoção e uso com a nova interface.
- Crie experiências de mídia shoppable/interativa usando imagens e vídeos que impulsionam a conversão e enriquecem o engajamento e a satisfação do usuário.
- Combine ativos da campanha com informações do produto para que você possa simplificar o clique no carrinho.
- Crie, ajuste, marque e implante facilmente visualizadores interativos usando o WYSIWYG Viewer Designer.
- Forneça mídia avançada otimizada para Experience Cloud soluções.
- Integração com Experience Cloud para análise avançada de ativos, direcionamento e reutilização de ativos em pontos de contato de marketing. Esses pontos de contato incluem Adobe Campaign para email, Adobe Social para canais sociais, e Experience Manager Sites para aplicativos responsivos para dispositivos móveis e da Web.
Sim, Dynamic Media O usa a rede de entrega de nível superior Adobe.
- Melhor fornecedor de mídia avançada para Internet Retail 1000, nove anos consecutivos.
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 265 dias por ano; SLAs de 99,95%.
- Infraestrutura comprovada que atende a mais de 800 clientes em todo o mundo, 3,5 petabytes de tráfego por mês e mais de 500 milhões de ativos em gerenciamento, crescimento de 60% no tráfego ano a ano.
Processo e ferramentas de atualização
Dynamic Media Upgrade Program
.A atualização é realizada pelo AGS (Adobe Global Services) e tratada como um projeto de serviço. O Adobe fornece somente a migração dos ativos. O cliente, o AGS ou o Parceiro é responsável por todos os outros aspectos e etapas da atualização. Em um nível de resumo, um plano de atualização contém o seguinte:
- Provisionar contas de empresa/usuário.
- Replicar ativos do Dynamic Media Classic (antigo Scene7) para a Dynamic Media componente de Experience Manager Ativos (fornecidos pelo Adobe por meio de uma ferramenta de atualização automatizada).
- Defina as configurações para imagens e vídeo.
- Modifique processos de produção e treine usuários.
Não. O Adobe continua a oferecer suporte e manutenção totais Dynamic Media Classic (correções de erros solicitadas pelo cliente, correções de segurança, escalabilidade da plataforma e confiabilidade) agora e no futuro.
É possível atualizar quando você estiver pronto para aproveitar os novos recursos oferecidos pelo Dynamic Media.
Depois de atualizar para Dynamic Media, você só deve usar o Dynamic Media para criação de imagens e vídeo. Você pode continuar a usar Dynamic Media Classic somente para recursos que ainda não estão disponíveis no Dynamic Media incluindo o seguinte:
- Configurador visual (autor de imagem, renderização de imagem).
- Modelos de imagem.
- eCatalogs.
Os clientes que precisarem de algo a seguir podem continuar a ter acesso a Dynamic Media Classic recursos avançados:
- Configurador visual (autor de imagem, renderização de imagem).
- Modelos de imagem.
- eCatalogs.
Consulte também a Comparação de recursos página onde você pode saber mais.
Serviços de consultoria
O Adobe trabalha com você para planejar o projeto. O Adobe é responsável pelo provisionamento e configuração de contas, replicação de ativos, testes e validação.
Os clientes são os principais responsáveis pelo gerenciamento de alterações, incluindo o treinamento de usuários, a edição de processos de produção e a implantação de novos recursos.
Suporte e treinamento
O suporte ao Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano está disponível. Entre em contato com o suporte técnico.
Telefone: 1-800-898-9743 (EUA) | +44 (0)20 35641782 (RU) | +81-3-6743-9632 (Japão)
Consulte Serviços de aprendizado digital Adobe.
Para treinamento personalizado ou individual, entre em contato com o representante da Equipe de conta da Adobe.