Assistenza

Le offerte relative all’assistenza tecnica sono pensate per le esigenze delle aziende di ogni dimensione. La tabella seguente descrive le offerte di assistenza clienti di Dynamic Media Classic:

Assistenza Iscrizione
Limiti di casi Senza limiti.
Tempo di risposta Consultate le domande frequenti all'indirizzo https://helpx.adobe.com/it/contact/enterprise-support.ec.html.
SLA (contratti a livello di servizio) https://helpx.adobe.com/it/support/programs/support-policies-terms-conditions.html.
Utenti supportati Fino a dieci utenti per organizzazione possono essere designati come Utenti supportati, che possono aprire casi con l'Assistenza clienti.
Social support Consultate le domande frequenti all'indirizzo https://helpx.adobe.com/it/contact/enterprise-support.ec.html.
Formazione Web dal vivo ed esercitazioni video gratuite Incluse.
Creare un caso di supporto https://helpx.adobe.com/it/enterprise/admin-guide.html/enterprise/using/support-for-experience-cloud.ug.html
Supporto telefonico
  • USA/Canada: (800) 898-9743, (800)497-033, (408)454-5910
  • Giappone: +81-3-6743-9632
  • Regno Unito: +44 (0)20 35641782
  • Germania: +49 (0)69 51709005
  • Francia: +33 157324085
  • Paesi Bassi: +31 (0)20 2035138 (Supporto weekend in inglese)

Quando riferite i problemi all’assistenza tecnica, fornite anche le seguenti informazioni:

  • Nome società Dynamic Media Classic.
  • Il vostro nome, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Applicazione, piattaforma e versione Dynamic Media Classic.
  • La descrizione del problema e i passi necessari per riprodurlo.
  • Eventuale messaggio di errore.
  • Tipo e versione del browser, se applicabile.

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