Le offerte relative all’assistenza tecnica sono pensate per le esigenze delle aziende di ogni dimensione. La tabella seguente descrive le offerte di assistenza clienti di Dynamic Media Classic:
Assistenza | Iscrizione |
---|---|
Limiti di casi | Senza limiti. |
Tempo di risposta | Consultate le domande frequenti all'indirizzo https://helpx.adobe.com/it/contact/enterprise-support.ec.html. |
SLA (contratti a livello di servizio) | https://helpx.adobe.com/it/support/programs/support-policies-terms-conditions.html. |
Utenti supportati | Fino a dieci utenti per organizzazione possono essere designati come Utenti supportati, che possono aprire casi con l'Assistenza clienti. |
Social support | Consultate le domande frequenti all'indirizzo https://helpx.adobe.com/it/contact/enterprise-support.ec.html. |
Formazione Web dal vivo ed esercitazioni video gratuite | Incluse. |
Creare un caso di supporto | https://helpx.adobe.com/it/enterprise/admin-guide.html/enterprise/using/support-for-experience-cloud.ug.html |
Supporto telefonico |
|
Quando riferite i problemi all’assistenza tecnica, fornite anche le seguenti informazioni: