Unternehmen jeder Größe können den für sie richtigen technischen Support erhalten. In der folgenden Tabelle sind die Dynamic Media Classic-Kundenservice-Angebote aufgeführt:
Technischer Support | Mitgliedschaft |
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Max. Anz. Fälle | Unbegrenzt. |
Reaktionszeit | Siehe FAQ unter https://helpx.adobe.com/de/contact/enterprise-support.ec.html. |
SLA (Service Level Agreements) | https://helpx.adobe.com/de/support/programs/support-policies-terms-conditions.html. |
Unterstützte Benutzer | Bis zu zehn Benutzer pro Organisation können als unterstützte Benutzer benannt werden, die Fälle bei der Kundenunterstützung öffnen können. |
Soziale Unterstützung | Siehe FAQ unter https://helpx.adobe.com/de/contact/enterprise-support.ec.html. |
Kostenlose Videolehrgänge und Live-Schulungskurse im Internet | Inbegriffen. |
Support-Fall erstellen | https://helpx.adobe.com/de/enterprise/admin-guide.html/enterprise/using/support-for-experience-cloud.ug.html |
Telefonunterstützung |
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Geben Sie beim Melden von Problemen an das Team des technischen Supports bitte die folgenden Informationen an: