A capacidade de entrega bem-sucedida depende de uma base sólida. A infraestrutura de email é um elemento principal. Uma infraestrutura de email construída corretamente inclui vários componentes, a saber, domínios e endereços IP. Esses componentes são como o maquinário por trás dos emails enviados e, muitas vezes, são a âncora da reputação de envio. Os consultores de capacidade de entrega garantem que esses elementos sejam configurados corretamente durante a implementação, mas devido ao elemento de reputação, é importante que você tenha essa compreensão básica.
Os tempos mudaram e alguns ISPs (como Gmail e Yahoo) agora incorporam a reputação do domínio como um ponto adicional quando se trata de anexar a reputação do email a um remetente. A reputação do seu domínio é baseada no seu domínio de envio em vez do seu endereço IP. Isso significa que sua marca tem prioridade quando se trata de decisões de filtragem de ISP.
Parte do processo de integração para novos remetentes nas plataformas Adobe inclui configurar seus domínios de envio e garantir que sua infraestrutura seja estabelecida corretamente. Você deve trabalhar com um especialista em quais domínios planeja usar a longo prazo. Estas são algumas dicas que moldam uma boa estratégia de domínio:
É importante formar uma estratégia de IP bem estruturada para ajudar a estabelecer uma reputação positiva. O número de IPs e a configuração variam dependendo do modelo de negócios e das metas de marketing. Trabalhe com um especialista para desenvolver uma estratégia clara para começar do jeito certo. Considere estes itens que são importantes observar:
Nos bastidores, as plataformas Adobe estão processando dados sobre rejeições, reclamações, cancelamentos de assinatura e muito mais. A configuração desses loops de feedback é um aspecto importante para a capacidade de entrega. As reclamações podem prejudicar uma reputação, portanto, você deve enviar endereços de email que registram reclamações do público-alvo. É importante observar que o Gmail não fornece esses dados de volta. Os cabeçalhos de cancelamento de inscrição em lista e a filtragem de engajamento são especialmente importantes para assinantes do Gmail, que agora compõem a maioria dos bancos de dados de assinantes.
Autenticação é o processo que os ISPs usam para validar a identidade de um remetente. Os dois protocolos de autenticação mais comuns são Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM). Eles não estão visíveis para o usuário final, mas ajudam os ISPs a filtrar emails de remetentes verificados. Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance O (DMARC) está ganhando popularidade, embora suas políticas ainda não sejam incorporadas por todos os ISPs em seus sistemas de reputação.
Sender Policy Framework O (SPF) é um método de autenticação que permite ao proprietário de um domínio especificar quais servidores de email eles usam para enviar emails desse domínio.
Domain Keys Identified Mail (DKIM) é um método de autenticação usado para detectar endereços de remetente falsificados (geralmente chamado de falsificação). Se o DKIM estiver ativado, ele permitirá que o destinatário confirme se o remetente está autorizado a enviar emails desse domínio.
Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) é um método de autenticação que permite aos proprietários do domínio proteger seu domínio contra o uso não autorizado. O DMARC usa o SPF ou o DKIM, ou ambos, para permitir que um proprietário de domínio controle o que acontece com emails com falha de autenticação: entregues, colocados em quarentena ou rejeitados.
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