Introdução às práticas recomendadas de entrega

A capacidade de fornecimento de email, um componente essencial para o sucesso do programa de marketing de cada remetente, é caracterizada por critérios e regras em constante mudança. Os ISPs têm uma necessidade contínua de evitar spammers, e por isso são obrigados a desenvolver técnicas de filtragem sofisticadas para proteger seus clientes. Os remetentes de email podem se envolver involuntariamente nesses esforços. Navegar efetivamente neste mundo digital requer o ajuste regular de sua estratégia de email, considerando as principais tendências de entrega, para melhor alcançar seus públicos-alvo.

De acordo com Lifewire, existem atualmente mais de 3,8 bilhões de endereços de email. Além disso, os consultores de mídia social Lori Lewis e Chad Callahan relatam que 188 milhões de emails são enviados a cada minuto, o que abrange mais da metade da população mundial. Mas acabaram os dias de envio de quantidades máximas de email com conversão mínima. A realidade é que considerar apenas o volume coloca os clientes altamente engajados em risco de não receber seus emails. Isso pode ter grandes implicações de receita para você como remetente. Visualizar emails como um canal de baixo custo com potencial ilimitado é desafiador e frágil.

Nessa era digital, as pessoas esperam serem surpreendidas – rapidamente. Eles querem aquele momento de "uauuu" com todos com quem escolhem interagir, e a competição é acirrada. Entre dispositivos como computadores, celulares e equipamentos domésticos inteligentes e o conteúdo aceito, como mensagens instantâneas, email, internet, mensagens por push e aplicativos de mídia social, os consumidores são constantemente bombardeados com conteúdo. Se uma mensagem não for convincente, eles poderão excluí-la ou desvinculá-la totalmente.

Vamos encarar isso. Hoje, mais do que nunca, você precisa se destacar. Isso significa proporcionar aos clientes experiências exclusivas, personalizadas e extremamente relevantes. Caso contrário, você corre o risco de perder um cliente para sempre. É imprescindível ter uma estratégia integrada, dinâmica e multicanal que motive e envolva seu público-alvo.

Use este manual para saber os principais termos, conceitos e abordagens de entrega para permitir que você fique à frente da curva. Use-o para manter o canal de email na vanguarda de seu mix de marketing, com alta prioridade sobre a entrega, inserção em caixa de entrada e sua receita.

Este Guia de Práticas Recomendadas de Entrega aborda os seguintes tópicos:

  1. Estratégia e definição da capacidade de entrega
  2. Métricas para entrega
  3. Engajamento
  4. Processo de transição - Alternar plataformas de email
  5. Primeiras impressões - Coleção de listas e emails de boas-vindas
  6. Práticas recomendadas de conteúdo para a entrega ideal
  7. Permanência do remetente
  8. Especificações do provedor de serviços de internet
  9. Monitoramento contínuo
  10. Colocando em prática

Fontes

Heinz Tschabitscher, "Quantas pessoas usam email no mundo inteiro?", Lifewire, 24 de junho de 2019.

Lori Lewis, "2019: Isso é o que acontece em um minuto na internet", Merge, 5 de março de 2019.

Recursos adicionais

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