Verbesserung der Datenerfassung und Liste

Die besten Quellen für neue E-Mail-Adressen sind direkte Quellen wie Anmeldungen auf Ihrer Website oder in physischen Geschäften. In solchen Situationen können Sie das Erlebnis steuern, um sicherzustellen, dass es positiv ist und dass der Abonnent daran interessiert ist, E-Mails von Ihrer Marke zu erhalten.

Einige Hinweise zu diesen Anmeldemethoden:

Die physische Storelist-Sammlung kann Probleme darstellen, da sprachliche oder schriftliche Adresseingaben zu Rechtschreibfehlern in den Adressen führen. Es wird empfohlen, eine Bestätigungs-E-Mail so schnell wie möglich nach der Anmeldung im Store zu senden.

Die häufigste Form von Website-Anmeldung ist "Single-opt-in". Dies ist der absolute Mindeststandard, den Sie zum Erwerb von E-Mail-Adressen verwenden sollten. Eine einmalige Anmeldung ist der Fall, wenn der Inhaber einer bestimmten E-Mail-Adresse einem Absender die Erlaubnis erteilt, ihnen Marketing-E-Mails zu senden, in der Regel über ein Webformular oder Anmeldungen im Geschäft. Es ist zwar möglich, mit dieser Methode eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne auszuführen, kann aber auch zu Problemen führen.

  • Nicht bestätigte E-Mail-Adressen können Tippfehler aufweisen oder falsch, falsch oder böswillig verwendet werden. Typos und fehlerhafte Adressen verursachen hohe Absprungraten, was zu Blöcken führen kann, die von ISPs ausgestellt wurden, oder zu IP-Reputationsverlusten.

  • Die böswillige Übermittlung bekannter Spammfallen (manchmal auch als "Vergiftung der Liste"bezeichnet) kann zu erheblichen Problemen mit Versand und Ruf führen, wenn der Besitzer dieser Falle aktiv wird. Es ist unmöglich zu wissen, ob der Empfänger wirklich eine Marketing-Liste ohne eine Bestätigung hinzufügen möchte. Dies macht es ebenso unmöglich, die Erwartungen des Empfängers zu stellen und kann zu vermehrten Spam-Beschwerden führen — — und manchmal auf die Blockierungsliste setzend, wenn die gesammelte E-Mail eine Spam-Falle ist.

Eine Anleitung zur Minimierung von Problemen, die sowohl im physischen Speicher als auch im Einzel-Opt-in auftreten, finden Sie im Abschnitt Datenqualität und -hygiene in diesem Handbuch, um Einzelheiten und Vorteile der Dublette-Teilnahme zu erfahren.

HINWEIS

Abonnenten verwenden häufig Wegwerf-Adressen, abgelaufene Adressen oder Adressen, die nicht ihre sind, um das zu erhalten, was sie von einer Website wollen, aber auch, um zu vermeiden, dass sie zu Marketing-Listen hinzugefügt werden. In diesem Fall führen die Listen von Marketingexperten zu einer hohen Anzahl von Hardbounces, hohen Spam-Beschwerderaten und Abonnenten, die nicht auf E-Mails klicken, sie öffnen oder sich positiv mit ihnen beschäftigen. Es kann als rote Fahne für Postfachanbieter und ISPs betrachtet werden.

Anmeldeformulare

Neben den Feldern für die Daten, die Sie über Ihre neuen Abonnenten erfassen möchten, gibt es noch ein paar andere Dinge, die Sie mit Ihrem Anmeldeformular auf der Website tun sollten.

  • Setzen Sie mit dem Abonnenten klare Erwartungen, dass er dem Empfang von E-Mails zustimmt, was er erhält und wie oft er sie erhält.
  • hinzufügen Optionen, die es dem Abonnenten ermöglichen, die Häufigkeit oder Art der von ihm empfangenen Kommunikation auszuwählen. Diese Optionen ermöglichen es Ihnen, die Voreinstellungen des Abonnenten vom Beginn zu kennen, damit Sie für Ihren Neukunden das bestmögliche Erlebnis bereitstellen können.
  • Ausgleichen des Risikos, das Interesse des Teilnehmers während des Anmeldeprozesses zu verlieren, indem er so viele Informationen wie möglich anfordert. Dinge wie Geburtstag, Ort oder Interessen helfen Ihnen, benutzerspezifische Inhalte zu senden. Die Abonnenten jeder Marke haben unterschiedliche Erwartungen und Toleranzschwellen, daher ist Testen der Schlüssel zum richtigen Gleichgewicht für Ihre Situation.
HINWEIS

Verwenden Sie während des Anmeldeprozesses keine vorab markierten Felder. Es kann Sie rechtlich in Schwierigkeiten bringen, aber es ist auch eine negative Kundenerfahrung.

Datenqualität und -hygiene

Das Sammeln von Daten ist nur ein Teil der Herausforderung. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass die Daten korrekt und nutzbar sind. Sie sollten über Filter im Standardformat verfügen. Eine E-Mail-Adresse ist nicht gültig, wenn sie kein "@"oder "" enthält. Beispiel. Achten Sie darauf, keine allgemeinen Aliasadressen zuzulassen, die auch als Rollenkonten bezeichnet werden (wie "info", "admin", "sales", "support", ). Rollenkonten können Risiken darstellen, da der Empfänger naturgemäß eine Personengruppe und nicht nur einen Abonnenten umfasst. Erwartungen und Toleranz können innerhalb einer Gruppe variieren, was zu Beschwerden, unterschiedlichem Engagement, Abmeldeabbrüchen und allgemeiner Verwirrung führt.

Im Folgenden finden Sie einige Lösungen für häufig auftretende Probleme, auf die Sie mit Ihren E-Mail-Adressdaten stoßen können:

Double opt-in (DOI)
Double opt-in (DOI) wird von den meisten E-Mail-Experten als beste Bereitstellungspraxis angesehen. Wenn Sie Probleme mit Spam-Fallen oder Beschwerden in Ihren Begrüßungs-E-Mails haben, ist DOI eine gute Möglichkeit sicherzustellen, dass der Abonnent, der Ihre E-Mails empfängt, sich für Ihr E-Mail-Programm angemeldet hat und Ihre E-Mails empfangen möchte.

DOI besteht darin, eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse des Abonnenten zu senden, der sich bei Ihrem E-Mail-Programm angemeldet hat und auf den ein Link zur Bestätigung der Zustimmung geklickt werden muss. Bei dieser Akquise-Methode sendet der Absender keine weiteren E-Mails, wenn der Abonnent dies nicht bestätigt. Teilen Sie neuen Abonnenten mit, dass Sie dies auf der Website tun, und ermutigen Sie sie, die Anmeldung abzuschließen, bevor Sie fortfahren. Diese Methode verringert die Anzahl der Anmeldungen, aber die Personen, die sich anmelden, sind tendenziell sehr engagiert und bleiben langfristig. Normalerweise führt dies zu einem wesentlich höheren ROI für den Absender.

Verborgenes
FeldDas Anwenden eines versteckten Feldes auf Ihrem Anmeldeformular ist eine großartige Möglichkeit, automatisierte Bot-Anmeldungen von echten menschlichen Abonnenten zu unterscheiden. Da das Datenfeld nicht sichtbar und im HTML-Code ausgeblendet ist, gibt ein Bot Daten ein, bei denen ein Mensch dies nicht tun würde. Mit dieser Methode können Sie Regeln erstellen, um jegliche Anmeldung zu unterdrücken, die Daten enthält, die in diesem ausgeblendeten Feld ausgefüllt wurden.

**re-CAPTCHA ist eine Überprüfungsmethode, mit der Sie die Wahrscheinlichkeit verringern können, dass der Abonnent ein Bot und keine echte Person ist. Es gibt verschiedene Versionen, von denen einige Suchbegriffidentifizierung oder Bilder enthalten. Einige Versionen sind effektiver als andere, und was Sie bei der Sicherheit und der Vermeidung von Problemen mit der Lieferbarkeit gewinnen, ist viel höher als jede negative Auswirkung auf Konversionen.

Rechtliche Leitlinien

Wenden Sie sich an Ihre Anwälte, um lokale und nationale Gesetze bezüglich E-Mail zu interpretieren. Denken Sie daran, dass die E-Mail-Gesetze von Land zu Land sehr unterschiedlich sind und manchmal auch von Region zu Land unterschiedlich sind.

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die Standortinformationen eines Abonnenten erfassen, damit Sie die Landesgesetze des Abonnenten einhalten. Ohne diese Details können Sie sich darauf beschränken, wie Sie Inhalte für den Abonnenten vermarkten können.
  • Jegliche Gesetze werden durch den Ort des Empfängers bestimmt, nicht durch den Absender. Sie müssen also die Gesetze für jedes Land kennen und befolgen, in dem Sie einen Abonnenten haben könnten.
  • Es ist oft schwierig, mit absoluter Sicherheit das Land des Wohnsitzes des Abonnenten zu kennen. Die vom Kunden bereitgestellten Daten können veraltet sein, und die Standortdaten von Pixeln können aufgrund von VPN oder Image Warehousing, wie bei Gmail und Yahoo, ungenau sein. Im Zweifelsfall ist es am sichersten, strengste Gesetze und Richtlinien anzuwenden.

Andere nicht empfohlene Erfassungsmethoden für Listen

Es gibt viele andere Möglichkeiten, Adressen zu sammeln, jede mit eigenen Möglichkeiten, Herausforderungen und Nachteilen. Adobe empfiehlt diese nicht generell, da die Verwendung häufig über die vom Anbieter akzeptable Nutzungsrichtlinie eingeschränkt wird. Wir werden uns einige häufige Beispiele ansehen, anhand derer Sie die Gefahren kennen lernen können, die Ihnen helfen, Risiken zu begrenzen oder zu vermeiden:

Kaufen oder mieten Sie eine
Liste. Es gibt viele Arten von E-Mail-Adressen. Primär E-Mail, Arbeits-E-Mails, E-Mails an Schulen, sekundäre E-Mails und inaktive E-Mails, um einige zu nennen. Bei den Adresstypen, die über erworbene oder gemietete Listen gesammelt und weitergegeben werden, handelt es sich selten um primäre E-Mail-Konten, bei denen fast die gesamte Aktivität von Interaktion und Einkauf stattfindet.

Wenn Sie Glück haben, erhalten Sie sekundäre Konten, wo Leute nach Deals und Angebote suchen, wenn sie bereit sind, für etwas einzukaufen. Dies führt in der Regel zu niedrigen Einsatzstufen — falls vorhanden. Wenn Sie kein Glück haben, ist die Liste voller inaktiver E-Mails, das könnten nun Spam-Fallen sein. Oft erhalten Sie eine Mischung aus sekundären und inaktiven E-Mails. Im Allgemeinen schadet die Qualität dieser Listen einem E-Mail-Programm mehr als nur. Diese Vorgehensweise ist durch die Adobe Campaign Acceptable Use Policy verboten.

Listen
appendDas sind Kunden, die sich entschieden haben, mit Ihrer Marke, was großartig ist. Aber sie entschieden sich dafür, sich mit einer anderen Methode als E-Mail zu beschäftigen (im Geschäft, soziale Medien usw.). Sie konnten nicht empfänglich sein, eine unangeforderte E-Mail von Ihnen zu erhalten, und könnten auch besorgt darüber sein, wie Sie ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, da sie diese nicht angegeben haben. Diese Methode birgt die Gefahr, dass ein Kunde oder potenzieller Kunde, der mit Ihrer Marke beschäftigt ist, zu einem Kritiker wird, der nicht mehr Ihrer Marke vertraut und stattdessen in Ihren Wettbewerb wechselt. Diese Vorgehensweise ist durch die Adobe Campaign Acceptable Use Policy verboten.

Messen oder andere Ereignisse
sammelnSammeladressen an einem Stand oder durch eine andere offizielle, klar markierte Methode kann nützlich sein. Das Risiko besteht darin, dass viele Ereignisse wie diese alle Adressen sammeln und über den Ereignis-Projektträger oder -Host verteilen. Das bedeutet, dass die Inhaber dieser E-Mail-Adressen nie aufgefordert werden, E-Mails von Ihrer Marke zu erhalten. Diese Abonnenten werden sich wahrscheinlich beschweren und Ihre E-Mail als Spam markieren, und sie haben möglicherweise keine genauen Kontaktinformationen bereitgestellt.

Preisausschreiben

Preisausschreiben bieten eine große Anzahl von E-Mail-Adressen schnell. Aber diese Abonnenten wollen den Preis, nicht Ihre E-Mails. Vielleicht haben sie nicht einmal darauf geachtet, wer sie erreichen würde. Sie werden sich wahrscheinlich beschweren und Ihre E-Mail als Spam markieren, und es ist unwahrscheinlich, dass sie jemals einen Kauf tätigen oder einkaufen.

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