참여

참여가 받은 편지함 배치 결정에 영향을 주는 가장 중요한 단일 요소가 되었습니다. 수년간 ISP는 콘텐츠 관련 필터에서 행동 모델로 초점을 전환하여 양수 및 음수 참여 작업에 크게 의존했습니다. 긍정적인 참여에는 주로 열기, 클릭, 전달 및 응답이 포함됩니다. 참여 거부에는 열기, 무시, 구독 취소 및 스팸으로 표시 없이 삭제하는 작업이 포함됩니다. 명시적 권한을 받는 것은 긍정적인 이메일 참여의 기반입니다. 브랜드의 허가가 있으면 빈도 및 콘텐츠를 통해 고객의 기대를 정기적으로 측정하고 충족시켜 해당 관계를 키워야 합니다.

오픈과 클릭률은 보낸 사람에 따라 다릅니다. 이메일 프로그램에 대한 특정 목표 및 기준을 설정하려면 게재 기능 컨설턴트와 상의하십시오.

이메일 참여는 IP 평판을 판별하는 데 도움이 되는 지표 유형을 설명하는 데에도 사용되는 용어입니다. 자체 포털을 보유한 ISP(Hotmail, AOL, Yahoo, Gmail 등) 고객의 메일과의 상호 작용에 대해 사용할 수 있는 엄청난 양의 데이터가 있습니다. 스팸 폴더로 메일을 이동하거나 해당 폴더에서 이동하는 경우에도 열기, 클릭 및 기타 여러 형태의 상호 작용을 볼 수 있습니다. 또한 보낸 전자 메일 주소가 고객 주소록에 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.

발신자로서 동일한 참여 지표를 모두 추적할 수 없지만 열기 및 클릭은 좋은 시작점을 만듭니다. ISP는 전자 메일 참여에 대한 가시성만 가지고 있다는 점을 참고하십시오. 다른 유형의 관여는 전체로서 비즈니스에 중요한 반면, ISP는 이메일 지표를 기반으로 가시성과 필터링 평결만 받습니다.

품질 초과 수량

유기 목록 증가 그것은 건강한 목록의 초석이다. 많은 마케터는 목록 성장에 큰 중점을 두지만, 게재 능력 측면에서는 참여도가 높은 구독자의 품질 목록을 만드는 것이 중요합니다. 대부분 참여되지 않은 대상에게 이메일을 계속 보내면 전송 신뢰도가 떨어지고 이메일이 스팸 또는 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 크게 높아집니다.

메일링 빈도 은 이메일 마케팅 프로그램을 만들고 유지 관리할 때 고려해야 할 사항입니다. 환영 메시지 중에 수신자의 기대치를 설정하는 것은 사람들이 무엇을 기대하는지 알고 싶어하는 매우 유용한 전략입니다. 그러나 이런 기대는 어느 정도 충족될 필요가 있다. 이메일을 너무 자주 전송하면 고객 피로가 발생할 수 있으며, 일부 경우에는 불만이 증가하고 가입을 해지할 수 있습니다.

적절한 빈도는 각 마케터가 특정 마케팅 프로그램에 대해 찾아야 하는 사항입니다. 특정 마케팅 프로그램에 적합한 균형을 찾기 위해 다양한 주파수를 테스트하는 것이 좋습니다. 수신자의 참여 및 활성 상태를 유지하는 것은 마케터가 이메일 마케팅 프로그램의 성공을 보장하기 위해 수행할 수 있는 가장 중요한 작업 중 하나입니다.

관심 변화

가입자의 관심사는 지속적으로 발전하고 있으며 마케터는 브랜드에 대한 약속이 일시적일 수 있다는 것을 이해해야 합니다. 일부 구독자는 옵트아웃하지만 많은 구독자가 원치 않는 이메일을 삭제하거나 무시합니다. 소비자의 관점에서, 원치 않거나 원치 않는 메시지는 스팸으로 인식됩니다. 따라서 마케터는 권한 기반 마케팅참여 모니터링 이자 상실로 최적의 받은 편지함 배치를 구현하기 위해 마케터는 재활성화 캠페인과 win-back 전략을 사용하여 구독자를 전략적으로 재참여하는 것이 좋습니다. 이는 이메일 마케터에게 매우 유용한 도구일 수 있습니다.

A 재점전략 는 열림 및 클릭 활동이 낮은 목록을 다시 참여하기 위해 마케팅 데이터베이스의 특정 부분으로 정기적으로 특수 인센티브가 전송되는 경우입니다. 긍정적인 응답이 유지되며, 응답하지 않는 목록의 일부가 비활성 상태로 이동되며 더 이상 전송되지 않습니다.

A 재활성화 캠페인 비슷하지만 목록을 다시 확인하는 데 한 번 사용되며 오래된 목록을 처리할 때 유용합니다. 오래된 목록은 12개월 이상 또는 심지어 몇 년 동안 전송되지 않은 것입니다. 이러한 유형의 캠페인은 또한 블록을 해결하기 위해 일반적으로 차단 목록에서 수행합니다. 이 프로세스를 통해 다시 참여하지 않는 구독자는 향후 이메일 프로모션에서 제외해야 합니다.

재활성화 또는 재활성화 캠페인을 구현하는 가장 좋은 방법은 이메일 프로그램에 고유하며 비즈니스 요구 사항과 상황에 맞게 완전히 사용자 지정해야 합니다.

회신 대상도 참여 중입니다.

회신 전자 메일을 "회신 없음" 주소로 설정하는 것은 쉽지만, 더 큰 그림을 보는 것은 실수가 될 것입니다.

수신자가 마케팅 이메일에 회신하면 응답이 필요합니다. 다음을 활성화하여 응답형 시스템: 발신자의 평판을 높이는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 게재 가능성 및 받은 편지함 배치 비율이 향상됩니다.

또한 훨씬 더 나은 고객 환경을 제공하며 브랜드에 대한 긍정적인 소비자 인식을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 결국, "우리는 당신에게서 듣고 싶습니다"라고 말하는 "우리와 거래하세요"라는 말은 아무것도 없다.

회신 전략의 마지막 핵심 사항은 응답할 수 있는 실제 이메일 주소가 있는 경우 누군가가 이 주소를 모니터링하고 있으며 자동 응답이 아닌지 확인하는 것입니다. 모니터링하지 않으면 기대치 이상으로 고객을 좌절시키고 불만이나 참여를 줄일 수 있습니다.

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추가 리소스

  • 의 재참여(또는 재참여) 전략에 대해 자세히 알아보십시오 이 섹션.

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