傳遞能力策略和定義

設計成功的電子郵件行銷宣傳,必須清楚瞭解行銷目標,不論其目標是潛在客戶開發或客戶關係管理 (CRM) 計畫。這有助於確定目標對象、宣傳內容,以及何時開展外聯活動是理想的。

以下是電子郵件行銷策略目標的一些範例:

  • 獲得新客戶
  • 將潛在客戶轉換為首次購買者
  • 與其他客戶產品建立更密切的客戶關係
  • 留住忠誠客戶
  • 提高客戶滿意度和品牌忠誠度
  • 重新活絡失去或失效的客戶

傳遞能力定義

在傳遞能力的定義中,有兩個關鍵量度可發揮作用。傳遞率​是 ISP 不接受且無法跳出的電子郵件的百分比。接下來是​收件匣位置,這套用至 ISP 接受的訊息,並判斷電子郵件是否進入收件匣或垃圾郵件資料夾。

在測量電子郵件效能時,務必要同時瞭解傳遞率和收件匣放置率。高傳遞率並非傳遞能力的唯一方面。僅僅因為訊息是透過 ISP 的初始查核點收到,並不表示您的訂閱者實際看到並與您的通訊互動。

為何傳遞能力很重要

您應該了解您的電子郵件是否已送達,或者是否進入收件匣,還是進入垃圾郵件資料夾。原因如下。

在策劃和製作您的電子郵件宣傳活動時,需要花費無數時間。如果電子郵件跳出或最終落入訂閱者的垃圾訊息資料夾,您的客戶可能不會閱讀,您的行動要求 (CTA) 也不會得到認可,而且由於轉換率遺失,您將無法達到收入目標。簡言之,您無法忽視傳遞能力。這對於您電子郵件行銷工作的成功及獲利底限至關重要。

遵循傳遞能力最佳實務,可確保您的電子郵件有最佳的開啟機會、點按次數,以及最終目標——轉換。您可以撰寫精彩的主題系列,並擁有精美的影像和精彩的內容。但是,如果該電子郵件沒有傳遞出去,客戶就沒有機會轉換。總而言之,在電子郵件傳遞能力方面,郵件接受流程的每個步驟都取決於前者,以確保方案成功。

步驟 1:傳遞的電子郵件

傳遞的重要因素:

  • 穩固的基礎架構:IP 和網域組態、回饋迴路 (FBL) 設定(包括投訴監控和處理),以及定期的跳出處理。對於 Adobe 客戶,Adobe 代表我們的客戶負責此設定。
  • 強大的身份驗證:Sender Policy Framework (SPF)、 DomainKeys Identified Mail (DKIM)、 Domain-based Message Authentication、報告和符合性 (DMARC)。
  • 高清單品質:明確的選擇加入、有效的電子郵件獲得方法和參與政策。
  • 一致的發送順序和體積波動的最小化
  • 高 IP 和網域信譽

步驟 2:電子郵件收件匣位置

ISP 有獨特、複雜且不斷變更的演算法,可判斷您的電子郵件是放在收件匣、垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中。

以下是收件箱放置的一些重要因素:

  • 傳遞的電子郵件
  • 高參與度
  • 低投訴(總體低於 0.1%)
  • 卷數一致
  • 低垃圾郵件陷阱
  • 低硬跳出率
  • 封鎖清單問題少

步驟 3:電子郵件互動 - 開啟

以下是開啟率的一些重要因素:

  • 電子郵件已投遞並進入收件匣
  • 品牌認可
  • 引人入勝的主旨行和前置標題
  • 個性化
  • 頻率
  • 內容的相關性或價值

步驟 4:電子郵件互動 - 點擊

以下是點按率的一些重要因素:

  • 電子郵件已傳遞、進入收件匣並開啟
  • 強大的 CTA
    • 這是您想要從觀眾那裡實現的主要動作。通常只要按一下 URL 即可。確保使用者可輕鬆找到。
  • 內容的相關性或價值

步驟 5:轉換

以下是轉換的一些重要因素:

  • 以上所有
  • 從電子郵件透過有效的 URL 轉換至登陸頁面或銷售頁面
  • 登陸頁面體驗
  • 品牌認知、認知和忠誠度

對收入的潛在影響

轉化是關鍵,但有哪些替代選擇?您的傳遞能力策略可以強化或破壞電子郵件行銷計畫。下表說明弱的傳遞政策可能對行銷方案造成的潛在收入損失。如前所示,對於轉換率為 2%、平均購買額為 $100 美元的企業,收件匣位置每減少 10% 就會造成近 $20,000 美元的收入損失。請記住,這些數字對每個寄件者都是獨一無二的。

已傳送 百分比 已傳遞 百分比 收件匣 不在收件匣中的數字 轉換率 丟失數 平均 丟失
已傳遞 收件匣 轉換 購買 收入
100K 99% 99K 100% 9.9萬 - 2% 0 $100 $ -
10萬 99% 9.9萬 90% 89.1K 9,900 2% 198 100美元 $19,800
10萬 99% 9.9萬 80% 79.2K 19,800 2% 396 100美元 $39,600
10萬 99% 9.9萬 70% 69.3K 29,700 2% 594 100美元 $59,400
10萬 99% 9.9萬 60% 59.4K 39,600 2% 792 100美元 $79,200
10萬 99% 9.9萬 50% 49.5K 49,500 2% 990 100美元 $99,000
10萬 99% 9.9萬 40% 39.6K 59,400 2% 1188 100美元 $118,800
10萬 99% 9.9萬 30% 29.7K 69,300 2% 1386 100美元 $138,600
10萬 99% 9.9萬 20% 19.8K 79,200 2% 1584 100美元 $158,400

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