Monitoraggio degli eventi amministrativi

Per rilevare gli errori del sensore il prima possibile e ripararli prima che causino problemi o interruzioni importanti, è necessario monitorare regolarmente i log eventi.

Frequenza consigliata: almeno ogni ora

È possibile monitorare questi eventi utilizzando il file Visualizzatore eventi di Windows o Unix Syslog e i file *.sensor-log che si trovano per impostazione predefinita nella cartella Logs all'interno della directory di installazione Sensor. Questi file indicano la presenza di errori durante la raccolta dei dati, soprattutto se un Sensor non è in grado di connettersi alla destinazione data workbench server e avvia la coda dei dati.

Monitoraggio degli eventi in Windows

Il sensore registra gli errori nel Registro applicazioni del Visualizzatore eventi di Windows con un'origine di "Adobe".

I messaggi vengono registrati come "Informazioni", "Avviso" o "Errore" a seconda della loro gravità.

Per aprire il Visualizzatore eventi di Windows:

  • Fare clic su Start > Pannello di controllo Campaign > Strumenti di amministrazione > Visualizzatore eventi.

Monitoraggio di eventi su Unix

Il sensore registra gli errori nel daemon syslog.

Il daemon syslog scrive i messaggi di errore nei file di log in base alle regole specificate nel file syslog.conf. Gli errori vengono registrati con i flag "LOG_DAEMON" e "LOG_NOTICE" o "LOG_ERR", a seconda della gravità.

Per aprire il registro di sistema Unix

Il registro di sistema Unix si trova in genere in /var/adm/messages o /var/log/messages.

Individua il percorso appropriato e apri il registro di sistema.

Informazioni sui formati dei messaggi

Tutti i messaggi Sensor contengono la stringa "Sensor" e sono numerati per riflettere l'importanza della visualizzazione del messaggio.

Numero messaggio Significato del messaggio Stringa messaggio
1xxx Informativo Info sensore #
2 xxx Avvertenza N. avviso sensore
3xxx Errore di configurazione Errore sensore #
4xxx Errore operativo Errore sensore #
5xxx Errore interno Errore sensore #
NOTA

Gli avvisi (2xxx) non sono attualmente in uso. Questi numeri sono riservati per utilizzi futuri.

Il tuo strumento di gestione della rete può essere impostato per monitorare i tuoi messaggi ogni 5-10 minuti per gli errori con la sorgente "Sensor" e avvisare il personale appropriato sui problemi che possono richiedere l'intervento. Puoi scegliere di monitorare il sistema solo per alcuni tipi di messaggi Evento, ad esempio la stringa "Errore sensore". In alternativa, puoi applicare regole diverse agli eventi con le stringhe "Sensor Info", "Sensor Warning" e "Sensor Error" (Informazioni sensore).

Identificazione di messaggi importanti

All’interno dei registri eventi, devi prestare particolare attenzione ai messaggi relativi alle dimensioni della coda e inviarli immediatamente.

Ad esempio, i messaggi come "Sensor Info 1012: Adobe disk queue is #% full" richiedono attenzione.

Risposta ai messaggi evento sensore

Tabelle che descrivono gli eventi Sensor e le azioni suggerite per le piattaforme web server supportate.

Tutte le piattaforme

Messaggio evento Azione consigliata
Informazioni sensore 1010: Sensore inizializzato. Non è richiesta alcuna azione.
Info sensore 1011: Sensore terminato. Totale clic in coda ## Non è richiesta alcuna azione.
Informazioni sensore 1012: La coda del disco di Adobe è piena #% Questo messaggio viene registrato ogni volta che l'utilizzo della coda del disco supera una soglia del 10%. Se questa percentuale continua a crescere, è necessario intervenire prima che la coda sia piena e i dati vadano persi. Il problema più probabile è che il sensore abbia smesso di comunicare con Insight Server. Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Informazioni sensore 1013: Configurazione del sensore modificata Non è richiesta alcuna azione. Il sensore ha rilevato una modifica in uno dei suoi file di configurazione e si ricaricherà.
Info sensore 1014: Problema durante il seeding del generatore di numeri casuali Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Informazioni sensore 1016: Nome file di configurazione caricato Non è richiesta alcuna azione. Il sensore ha caricato correttamente il file di configurazione elencato.
Informazioni sensore 1017: Nome file di esperimento caricato Non è richiesta alcuna azione. Il sensore ha caricato correttamente il file dell'esperimento elencato.
Errore sensore 3016: Impossibile caricare il file di configurazione /mypath/myfile Verifica che esista il file di configurazione Sensor specificato nella configurazione del server web e che disponga delle autorizzazioni necessarie per essere letto dal processo del server web.

Sensore 3017: Impossibile caricare il file di configurazione dell'esperimento controllato /mypath/myfile

Verifica che esista il file sperimentale controllato specificato in txlogd.conf e che il processo txlogd disponga delle autorizzazioni necessarie per leggere il file.

Errore sensore 3018: Impossibile analizzare gli elenchi dei filtri del contenuto. Controlla il file di configurazione txlogd Verifica la sintassi delle voci ContentFilterInclude e ContentFilterExclude in txlogd.conf.
Errore sensore 3023: Impossibile creare il blocco (g_lockThrottle) Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 3024: Impossibile creare il blocco (g_lockConfigCheck) Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 4014: Impossibile aprire la coda del disco. Verifica il nome del file QueueFile in txlogd.conf e, se ritenuto corretto, contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 4020: File non in coda Verifica il nome del file QueueFile in txlogd.conf e, se ritenuto corretto, contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 4021: La coda è piena Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 4022: Impossibile mappare il blocco di memoria di lunghezza <x> all'offset <y> Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 5012: Impossibile creare mutex. Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 5013: Impossibile acquisire mutex. Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 5030: Errore di forchetta. Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 5031: setsid non riuscito. Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 5032: Errore di forchetta. Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 5033: chdir non è riuscito. Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 5034: Segnale ricevuto È probabile che il programma sia stato terminato da un segnale esterno. Se non è possibile determinare l'origine del segnale, contatta l'assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 5035: Uscita chiamata dall'esterno principale Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 5036: txlogd è già in esecuzione Un'altra istanza del daemon txlogd è già in esecuzione. Interrompi prima l'altra istanza se desideri eseguirne una nuova.

Server HTTP Apache/IBM

Messaggio evento Azione consigliata
Errore sensore 3015: Direttiva VisualSciencesConfig mancante in httpd.conf. Errore di configurazione. La direttiva VisualSciencesConfig deve essere in httpd.conf con un parametro che rappresenta la posizione di txlogd.conf.
Errore sensore 3019: vys-cookie non chiamato prima di vys-log. Contattare il supporto tecnico. Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 3025: La sottorichiesta fa riferimento a se stessa Contatta l’Assistenza clienti Adobe.

Server AOL

Messaggio evento Azione consigliata
Errore sensore 3015: la sezione ns/server/[server]/module/[module] è mancante nel file di configurazione di AOLServer. Errore di configurazione. Correggi come indicato in errore.
Errore sensore 3019: vys-cookie non chiamato prima di vys-log. Contattare il supporto tecnico. Contatta l’Assistenza clienti Adobe. Contattare il supporto tecnico. Contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Errore sensore 3020: VisualSciencesConfig mancante come prima voce nella sezione [section] nel file di configurazione di AOLServer. Errore di configurazione. Correggi come indicato in errore.
Errore sensore 3021: Nella sezione [sezione] del file di configurazione di AOLServer manca un valore in VisualSciencesConfig. Errore di configurazione. Correggi come indicato in errore.

Server web di sistema iPlanet e Java

Messaggio evento Azione consigliata
Errore sensore 3011: È necessaria la direttiva Init. Come Init fn=vys-init config-file="/mypath/myfile" Errore di configurazione. La direttiva iPlanet init è mancante.
Errore sensore 3015: config-file non specificato nella direttiva iPlanet Init Errore di configurazione. Il percorso del file di configurazione non è stato fornito nella direttiva iPlanet Init.
Errore sensore 3019: vys-cookie non chiamato prima di vys-log. Controlla il file di configurazione vys-cookie deve essere specificato come prima direttiva NameTrans per ogni server virtuale software.

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