Supervisión de los eventos administrativos

Para detectar los errores del sensor lo antes posible y repararlos antes de que causen problemas o interrupciones importantes, debe supervisar regularmente los registros del Evento.

Frecuencia recomendada: Al menos por hora

Puede supervisar estos eventos con el archivo de Windows Evento Viewer o Unix Syslog y los *.sensor-log archivos ubicados de forma predeterminada en la Logs carpeta del directorio de Sensor instalación. Estos archivos indican la presencia de errores durante la recopilación de datos, especialmente si un usuario Sensor no puede conectarse a los datos de cola de destinatarios data workbench server y inicios.

Monitoreo de Eventos en Windows

El sensor registra errores en el registro de aplicaciones del visor de Evento de Windows con una fuente de "Adobe".

Los mensajes se registran como "Información", "Advertencia" o "Error" según su gravedad.

Para abrir el visor de Evento de Windows:

  • Haga clic en Inicio > Panel de control de Campaign > Herramientas administrativas > Visor de Evento.

Monitoreo de Eventos en Unix

El sensor registra errores en el syslog demonio.

El daemon syslog escribe mensajes de error en los archivos de registro basados en las reglas especificadas en el archivo syslog.conf. Los errores se registran con los indicadores "LOG_DAEMON" y "LOG_NOTICE" o "LOG_ERR", según la gravedad.

Para abrir el syslog Unix

El syslog Unix generalmente se encuentra en /var/adm/messages o /var/log/messages.

Vaya a la ubicación adecuada y abra el syslog.

Explicación de los formatos de los mensajes

Todos los mensajes del sensor contienen la cadena "Sensor" y están numerados para reflejar la importancia del mensaje que se muestra.

Número de mensaje Significado del mensaje Cadena de mensajes
1xxx Información Nº de información del sensor
2xxx Advertencia Nº de advertencia del sensor
3xxx Error de configuración Nº de error de sensor
4xxx Error operativo Nº de error de sensor
5xxx Error interno Nº de error de sensor
NOTA

Las advertencias (2xxx) no están en uso actualmente. Estos números están reservados para uso futuro.

La herramienta de administración de red se puede configurar para que supervise sus mensajes cada 5-10 minutos en busca de errores con la fuente "Sensor" y para que avise al personal apropiado sobre los problemas que puedan requerir la intervención. Puede elegir supervisar el sistema solo para determinados tipos de mensajes de Evento, como la cadena "Error de sensor". De forma alternativa, puede aplicar diferentes reglas a los eventos con las cadenas "Sensor Info", "Sensor Warning" y "Sensor Error".

Identificación de mensajes importantes

Dentro de los registros de evento, debe prestar especial atención a cualquier mensaje relacionado con el tamaño de la cola y enviarlo inmediatamente.

Por ejemplo, mensajes como " Sensor Info 1012: Adobe disk queue is #% full" necesitan atención.

Respuesta a los mensajes de Evento del sensor

Tablas que describen eventos de sensor y acciones sugeridas para las plataformas de servidor web admitidas.

Todas las plataformas

Mensaje de evento Acción sugerida
Información del sensor 1010: Sensor inicializado. No se requiere ninguna acción.
Información de sensor 1011: Sensor terminado. Número de clics totales en la cola No se requiere ninguna acción.
Información de sensor 1012: La cola de Adobe está #% llena Este mensaje se registra cada vez que la utilización de la cola de discos supera un umbral del 10 %. Si este porcentaje sigue creciendo, se debe realizar una acción antes de que la cola esté llena y se pierdan los datos. El problema más probable es que el sensor haya dejado de comunicarse con el servidor de Insight. Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Información de sensor 1013: Se cambió la configuración del sensor No se requiere ninguna acción. El sensor detectó un cambio en uno de sus archivos de configuración y volverá a cargarse.
Información de sensor 1014: Generador de números aleatorios con problemas de inicialización Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Información de sensor 1016: Se cargó el nombre del archivo de configuración No se requiere ninguna acción. El sensor cargó correctamente el archivo de configuración enumerado.
Información de sensor 1017: Se cargó el nombre del archivo del experimento No se requiere ninguna acción. El sensor cargó correctamente el archivo de experimento que aparece en la lista.
Error de sensor 3016: No se puede cargar el archivo de configuración /mypath/myfile Confirme que el archivo de configuración del sensor especificado en la configuración del servidor web existe y que tiene los permisos necesarios para ser leído por el proceso del servidor web.

Sensor 3017: No se puede cargar el archivo de configuración del experimento controlado /mypath/myfile

Confirme que el archivo de experimento controlado especificado en txlogd.conf existe y que el proceso txlogd tiene los permisos necesarios para leer el archivo.

Error de sensor 3018: No se pueden analizar las listas del filtro de contenido. Comprobar archivo de configuración txlogd Compruebe la sintaxis de las entradas ContentFilterInclude y ContentFilterExclude en txlogd.conf.
Error de sensor 3023: No se pudo crear el bloqueo (g_lockThrottle) Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 3024: No se pudo crear el bloqueo (g_lockConfigCheck) Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 4014: No se pudo abrir la cola de discos. Compruebe el nombre del archivo QueueFile en txlogd.conf y, si se cree que es correcto, póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 4020: No es un archivo de cola Compruebe el nombre del archivo QueueFile en txlogd.conf y, si se cree que es correcto, póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 4021: La cola está llena Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 4022: No se puede asignar el bloque de memoria de longitud <x> en el desplazamiento <y> Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 5012: No se pudo crear el mutex. Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 5013: No se pudo adquirir mutex. Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 5030: Error de horquilla de desove. Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 5031: setsid falló. Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 5032: Error de horquilla de desove. Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 5033: error de chdir. Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 5034: Señal recibida Es probable que el programa haya terminado con una señal externa. Si no se puede determinar el origen de esta señal, póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 5035: Salida llamada desde fuera principal Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 5036: txlogd ya está en ejecución Ya se está ejecutando otra instancia del demonio txlogd. Detenga primero la otra instancia si desea ejecutar una nueva.

Servidor HTTP Apache/IBM

Mensaje de evento Acción sugerida
Error de sensor 3015: Falta la directiva VisualSciencesConfig en httpd.conf. Se trata de un error de configuración. La directiva VisualSciencesConfig debe estar en httpd.conf con un parámetro que sea la ubicación de txlogd.conf.
Error de sensor 3019: no se llamó a vys-cookie antes de vys-log. Comuníquese con la asistencia técnica. Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 3025: La subsolicitud se remite a sí misma Póngase en contacto con Adobe ClientCare.

Servidor AOL

Mensaje de evento Acción sugerida
Error de sensor 3015: Falta la sección ns/server/[server]/module/[module] en el archivo de configuración de AOLServer. Se trata de un error de configuración. Corregir como se indica en el error.
Error de sensor 3019: no se llamó a vys-cookie antes de vys-log. Comuníquese con la asistencia técnica. Póngase en contacto con Adobe ClientCare. Comuníquese con la asistencia técnica. Póngase en contacto con Adobe ClientCare.
Error de sensor 3020: Falta VisualSciencesConfig como primera entrada en la sección de [sección] del archivo de configuración de AOLServer. Se trata de un error de configuración. Corregir como se indica en el error.
Error de sensor 3021: A VisualSciencesConfig le falta un valor en la sección de [sección] del archivo de configuración de AOLServer. Se trata de un error de configuración. Corregir como se indica en el error.

Servidores Web de sistemas iPlanet y Java

Mensaje de evento Acción sugerida
Error de sensor 3011: Se requiere la directiva Init. Como Init fn=vys-init config-file="/mypath/myfile" Se trata de un error de configuración. Falta la directiva iPlanet init.
Error de sensor 3015: config-file no está especificado en la directiva iPlanet Init Se trata de un error de configuración. La ruta de acceso al archivo de configuración no se proporcionó en la directiva iPlanet Init.
Error de sensor 3019: no se llamó a vys-cookie antes de vys-log. Compruebe el archivo de configuración vys-cookie debe especificarse como la primera directiva NameTrans para cada servidor virtual de software.

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