Überwachen administrativer Ereignisse

Um Sensorfehler so schnell wie möglich zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu größeren Problemen oder Ausfällen führen, sollten Sie Ihre Ereignis-Protokolle regelmäßig überwachen.

Empfohlene Häufigkeit: Mindestens stündlich

Sie können diese Ereignisse mit der Windows Ereignis Viewer- oder Unix-Syslog-Datei und den *.sensor-log-Dateien überwachen, die sich standardmäßig im Logs-Ordner im Sensor-Installationsordner befinden. Diese Dateien weisen auf Fehler bei der Datenerfassung hin, insbesondere wenn ein Sensor keine Verbindung zur Zielgruppe data workbench server herstellen kann und Beginn Daten in die Warteschlange stellen.

Überwachen von Ereignissen unter Windows

Sensor protokolliert Fehler im Anwendungsprotokoll des Windows Ereignis Viewers mit der Quelle "Adobe".

Nachrichten werden je nach Schweregrad als "Informationen", "Warnung"oder "Fehler"protokolliert.

So öffnen Sie den Windows Ereignis Viewer:

  • Klicken Sie auf Beginn > Systemsteuerung > Verwaltung > Ereignis-Viewer.

Überwachen von Ereignissen unter Unix

Sensor protokolliert Fehler beim syslog-Daemon.

Der syslog-Daemon schreibt Fehlermeldungen in Protokolldateien, die auf den Regeln basieren, die Sie in der Datei syslog.conf angegeben haben. Fehler werden mit den Flags "LOG_DAEMON"und entweder "LOG_NOTICE"oder "LOG_ERR"je nach Schweregrad protokolliert.

So öffnen Sie das Unix-Syslog

Das Unix-Syslog befindet sich normalerweise in /var/adm/messages oder /var/log/messages.

Navigieren Sie zum gewünschten Speicherort und öffnen Sie das Syslog.

Nachrichtenformate

Alle Sensormeldungen enthalten die Zeichenfolge "Sensor" und werden nummeriert, um die Wichtigkeit der angezeigten Meldung widerzuspiegeln.

Nummer der Meldung Nachrichtenbedeutet Meldungszeichenfolge
1 xxx Informativ Sensor Info Nr.
2 xxx Warnung Sensorwarnung Nr.
3 xxx Konfigurationsfehler Sensorfehler Nr.
4 xxx Operationsfehler Sensorfehler Nr.
5 xxx Interner Fehler Sensorfehler Nr.
HINWEIS

Warnungen (2xxx) werden derzeit nicht verwendet. Diese Nummern sind für die zukünftige Verwendung reserviert.

Ihr Netzwerk-Management-Tool kann so eingestellt werden, dass Ihre Nachrichten alle 5-10 Minuten auf Fehler mit der "Sensor"-Quelle überwacht werden und entsprechende Mitarbeiter über Probleme warnen, die eine Intervention erfordern könnten. Sie können festlegen, dass das System nur auf bestimmte Typen von Ereignis-Meldungen überwacht wird, z. B. die Zeichenfolge "Sensorfehler". Alternativ können Sie andere Regeln auf Ereignis anwenden, denen die Zeichenfolgen "Sensor Info", "Sensor Warning"und "Sensor Error"vorangestellt sind.

Identifizieren wichtiger Nachrichten

In Ihren Ereignis-Protokollen sollten Sie besonders auf Meldungen bezüglich der Warteschlangengröße achten und diese sofort bearbeiten.

Beispielsweise müssen Meldungen wie "Sensor Info 1012: Adobe disk queue is #% full"aufmerksam verfolgt werden.

Antworten auf Sensor-Ereignis-Meldungen

Tabellen, die Sensor-Ereignis und empfohlene Aktionen für die unterstützten Webserverplattformen beschreiben.

Alle Plattformen

Ereignis-Nachricht Vorgeschlagene Aktion
Sensor Info 1010: Sensor initialisiert. Keine Aktion erforderlich.
Sensor Info 1011: Sensor beendet. Klicks insgesamt in Warteschlange ## Keine Aktion erforderlich.
Sensor Info 1012: Adobe Disk Queue ist #% voll Diese Meldung wird jedes Mal protokolliert, wenn die Auslastung der Disk-Warteschlange einen Schwellenwert von 10 % überschreitet. Wenn dieser Prozentsatz weiter zunimmt, sollten Maßnahmen ergriffen werden, bevor die Warteschlange voll ist und Daten verloren gehen. Das wahrscheinlichste Problem ist, dass der Sensor die Kommunikation mit dem Insight Server eingestellt hat. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensor Info 1013: Änderung der Sensorkonfiguration Keine Aktion erforderlich. Der Sensor hat eine Änderung in einer seiner Konfigurationsdateien erkannt und wird neu geladen.
Sensor Info 1014: Problem beim Zuordnen des Zufallszahlengenerators Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensor Info 1016: Name der Konfigurationsdatei geladen Keine Aktion erforderlich. Der Sensor hat die aufgeführte Konfigurationsdatei erfolgreich geladen.
Sensor Info 1017: Name der geladenen Experimentdatei Keine Aktion erforderlich. Der Sensor hat die aufgeführte Experimentdatei erfolgreich geladen.
Sensorfehler 3016: Konfigurationsdatei /mypath/myfile kann nicht geladen werden Vergewissern Sie sich, dass die in der Webserverkonfiguration angegebene Sensor-Konfigurationsdatei vorhanden ist und über die erforderlichen Berechtigungen zum Lesen durch den Webserverprozess verfügt.

Sensor 3017: Die Konfigurationsdatei für gesteuerte Experimente /mypath/myfile kann nicht geladen werden

Vergewissern Sie sich, dass die in txlogd.conf angegebene kontrollierte Experimentdatei vorhanden ist und dass der txlogd-Prozess über die erforderlichen Berechtigungen zum Lesen der Datei verfügt.

Sensorfehler 3018: Inhaltsfilter-Listen können nicht analysiert werden. Überprüfen der Konfigurationsdatei von txlogd Überprüfen Sie die Syntax der Einträge ContentFilterInclude und ContentFilterExclude in txlogd.conf.
Sensorfehler 3023: Fehler beim Erstellen der Sperre (g_lockThrottle) Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 3024: Fehler beim Erstellen der Sperre (g_lockConfigCheck) Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 4014: Die Datenträgerwarteschlange konnte nicht geöffnet werden. Überprüfen Sie den Dateinamen der QueueFile-Datei in txlogd.conf und wenden Sie sich, falls dies für richtig gehalten wird, an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 4020: Keine Warteschlangendatei Überprüfen Sie den Dateinamen der QueueFile-Datei in txlogd.conf und wenden Sie sich, falls dies für richtig gehalten wird, an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 4021: Warteschlange ist abgeschlossen Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 4022: Speicherblock der Länge <x> kann nicht mit Offset <y> zugeordnet werden Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 5012: Mutex konnte nicht erstellt werden. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 5013: Mutex konnte nicht erfasst werden. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 5030: Spawn Gabel-Fehler. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 5031: setsid fehlgeschlagen. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 5032: Spawn Gabel-Fehler. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 5033: chdir ist fehlgeschlagen. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 5034: Signal empfangen Programm wurde wahrscheinlich durch ein externes Signal beendet. Wenn die Signalquelle nicht ermittelt werden kann, wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 5035: Ausstieg von außen aufgerufen Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 5036: txlogd wird bereits ausgeführt Eine weitere Instanz des txlogd-Daemons wird bereits ausgeführt. Beenden Sie zuerst die andere Instanz, wenn Sie eine neue Instanz ausführen möchten.

Apache/IBM HTTP Server

Ereignis-Nachricht Vorgeschlagene Aktion
Sensorfehler 3015: Die VisualSciencesConfig-Direktive fehlt in httpd.conf. Dies ist ein Konfigurationsfehler. Die VisualSciencesConfig-Direktive muss sich in httpd.conf befinden und einen Parameter enthalten, der den Speicherort von txlogd.conf angibt.
Sensorfehler 3019: vys-cookie wurde nicht vor vys-log aufgerufen. Bitte wenden Sie sich an den Support. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 3025: Subrequest verweist auf sich selbst Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.

AOL-Server

Ereignis-Nachricht Vorgeschlagene Aktion
Sensorfehler 3015: s/server/[server]/module/[module] -Abschnitt fehlt in der AOLServer-Konfigurationsdatei. Dies ist ein Konfigurationsfehler. Richtig, wie im Fehler angegeben.
Sensorfehler 3019: vys-cookie wurde nicht vor vys-log aufgerufen. Bitte wenden Sie sich an den Support. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare. Bitte wenden Sie sich an den Support. Wenden Sie sich an Adobe ClientCare.
Sensorfehler 3020: VisualSciencesConfig fehlt als erster Eintrag im Abschnitt [section] in der AOLServer-Konfigurationsdatei. Dies ist ein Konfigurationsfehler. Richtig, wie im Fehler angegeben.
Sensorfehler 3021: VisualSciencesConfig fehlt ein Wert im Abschnitt [section] in der AOLServer-Konfigurationsdatei. Dies ist ein Konfigurationsfehler. Richtig, wie im Fehler angegeben.

iPlanet- und Java-System-Webserver

Ereignis-Nachricht Vorgeschlagene Aktion
Sensorfehler 3011: Init-Richtlinie erforderlich. Beispiel: Init fn=vys-init config-file="/mypath/myfile" Dies ist ein Konfigurationsfehler. Die iPlanet Init-Richtlinie fehlt.
Sensorfehler 3015: config-file ist nicht in der iPlanet Init-Direktive angegeben Dies ist ein Konfigurationsfehler. Der Pfad zur Konfigurationsdatei wurde in der iPlanet Init-Richtlinie nicht angegeben.
Sensorfehler 3019: vys-cookie wurde nicht vor vys-log aufgerufen. Bitte überprüfen Sie die Konfigurationsdatei vys-cookie muss als First NameTrans-Direktive für jeden virtuellen Software-Server angegeben werden.

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