Risoluzione dei problemi di connessione

Se Insight non è in grado di connettersi a Insight Server utilizzando le impostazioni specificate, in Server Manager viene visualizzato un nodo rosso.

Ciò potrebbe verificarsi, ad esempio, se la connessione viene configurata in modo errato o se non si dispone dell'autorizzazione per visualizzare il Insight Server’s stato.

Per determinare il motivo per cui Insight non è in grado di stabilire una connessione

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul nodo del server rosso e fai clic su Detailed Status.

2. In Detailed Status interfaccia, fai clic su Network Connections ed espandere gli elementi numerati. La Status Il parametro fornisce informazioni sul motivo per cui Insight non è in grado di stabilire una connessione:

   • Un codice di stato nel 500 indica un errore di configurazione.
   • Un codice di stato 403 in genere indica che non si dispone dell'autorizzazione per visualizzare lo stato del server.

È possibile visualizzare informazioni aggiuntive sullo stato nel insight.log file. Questo file di log si trova nella Trace nella directory in cui è stato installato Insight. Per visualizzare il file, aprilo in un editor di testo come Blocco note.

Se hai bisogno di assistenza per comprendere le informazioni nel insight.log prima di tutto contattare l'amministratore di sistema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l’Assistenza clienti Adobe.

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