Beheben von Verbindungsproblemen

WICHTIG

Mehr über die Data Workbench Mitteilung zum Ende der Nutzungsdauer.

Wenn Insight mit den angegebenen Einstellungen keine Verbindung zu Insight Server herstellen kann, wird im Server-Manager ein roter Knoten angezeigt.

Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn Sie die Verbindung falsch konfigurieren oder nicht über die Berechtigung zum Anzeigen der Insight Server’s Status.

So legen Sie fest, warum Insight keine Verbindung herstellen kann

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den roten Serverknoten und klicken Sie auf Detailed Status.

  2. Im Detailed Status Benutzeroberfläche, klicken Sie auf Network Connections und erweitern Sie die nummerierten Elemente. Die Status liefert Informationen darüber, warum Insight keine Verbindung herstellen kann:

    • Ein Statuscode in den 500er Jahren zeigt einen Konfigurationsfehler an.
    • Der Statuscode 403 zeigt normalerweise an, dass Sie nicht über die Berechtigung zum Anzeigen des Serverstatus verfügen.

Sie können zusätzliche Statusinformationen im insight.log -Datei. Diese Protokolldatei befindet sich im Trace in dem Ordner, in dem Sie Insight installiert haben. Um die Datei anzuzeigen, öffnen Sie sie in einem Texteditor wie Notepad.

Wenn Sie Hilfe benötigen, sollten Sie die Informationen im Abschnitt insight.log -Datei, wenden Sie sich zunächst an Ihren Systemadministrator. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an die Kundenunterstützung von Adobe.

Auf dieser Seite