DWB Managed Services에 대한 기본 온보딩 지침

다음 단계에 따라 Adobe Analytics Premium(AAP)의 구성 요소인 DWB(Adobe Data Workbench)에 대한 온보딩 프로세스를 시작합니다.

이러한 온보딩 지침은 컨설팅 서비스 없이 Adobe 관리 서비스를 사용하여 단일 보고서 세트로 Data Workbench을 구현하는 고객을 위한 것입니다. DWB를 구현하는 새 AAP 고객인 경우 Adobe 온보딩 팀이 초기 연락처가 됩니다. Adobe Analytics standard 또는 이전 버전의 DWB에서 업그레이드하는 경우 Adobe 고객 성공 관리자에서 지원을 받을 수 있습니다.

온보딩 정보: 필요한 사항

Adobe이 다음 사항에 연락합니다.

• DWB에 대한 기본 사용자를 식별하여 네트워크 디렉토리에서 해당 사용자에 대한 인증서를 생성합니다. 또한 기본 사용자는 Adobe 고객 지원 팀과 상호 작용할 수 있는 지점 역할을 합니다.
• DWB에 로드할 보고서 세트를 식별합니다.

그런 다음 Adobe 디지털 마케팅 팀이 정보를 가져와서 프로필을 만들고, 계정을 설정하고, DWB용 구성 파일을 제공합니다.

Adobe 온보딩 작업

• Adobe 고객 지원 센터에서 DWB 라이센스 계정을 만듭니다. Adobe 고객 지원 센터에서 기본 사용자에 대한 DWB 인증서를 생성합니다.
• Adobe 고객 지원 센터는 기본 사용자를 지원되는 호출과 문제 해결을 위해 식별된 "지원되는 사용자"로 정의합니다.
• Adobe 고객 지원 센터는 조직에 다운로드할 DWB 라이센스 및 소프트웨어 포털(SoftDocs/Software and Docs 프로필)에 소프트웨어 패키지를 로드합니다.
• Adobe TechOps 팀은 DWB에 대한 프로덕션 및 개발 환경과 해당 프로필(계약에 따라)을 준비합니다.
• Adobe TechOps 팀은 데이터 피드 및 프로필 관리 스크립트를 구성합니다.
• Adobe TechOps 팀에서 DWB 구성 파일(Insight.cfg)을 만들어 조직과 연결된 온보딩 작업을 담당하는 Adobe 온보딩 팀에 보냅니다.

데이터 피드를 사용자 지정하고 자격 증명, 인증서 및 프로필 구성을 생성한 후 Adobe 고객 지원 센터에서 구성 파일과 자격 증명을 전송하여 다음 단계를 수행합니다.

사용자 지정 설치 파일 액세스

클라이언트 컴퓨터에 DWB 워크스테이션을 설치하기 위해 Adobe 고객 지원 센터에서 이러한 설정 파일을 받게 됩니다.

• 사용자 지정 DWB 구성 파일(Insight.cfg)

  클라이언트 컴퓨터의 이 구성 파일에는 관리되는 DWB 서버에 대한 연결이 포함됩니다.

• 기본 사용자의 이름으로 DWB 설정 마법사 및 필수 인증서(.pem 파일)를 다운로드할 라이선스 포털의 로그인 자격 증명입니다.

추가 설치 파일 다운로드

1. 다음 위치로 이동합니다. license.visualsciences.com에서 라이센스 인증서와 DWB 설정 마법사 실행 파일을 다운로드할 수 있습니다.

2. 조직(계정 이름), 기본 사용자의 이름 및 고객 지원 센터에서 받은 암호를 입력한 다음 로그인을 클릭합니다.

   노트

   이때 브라우저에서 디지털 인증서를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 취소 를 클릭하여 대화 상자를 닫습니다.

3. Adobe Data Workbench 인스턴스에 대해 발급된 인증서를 찾습니다(<PrimaryUser>.pem)을 클릭하여 다운로드하십시오.

4. 다운로드 섹션에서 표준 클라이언트 설치 관리자를 찾아 DWB 설정 마법사(InsightSetup-x.xx.exe 파일)를 다운로드합니다.

5. Adobe 고객 지원 센터에서 파일을 받아 다운로드한 후 DWB 설정 마법사를 실행하여 워크스테이션 소프트웨어를 클라이언트 컴퓨터에 설치합니다.

자세한 내용은 DWB 설정 마법사.

DWB 서버에 연결

관리 대상 서버는 Insight.cfg 파일에서 식별되며 Adobe 고객 지원 센터에서 수신되며 클라이언트 워크스테이션에 있습니다. Adobe TechOps가 서버를 설정하고 고객 지원 센터에서 이러한 관리 대상 서버 및 프로필에 대한 참조를 Insight.cfg 파일에 추가한 후에 사용자에게 보냅니다. (DWB 설정 마법사 설명서의 12단계에서 서버에 대한 연결 구성 이 완료됩니다.)

Adobe Managed Services

・ Adobe TechOps는 네트워크, 데이터 센터, 서버 및 스토리지를 포함한 인프라를 관리합니다. 경고에 대한 인프라 모니터링 및 응답은 TechOps 작업이 필요한 경고에 대해 24x7 수행됩니다. 다른 경고의 경우 TechOps에서는 Adobe 고객 지원 센터에 연락하여 여러분과 조율할 것입니다.

・ Adobe TechOps는 관리 대상 서버에 대한 유지 관리 및 펌웨어 업데이트를 수행합니다. 가동 중지 시간을 초래하는 유지 관리를 위해 최소 2주 전에 고객 지원 센터에서 유지 관리 기간 알림을 받게 됩니다. Adobe TechOps는 가능한 한 빨리 즉각적인 요구 사항을 처리할 것입니다. 알림은 긴급성에 따라 달라지며 일정이 알려지면 해결됩니다.

・ Adobe TechOps는 데이터를 자동으로 관리하기 위해 예약된 작업을 설정합니다. Analytics 피드 데이터는 21:00 보고서 세트 시간에 시작하여 매일 저녁 처리 및 변형을 위해 DWB로 이동합니다.

・ Adobe TechOps에서는 필요한 경우 데이터 백업, FTP 계정, 데이터 보관 및 데이터 전송을 포함한 다른 Adobe Managed Services를 처리합니다.

・ Adobe TechOps에서는 3개월 동안의 롤링 데이터를 포함하는 기본 프로덕션 클러스터를 구성하여 매월 재설정 및 재처리됩니다. 조회(지역, DeviceAtlas, Standard 분류)에 대한 업데이트도 재처리 작업의 일부로 수행됩니다. 기본적으로 작업은 매월 첫 번째 금요일에 실행됩니다. 필요한 경우 고객 지원 센터에서 일정을 수정할 수 있습니다.

자세한 내용은 고객 지원 Adobe.

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