创建客户属性源(CSV 和 FIN 文件)并上传数据。您可以在做好准备时激活数据源。在数据源激活后,可将属性数据共享到 Analytics 和 Target。
在数据源处于活动状态后,您可以:
要访问此功能,必须将用户分配到“客户属性”产品配置文件(客户属性 - 默认访问)。导航到管理 > Admin Console > 产品。如果“客户属性”**显示为其中一个产品配置文件,则表示您已经可以开始。添加到客户属性组的用户将在 Experience Cloud 界面的左侧看到客户属性菜单。
要使用“客户属性”功能,用户还必须属于应用程序级别的群组(Analytics 或Target)。
此数据是 CRM 中的企业客户数据。数据可能包含产品的订阅者数据,包括成员 ID、授权产品、最常启动产品等。
创建一个 .csv
。
在此过程的后续步骤中,您可以通过拖放 .csv
文件来进行上传。然而,如果您通过 FTP 上传,则还需要一个与 .csv
文件同名的 .fin
文件。
示例企业客户数据文件:
在继续操作之前,请先查看数据文件要求中的重要信息,然后再上传文件。
创建客户属性源并上传数据,如下所述。
在 Experience Cloud 的“新建客户属性源”页面中执行这些步骤。
创建、修改或删除客户属性源时,大约会有将近一小时的延迟。在此之后,ID 才开始与新的数据源进行同步。您在 Audience Manager 中必须具有管理权限才能创建或修改客户属性源。联系 Audience Manager 客户关怀团队或咨询人员以获取管理权限。
在 Experience Cloud,选择菜单 图标。
在 Experience Platform 下,选择人员 > 客户属性。
在“客户属性”页面中,您可以管理和编辑现有的属性数据源。
选择新建。
在“编辑客户属性来源”页面中,配置以下字段:
名称:数据属性来源的易记名称。对于 Adobe Target,属性名称不能包含空格。如果传递包含空格的属性,Target 会将其忽略。其他不受支持的字符包括:< , >, ', "
。
描述:(可选)数据属性来源的描述。
别名 ID:表示客户属性数据的来源,如特定的 CRM 系统。别名 ID 是在您的客户属性源代码中使用的唯一 ID。此 ID 应当是唯一的,使用小写字母并且没有空格。在 Experience Cloud 中的客户属性源的别名 ID 字段中输入的值,应与从实施中传入的值(无论是通过数据收集 (Launch)、动态标记管理还是 Mobile SDK 的 JavaScript 传入)匹配。
别名 ID 对应于您在其中设置其他客户 ID 值的某些区域。例如:
Dynamic Tag Management:别名 ID 对应于 Experience Cloud ID 服务工具中客户设置下的集成代码值。
访客 API:别名 ID 对应于您可以与每个访客关联的其他客户 ID。
例如,下面的“crm_id”:
"crm_id":"67312378756723456"
iOS:别名 ID 对应于 visitorSyncIdentifiers:identifiers 中的 "idType"。
例如:
[ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<
"idType"
:@"idValue"}];
Android™: 别名 ID 对应于 syncIdentifiers 中的 "idType"。
例如:
identifiers.put(
"idType"
, "idValue");
请参阅利用多个数据源,以了解有关别名 ID 字段和客户 ID 的数据处理的其他信息。
文件上传:您可以拖放 .csv
数据文件,或通过 FTP 上传数据。(使用 FTP 还需要 .fin
文件。)请参阅通过 FTP 上传数据。
存在特定的数据文件要求。请参阅数据文件要求,以了解更多信息。
上传文件后,表数据将显示在此页面上的文件上传标题下。您可以验证架构,配置订阅或设置 FTP。
文件上传图
唯一客户 ID:显示您向此属性来源上传了多少个唯一 ID。
别名为 Experience Cloud 访客 ID 的客户提供 ID:显示别名为 Experience Cloud 访客 ID 的 ID 数量。
具有高别名计数的客户提供 ID:显示具有 500 个或更多 Experience Cloud 访客 ID 别名的客户提供 ID 的计数。这些客户提供的 ID 很可能不代表个人,而是表示某种共享登录。系统会将与这些 ID 关联的属性分发到 500 个最新的 Experience Cloud 访客 ID 别名,直到别名计数达到 10000 个为止。到那时,系统会使客户提供的 ID 无效,且不再分发关联的属性。
验证过程允许您将显示名称和描述映射到已上传的属性(字符串、整数、数字等等)。您还可以通过更新架构来删除属性。
请参阅验证架构。
要删除属性,请参阅(可选)更新架构(删除属性)。
如何删除和替换架构中的属性。
配置订阅可以设置 Experience Cloud 和应用程序之间的数据流。激活属性来源后,数据便可流向订阅的应用程序。您上传的客户记录与来自您网站或应用程序的传入 ID 信号相匹配。
请参阅配置订阅。
激活属性来源的方法
在新建[或编辑]客户属性来源页面上,选择激活标题,然后选择活动。
利用 Adobe Analytics 等应用程序中现在提供的数据,您可以报告数据、分析数据并在营销活动中采取适当措施。
以下示例显示了一个基于上传属性的 Analytics 区段。此区段显示最常启动产品为 Photoshop 的 Photoshop Lightroom 订阅者。
在将区段发布到 Experience Cloud 后,它将在 Experience Cloud 受众和 Audience Manager 中变得可用。
在 Target 中,您可以在创建受众时从访客配置文件区域选择一个客户属性。列表中的所有客户属性都有前缀 crs.
。可根据需要,将这些属性与其他数据属性结合使用以构建受众。
请参阅 Target 帮助中的创建新受众。