關於客戶屬性的常見問答

Adobe Analytics 和 Adobe Target 中客戶屬性的常見問題和最佳實務。

最佳做法和限制

使用客戶屬性的相關指引和限制。

問題 說明
客戶屬性訂閱限制 升級至 Analytics Premium 後,必須等待 24 小時才能使用更多屬性。在這段期間,您可能會看到已達到性訂閱上限錯誤。
同一部裝置上多次登入 使用客戶屬性將客戶個人資料上傳至資料來源時,Adobe 不建議使用者共用相同的裝置 (亦即相同的 Experience Cloud ID)。Experience Cloud ID (ECID) 會留存於裝置上。如果共用裝置,可能使多個使用者連結至相同的 ECID,導致 Target 出現非預期的結果。注意:​若使用行動裝置,行動應用程式安裝後 ECID 會永久存在。重新安裝應用程式以產生新的 ECID。若使用網頁,系統會在瀏覽器 Cookie 清除後產生新的 ECID。
每日頻率上傳限制 Adobe 建議每天只需更新一次客戶屬性。您至少必須等待 24 小時,才能為同一組個人資料上傳另一個客戶個人資料資料檔案。
自訂 Analytics ID (s.visitorID) 在 Analytics 中,使用 s.visitorID 來設定客戶 ID 是辨識使用者的方法。不過,使用 s.visitorID.
來識別訪客時,透過 ID Service 匯出或匯入 Analytics 資料的整合功能無法使用,其中包含但不限於共用對象、Adobe Target (A4T) 的 Analytics 和客戶屬性。
對於這類整合內容,設定自訂 Analytics ID 的方法便不受支援。
中的字元長度限制Analytics 建立 Analytics 訂閱時,已上傳檔案的欄位長度會截斷為 255。

客戶屬性的相關常見問題集

問題 回答
我能否收到客戶屬性上傳狀態的通知? 可以。
該如何開始使用客戶屬性?
  1. 完成佈建程序。如果您是 Analytics 客戶,Adobe 會針對客戶屬性為您完成佈建。如果您只使用 Adobe Target 而沒有使用 Analytics,請連絡客戶服務,申請佈建核心服務。
  2. 與您的 CRM 團隊溝通。了解在 Analytics 和整個 Experience Cloud 可用的客戶資料中,有哪些您想要使用。
  3. 實作核心服務。如需導入最新實作的步驟,請參閱啟用核心服務的解決方案(如需重要資訊,請參閱同步化客戶 ID 的相關章節)。
注意:這裡提供實作核心服務的管理員常見問題集。
我可以使用多少個客戶屬性? 您可以將數百個 .csv 欄上傳至客戶屬性服務。但是在設定訂閱與選取屬性時,系統會根據您擁有的解決方案,套用以下欄數限制 (針對每個報表套裝):
  • Foundation:0 個
  • Select:3 個
  • Prime:15 個
  • Ultimate:200 個
  • Standard:共 3 個
  • Premium:200 個
  • Adobe Target Standard:5 個
  • Adobe Target Premium:200 個
是否需要移轉至 Experience Cloud ID Service? 是否需移轉取決於您使用的解決方案。
  • Adobe Analytics:強烈建議
  • Adobe Target:必須移轉。

使用 Experience Cloud ID 服務會啟用最新的 Experience Cloud 功能,包括即時對象、Adobe Target 現代化、Analytics 整合和視訊活動訊號追蹤。
如需詳細資訊,請參閱啟用核心服務的解決方案
注意:Experience Cloud ID Service 是前身為 Analytics 訪客 ID 服務​的新式實作。
客戶屬性功能與 Adobe Audience Manager 有何關係? 雖然 Audience Manager 可接收資料以辨識對象,但無法執行將屬性與過往行為資料關聯的分析功能,亦無法提供 Adobe Analytics 中可使用的報表、分析和分段功能。People 可讓不同解決方案的豐富資料繫結在一起,並與單一 ID 建立關聯,以便在 Experience Cloud 中使用。
Adobe Target 中,客戶屬性會顯示為個別屬性,可與其他規則結合以建立對象。共用給 People 服務的對象是無法修改的完整對象。
(僅限 Analytics) 此功能與 Analytics Premium 中提供的功能有何不同? 過去,有意將客戶屬性資料與 Analytics 資料結合的客戶,為了這項功能對 Data Workbench 的依賴程度很高。客戶屬性可作為 Reports & Analytics、Ad Hoc Analysis 和 Report Builder 的維度和量度使用,因此可供更廣大的對象運用。Analytics Standard 客戶可存取客戶屬性,但可用的功能有限。Analytics Premium 客戶可使用完整功能。
(僅限 Adobe Target) 我是否可以預先載入或上傳 Adobe Target 從未看過的客戶資料? 是。訪客第一次向 Adobe Target 提出請求時,系統會從「客戶屬性」擷取與 Adobe 有關的現有資訊,並使用這些資料進行目標鎖定。注意:​如果訪客是第一次與 Adobe Target 互動,則擷取此資料可能需花費最長達 20 分鐘。
(僅限 Adobe Target)​我是否可藉由結合客戶屬性資料和共用的對象資料來建立超級對象? 不會。共用的對象資料是已完成的對象。
**(僅限 Adobe Target)**客戶屬性功能與 Adobe Target 的大量個人資料 API 有何不同? 大量個人資料 API 可以透過 API 以個別或大量的方式直接更新 Adobe Target 個人資料。此功能與客戶屬性類似,主要差異如下:
  • 個人資料 API 是一種 REST API 呼叫,而客戶屬性會使用 FTP。
  • Adobe Target 的個人資料 API 只會將資料傳送至 Adobe Target,而非整個 Experience Cloud。
  • 客戶屬性提供簡單的介面,用於建立和管理這些外部資料。
(僅限 Adobe Target) 以客戶屬性將資料上傳至 Adobe Target 是否會延長 Adobe Target 訪客的個人資料存留期? 是。請參閱 Adobe Target 說明中的訪客個人資料存留期
(僅限 Adobe Target) 我是否可在透過客戶 ID 識別訪客後,立即鎖定客戶屬性所上傳的資料? 可以。對 Adobe Target 發出伺服器呼叫時 (包括 mbox 協力廠商 ID),所有客戶屬性資料都可供使用。
(僅限 Adobe Target) 對於已上傳至客戶屬性來源的檔案而言,同步狀態​欄代表什麼? 您可以針對特定屬性檔案選取「同步狀態」圖示,以檢視Adobe Target發佈和同步的記錄數。 Sync % 是即時量度,可指明 Adobe Target 中已同步的個人資料百分比。
注意:​與 Adobe Target 同步屬性可能需花費最多 24 小時。
「客戶屬性來源」中的檔案上傳量度代表什麼? 在下列量度的協助下,您可以檢查已上傳至「客戶屬性」的屬性之狀態:
  • 記錄數:屬性檔案中的記錄數。
  • 新記錄數:​屬性檔案中存在的新記錄數。
  • 更新記錄數: 存在於客戶屬性中且檔案中有更新值的記錄數。
  • 所有資料 (記錄) 數:​已成功上傳至客戶屬性的記錄總數。

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