将客户属性上传到 Experience Cloud 的数据文件要求和多个数据源。
您需要拥有从企业访问 CRM 或类似数据的权限。您上传到 Experience Cloud 的数据必须是 .csv
文件。如果您通过 FTP 或 sFTP 上传,则还需要上传一个 .fin
文件。
上传客户属性是为了每天处理一些文件。为了缓解延迟处理较多小文件的问题,在处理前一批文件后 30 分钟内由同一组织发送的文件将被路由到优先级较低的队列。
文件类型 | 描述 |
---|---|
.csv |
以逗号分隔的值文件(例如在 Excel 中创建的文件)。该文件包含客户属性数据。 命名要求:请确保文件扩展名不包含空格。 |
.fin |
(必需).fin 文件会告知系统您已完成数据上传。.fin 文件的名称必须匹配 .csv 文件的名称。 Adobe 建议创建一个具有 .fin 扩展名的空文本文件。空文件可节省空间和上传时间。
注意:不允许重新命名已上传的 .fin 文件。.fin 文件必须单独上传,并且不得是之前已上传的重命名文件。 在客户属性 FTP 中上传 .fin 文件后,系统会快速检索数据(在一分钟之内)。其他基于 FTP 的 Adobe 系统则与之不同,它们提取数据并不那么频繁(大约每小时一次)。 在使用拖放上传方法时不需要 .fin 文件。 |
.gz 或 .zip |
.gz (gzip) 或 .zip - 用于压缩文件。.zip 文件不能在存档中包含一个以上的文件。 命名要求:.zip 或 .gz 的名称必须匹配 .csv 的名称。例如,如果您的 .csv 文件是 crm_small.csv,则 .zip 文件应为 crm_small.csv.zip。 .fin 文件必须匹配 .csv 文件。 |
CSV 示例
CSV 文件必须遵循以下格式:
在文本编辑器中查看的同一文件:
准则
项目 | 描述 |
---|---|
拖放 |
拖放文件应小于 100 MB。 在使用拖放上传方法时不需要 .fin 文件。 |
客户 ID 列 |
第一列必须是唯一的客户 ID。使用的 ID 应该与传递给 Experience Cloud ID 服务的 ID 相对应。 对于 Analytics,其为存储在 prop 或 eVar 中的 ID。 对于 Target,其为 setCustomerID 值。(请参阅 Analytics 和 Adobe Target - 同步客户 ID) 此客户 ID 是 CRM 在数据库中针对每个人使用的唯一标识符。其余列为来自 CRM 的属性。您选择要上传的属性数量。 建议对列标题使用友好、可读的名称,但不是必需的。当您在上传后验证架构时,可以将友好名称映射到上传的行和列。 关于客户 ID 企业通常使用 CRM 系统中的客户 ID。此 ID 是在人员登录时使用 setCustomerIDs 调用设置的。在上传到 Experience Cloud 的 CRM 文件中,还使用此 ID 作为密钥。别名 ID 是 Audience Manager 中数据存储的友好名称,其中存储了别名数据。系统将别名发送到此数据存储(通过 setCustomerID)。CRM 文件将应用于该数据存储中的数据。 有关 setCustomerIDs 的信息,请参阅客户 ID 和身份验证状态。 |
后续标题和列 |
后续标题应表示每个属性的名称。 这些列应包含来自 CRM 的客户属性。 |
属性限制 |
您可以向 Experience Cloud 中的客户属性服务上传数百个 .csv 列。但是,在配置订阅并选择属性时,根据您拥有的应用程序,将会受到以下限制:
|
行数限制 |
对行数的限制未知。 |
列数限制 |
为实用起见,请将列数限制在 200 左右。 |
字符限制 |
创建 Analytics 订阅时,已上传文件的字段长度将被截断为 255。 |
FTP 指南和大小限制 |
重要提示:FTP 帐户允许的总空间量为 40 GB。您有责任删除已处理的文件。 |
文件要求 |
每个属性来源应包含相同数量且以逗号分隔的字段。 包含换行符、双引号或逗号的字段必须加引号。 字段中的双引号字符必须使用反斜杠 (\) 进行转义。 空列将存储为 null。 |
多个文件 |
上传客户属性数据时,如果您要快速且连续上传多个文件,尤其是文件较大时,请确保在上一个文件处理完成之后再上传下一个文件。您可以通过查看上一个文件何时被移动到 客户属性 FTP 帐户中的已处理或失败的文件夹,监控上传情况。 如果将大文件分成较小的文件,并连续快速提交这些文件,实际上可能会减慢处理速度,除非您可以确保在提交下一个文件之前已完成处理每个文件。 |
字符编码 |
对于日文,必须使用 UTF-8。 |
历史数据 |
客户属性与 Analytics 中的基础访客个人资料关联。 因此,在 Analytics 中,客户属性 在访客个人资料的整个生命周期内都与该访客相关联。 该配置文件包括客户首次登录之前发生的行为。 如果使用的是 Data Warehouse 回填方法,则数据将绑定到基于 Analytics ID (AID) 的 post_visid_high/low。如果使用的是 Experience Cloud ID 服务,则数据将绑定到基于 Experience Cloud ID (MID) 的 post_visid_high/low。 请注意,自2022年10月起,Data warehouse回填方法将不再可用。 |
数据馈送 |
客户属性在数据馈送中不可用。 |
创建、修改或删除客户属性源时,大约会有一小时的延迟。在此之后,ID 才开始与新的数据源进行同步。
每个客户属性源的别名 ID 必须是唯一的。如果您有多个数据源使用同一 ID,可按照以下方式对其进行设置:
在 VisitorAPI.js 或 Dynamic Tag Management 的 Experience Cloud ID 工具中:
设置两个客户 ID,使其分别对应于适当的数据源:
Visitor.setCustomerIDs({
"ds_id1":"123456",
"ds_id2":"123456"
});
(请参阅客户 ID 和身份验证状态以了解更多信息。)
在 Experience Cloud > 人员 > 客户属性中:
使用与上述客户 ID 对应的唯一别名 ID 创建两个客户属性来源。使用此方法可以将相同的引用 ID 发送到多个客户属性源。