고객 속성에 대한 데이터 파일 및 데이터 소스 정보

고객 속성을 Experience Cloud에 업로드하기 위한 데이터 파일 요구 사항 및 여러 데이터 소스입니다.

엔터프라이즈에서 CRM 또는 비슷한 데이터에 액세스해야 합니다. Experience Cloud에 업로드하는 데이터는 .csv 파일이어야 합니다. FTP 또는 sFTP를 통해 업로드하는 경우 .fin 파일도 업로드합니다.

고객 속성은 하루에 몇 개의 파일을 처리하도록 설계되었습니다. 작은 파일이 대량으로 있어 처리가 지연되는 문제를 방지하기 위해 동일한 조직의 이전 일괄 처리 후 30분 이내에 전송된 파일은 우선 순위가 낮은 큐로 라우팅됩니다.

허용되는 파일 형식 및 이름 지정 요구 사항

파일 유형 설명

.csv

쉼표로 구분된 값 파일(예: Excel에서 만든 파일)입니다. 이 파일은 고객 속성 데이터를 포함합니다.

이름 지정 요구 사항: 파일 이름 확장명에 공백이 들어 있지 않은지 확인하십시오.

.fin

(필수) .fin 파일은 데이터 업로드를 끝냈음을 시스템에 알려 줍니다. .fin 파일의 이름은 .csv 파일의 이름과 일치해야 합니다.

Adobe에서는 .fin 확장명의 빈 텍스트 파일을 만들 것을 권장합니다. 빈 파일을 만들면 공간 및 업로드 시간이 단축됩니다.

참고: 업로드 후에는 .fin 파일 이름을 다시 바꿀 수 없습니다. .fin 파일은 따로 업로드해야 하며 이전에 업로드한 파일을 이름 변경 후 사용할 수 없습니다.

고객 속성 FTP에서 .fin 파일을 업로드하면 시스템이 데이터를 빠르게(1분 이내) 검색합니다. 이 경우 데이터를 덜 자주(시간당 약 한 번) 선택하는 다른 Adobe FTP 기반 시스템과 다릅니다.

드래그 앤 드롭 업로드 방법을 사용할 때는 .fin 파일이 필요하지 않습니다.

.gz 또는 .zip

.gz(gzip) 또는 .zip - 압축된 파일용. .zip 파일은 보관 위치에 둘 이상의 파일로 포함될 수 있습니다.

이름 지정 요구 사항: .zip 또는 .gz의 이름은 .csv의 이름과 일치해야 합니다 . 예를 들어 .csv 파일이 crm_small.csv이면 .zip 파일은 crm_small.csv.zip이어야 합니다 .

.fin 파일은 .csv와 일치해야 합니다.

속성 데이터 파일에 대한 요구 사항

CSV 예

CSV 파일은 다음 형식을 따라야 합니다.

속성 데이터 파일에 대한 요구 사항

텍스트 편집기에 표시되는 동일한 파일:

속성 데이터 파일에 대한 요구 사항

지침

항목 설명

드래그 앤 드롭

드래그 앤 드롭 파일은 100MB보다 작아야 합니다.

드래그 앤 드롭 업로드 방법을 사용할 때는 .fin 파일이 필요하지 않습니다.

고객 ID 열

첫 번째 열은 고유한 고객 ID여야 합니다. 사용된 ID는 Experience Cloud ID 서비스에 전달되는 ID에 해당해야 합니다.

Analytics의 경우 prop 또는 eVar에 저장되는 ID입니다.

Target의 경우 setCustomerID 값입니다. (Analytics 및 Adobe Target - 고객 ID 동기화 참조)

이 고객 ID는 CRM가 데이터베이스의 각 사용자에 대해 사용하는 고유한 식별자입니다. 나머지 열은 CRM에서 가져오는 속성입니다. 업로드할 속성의 수를 선택합니다.

열 제목에는 읽을 수 있는 친근한 이름이 권장되지만 필수는 아닙니다. 업로드 후에 스키마의 유효성을 검사할 때 업로드한 행 및 열에 친근한 이름을 매핑할 수 있습니다.

고객 ID에 대하여

일반적으로 기업에서는 CRM 시스템의 고객 ID를 사용합니다. 이 ID는 사용자가 로그인할 때 setCustomerID 호출을 사용하여 설정됩니다. 이 ID는 Experience Cloud에 업로드된 CRM 파일의 키로도 사용됩니다. 별칭 ID는 Audience Manager에서 별칭 데이터가 저장되는 데이터 저장소용의 친근한 이름입니다. 이 시스템에서는 별칭을 데이터 저장소(setCustomerID를 통해)로 보냅니다. CRM 파일은 이 데이터 저장소의 데이터에 적용됩니다.

setCustomerIDs 정보에 대해서는 고객 ID 및 인증 상태를 참조하십시오 .

후속 머리글 및 열

후속 머리글은 각 속성의 이름을 나타내야 합니다.

이러한 열에는 CRM에서 가져오는 고객 속성이 포함되어야 합니다.

속성 제한

수백 개의 .csv 열을 Experience Cloud의 고객 속성 서비스에 업로드할 수 있습니다. 그렇지만 가입을 구성하고 속성을 선택할 때 보유하고 있는 애플리케이션에 따라 다음과 같은 제한이 적용됩니다.

  • Analytics Standard: 총 3개
  • Analytics Premium: 보고서 세트당 200개
  • Adobe Target Standard: 5개
  • Adobe Target Premium: 200개

행 제한

행 수에는 알려진 제한이 없습니다.

열 제한

실질적으로 열 수는 약 200개로 제한됩니다.

문자 제한

Analytics 구독을 생성할 때 업로드된 파일의 필드 길이는 255자로 잘립니다.

FTP 지침 및 크기 제한

  • FTP의 최대 파일 크기 제한은 업로드당 4GB입니다.
  • 최소 파일 크기 제한은 업로드당 10mb입니다.
  • 30분마다 1개 파일을 업로드할 수 있습니다.
  • FTP 사이트의 루트 폴더에 .csv(및 .fin) 파일을 추가해야 합니다.

중요: FTP 계정에 대해 허용되는 총 공간은 40GB입니다. 처리된 파일을 삭제하는 것은 사용자의 책임입니다.

파일 요구 사항

각 속성 소스에는 동일한 수의 쉼표로 구분된 필드가 포함되어야 합니다.

줄 바꿈, 큰따옴표 또는 쉼표를 포함하는 필드는 따옴표로 묶어야 합니다.

필드의 큰따옴표 문자는 백슬래시(\)를 사용해서 이스케이프해야 합니다.

빈 열은 null 로 저장됩니다.

여러 파일

고객 속성 데이터를 업로드할 때, 빠르게 연속해서 업로드할 파일이 여러 개 있으며 특히 파일이 큰 경우 다음 파일을 업로드하기 전에 이전 파일이 처리되었는지 확인하십시오. 이전 파일이 고객 속성 FTP 계정 내에서 처리된 폴더 또는 실패한 폴더로 이동된 시기를 확인하여 이를 모니터링할 수 있습니다.

큰 파일을 작은 파일로 분할하여 빠르게 연속하여 제출하는 경우, 다음 파일을 제출하기 전에 각 파일이 완전히 처리되도록 하지 않는 한, 실제 처리 속도가 느려질 수 있습니다.

문자 인코딩

일본의 경우 UTF-8이 필수입니다.

이전 데이터

고객 속성은 다음에서 기본 방문자 프로필에 연결되어 있습니다 Analytics. 그러므로 고객 속성은(는) 의 해당 방문자 프로필의 전체 수명 동안 방문자와 연결됩니다 Analytics. 이 프로필에는 고객이 처음으로 로그인하기 전에 발생한 동작이 포함됩니다.

Data Warehouse 채우기 방법을 사용하는 경우, 데이터는 Analytics ID(AID)를 기반으로 하는 post_visid_high/low에 연결되어 있습니다. Experience Cloud ID 서비스를 사용하는 경우 데이터는 Experience Cloud ID(MID)를 기반으로 하는 post_visid_high/low에 연결되어 있습니다.

데이터 피드

데이터 피드에서는 고객 속성을 사용할 수 없습니다.

여러 데이터 소스 사용

고객 속성 소스를 만들거나, 수정하거나, 삭제할 때, ID가 새 데이터 소스와의 동기화를 시작하기 전에 약 한 시간 정도의 지연이 있습니다.

각 고객 속성 소스에 대한 별칭 ID는 고유해야 합니다. 동일한 ID를 사용하는 데이터 소스가 여러 개 있는 경우, 다음과 같이 설정할 수 있습니다.

Dynamic Tag Management의 VisitorAPI.js 또는 Experience Cloud ID 도구에서 다음을 수행합니다.

다음과 같이 적절한 데이터 소스에 해당하는 두 개의 고객 ID를 설정합니다.

Visitor.setCustomerIDs({ 
     "ds_id1”:"123456", 
     "ds_id2":"123456" 
});

(자세한 내용은 고객 ID 및 인증 상태를 참조하십시오.)

Experience Cloud > 사용자 > 고객 속성​에서 다음을 수행합니다.

위의 고객 ID에 해당하는 고유한 별칭 ID를 사용하여 두 개의 고객 속성 소스를 만듭니다. 이 방법을 사용하면 동일한 참조 ID를 여러 고객 속성 소스로 보낼 수 있습니다.

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