Experience Cloud 中的客戶屬性

Experience Cloud 中的客戶屬性可讓您上傳從客戶關係管理 (CRM) 資料庫擷取的企業資料。您可以將資料上傳至 Experience Cloud 中的客戶屬性資料來源，然後將資料用於 Adobe Analytics 和 Adobe Target。

若要尋找此功能，請瀏覽至 Experience Platform > People > 客戶屬性

上傳客戶屬性的先決條件

• 解決方案啟用：啟用 Experience Platform 服務的解決方案。

• 群組成員資格：​若要上傳客戶屬性資料，使用者必須是客戶屬性群組成員。您也必須先加入 Adobe Analytics 群組或 Adobe Target 群組。

  若要知道您公司是否擁有客戶屬性的存取權，您的 Experience Cloud 管理員應先登入 Experience Cloud。瀏覽至​「管理 > Admin Console > 產品」。如果​「客戶屬性」​顯示為其中一個產品描述檔，表示您可以開始使用了。

  若是加入客戶屬性的使用者，可在 Experience Cloud 介面的左側看到客戶屬性功能表項目。

• 若要使用客戶屬性，需先安裝 Adobe Target at.js (任何版本) 或 mbox.js 58 版或更新版本。

  另請參閱 如何部署at.js.

什麼是企業客戶資料？

企業資料位於其他系統中。這些資料可能很複雜，而且對不同的人來說有不同的意義。此資料可包含成員資格、忠誠度、年齡、性別、擁有的產品、興趣和終身價值等資訊。

下圖是資料檔案的範例，顯示產品的訂閱者資料，包括成員 ID、已授權產品、最常啟動的產品等。

建立資料檔案後，可將其上傳至您在 Experience Cloud > 客戶屬性​中建立的客戶屬性來源。

請參閱上傳客戶屬性資料以了解此工作流程。

Analytics 和 Target 中的客戶屬性範例

資料傳入 Experience Cloud 後，您就可以自訂資料，並共用至解決方案以用於報表、細分、活動和行銷活動。

例如：

Business.Adobe.com 資源