Las Audiencias son recopilaciones de visitantes (una lista de ID de visitantes). La biblioteca de audiencias de Adobe administra la traducción de datos sobre visitantes en la segmentación de audiencia. Como tal, crear y administrar audiencias es similar a crear y utilizar segmentos. También puede compartir el segmento de audiencia con productos y servicios de Experience Cloud.
Las audiencias pueden crearse o derivarse desde distintos orígenes como:
Audiencias en tiempo real vs. audiencias históricas
Todas las audiencias, independientemente de su origen, son accesibles para los casos de uso de segmentación en tiempo real. Sin embargo, las audiencias compartidas desde Analytics en Audience Manager no se pueden utilizar para los procesos de segmentación en tiempo real. El sistema evalúa las audiencias de dos maneras:
En la tabla siguiente se describe cómo se utilizan las audiencias en las aplicaciones de Experience Cloud:
Solución | Descripción |
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Audiencias de Experience Cloud | Cree, administre y comparta audiencias de forma nativa con la interfaz de Biblioteca de audiencias. Puede:
Para obtener sugerencias sobre el tipo de audiencia que desea crear, consulte: Audiencias de Experience Cloud. |
Analytics | En la segmentación puede crear un segmento, combinarlo con un grupo de informes y, a continuación, publicarlo en Experience Cloud. Al publicar el segmento, aparece en Experience Cloud en la página Biblioteca de Audiencias. (Consulte Publicar segmentos en Experience Cloud en la ayuda de Analytics para obtener más información). La audiencia también está disponible como audiencia de destino para una experiencia de campaña suministrada por Adobe Target y en Audience Manager. Después de compartir una audiencia de Adobe Analytics y seleccionarla para usarla en una campaña activa, los perfiles de visitantes que cumplen los criterios de definición de segmento de los últimos 90 días se envían a Audience Services. El límite de audiencias compartidas se ha aumentado a 75. Las audiencias compartidas en Experience Cloud desde Analytics no pueden superar los 20 millones de miembros únicos. Además, debido al almacenamiento en caché, los grupos de informes que se eliminan en Analytics tardan 12 horas en desaparecer de Experience Cloud. |
Mobile Services | Analice el tráfico móvil mediante la visualización radial en el informe Tipos de dispositivos. |
Target | El servicio de ID unifica el ID y los datos de los visitantes en un único perfil que se puede activar para utilizarlo en todas las aplicaciones. Marcar la casilla Publicar en Experience Cloud durante el proceso de creación de segmentos en Adobe Analytics permite que el segmento esté disponible en la biblioteca de audiencias personalizada de Adobe Target. Un segmento creado en Analytics o Audience Manager puede utilizarse para actividades en Target. Por ejemplo, puede crear actividades de campaña basadas en Analytics métricas de conversión de y segmentos de audiencias creados en Analytics. |
Audience Manager | Las audiencias compartidas están disponibles en la segmentación de Audience Manager. Todas las audiencias de Experience Cloud están disponibles de forma nativa en Audience Manager, que proporciona lo siguiente:
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Campaign |
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Advertising Cloud | Utilice la audiencia como destinatarios. |
Una vez que un visitante se califica para la audiencia compartida desde Analytics, deben pasar de 4 a 8 horas antes de que pueda realizarse alguna acción sobre esa información en Target, Ad Cloud y Campaign Standard.
Ayuda con | Recurso |
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¿No puede encontrar Audiencias? | Compruebe que está aprovisionado. Consulte Introducción: Habilite sus aplicaciones para los servicios principales. Vaya aquí para solicitar acceso a Perfiles y Audiencias (formulario de aprovisionamiento de integraciones). |
Casos de uso | Para obtener más información sobre la aplicación que se debe utilizar, vaya a Opciones de creación de audiencias en la Base de conocimiento. |
Foro | El Foro de audiencias es otro recurso para obtener ayuda con las audiencias. |
Experience Cloud proporciona una biblioteca para la creación y administración de audiencias, con identificación de audiencia nativa y en tiempo real.
Experience Cloud > Experience Platform > People > Biblioteca de audiencias
Elemento | Descripción |
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Nuevo | Crear una audiencia. |
Título y descripción | Un encabezado de columna que identifica y describe la audiencia. |
Autor | La persona que creó el segmento de audiencia. |
Fuente | Identifica dónde se creó la audiencia.
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Tamaño actual | El tamaño de audiencia actual. |
Activo | El estado activo del segmento. |