Opciones de creación de públicos

Hay tres opciones al crear un público de Adobe Experience Cloud. Dos de las opciones ofrecen una calificación casi en tiempo real, y la otra se utiliza para la calificación del comportamiento a largo plazo como se analiza más adelante en este artículo.

Descripción description

Entorno

Adobe Audience Manager

Problema

Esta página revisa las opciones para la creación de públicos de Adobe Experience Cloud y ofrece consejos generales para los casos de uso más comunes.

Resolución resolution

Tenga en cuenta las siguientes cuestiones a la hora de decidir cómo crear un público:

  • ¿Cuál es su nivel de comodidad general y experiencia con la interfaz?
  • ¿Cuál es el uso previsto del público?
  • ¿Cuáles son los requisitos de tiempo y portabilidad para este público?

Después de considerar lo anterior, determine cuál de las siguientes preguntas se está haciendo:

  • ¿La persona es…?
  • ¿La persona acaba de…?
  • ¿La persona ha hecho recientemente…?

La siguiente tabla proporciona directrices sobre dónde se crea el público en función de la pregunta anterior.

Target
AAM/Audiencia
Analytics
¿La persona es…?
¿La persona acaba de…?
¿La persona ha hecho recientemente…?

A. Audiencias de la solución

Las audiencias de solución siguen siendo la forma más rápida de actuar sobre los datos del perfil.

Si hace preguntas como: "¿la persona es un visitante nuevo o recurrente?" o "¿la persona está usando un dispositivo móvil?", la creación de su público dentro de la solución le ofrece la forma más rápida de actuar sobre estos datos.

B. Audiencias en tiempo real (Biblioteca de audiencias/Audience Manager)

Se puede crear una audiencia en tiempo real en la interfaz de la Biblioteca de audiencias o en la interfaz del Audience Manager (suponiendo que tenga acceso a Adobe Audience Manager).

Estas audiencias se usan mejor para responder preguntas en torno a "¿La persona acaba de…?".

Ejemplos de preguntas que las audiencias en tiempo real pueden responder mejor podrían ser: "¿la persona acaba de añadir algo al carrito?" o "¿la persona ha terminado un formulario de solicitud?".

BIBLIOTECA DE PÚBLICOS

Las audiencias de la Biblioteca de audiencias son las mejores para:

  • Públicos basados en eVars, Props o eventos para escenarios de focalización en la página siguiente
  • Combinaciones de públicos compartidos de diferentes soluciones (públicos compuestos)

Nota: la latencia del público compuesto es igual a la latencia de los públicos más lentos usados en el público compuesto.

AUDIENCE MANAGER

Las audiencias de la Audience Manager son las mejores para

  • Combinaciones de señales de primera, segunda y tercera parte

    • Datos CRM
    • Datos de socios
    • Servicios de coincidencia
  • Sindicación externa (envío de públicos fuera de Experience Cloud)

  • Modelado algorítmico

Nota: Al usar datos de terceros con Audience Manager, algunos escenarios pueden permitirle actuar en la primera página en lugar de la siguiente. Para más información, póngase en contacto con su representante de Adobe.

C. Audiencias históricas (segmento compartido de Analytics)

Dado que las audiencias históricas están sujetas a una latencia de entre 24 y 48 horas a partir del momento de la calificación, se utilizan mejor para responder a preguntas sobre comportamientos recientes.

Si hace preguntas como: "¿la persona ha abandonado mi sitio recientemente?" o "¿la persona ha buscado o visto un producto en los últimos días?", los públicos históricos son su mejor opción.

ANALYTICS

Las audiencias compartidas de Analytics son las mejores para:

  • Segmentación avanzada u optimización para visitantes recurrentes o poco frecuentes

  • Públicos que no son sensibles al tiempo (hasta un retraso de 48 horas)

  • Públicos que requieren condiciones que otras soluciones no pueden hacer o son más difíciles de hacer

    • Variables de postprocesamiento
    • Procesamiento basado en reglas
    • Basado en rutas complejas

Resumen

En la siguiente tabla se describen los pros y los contras, las condiciones de latencia, la elegibilidad de los atributos del cliente y los límites:

Opciones de creación de públicos

Adobe Target
Públicos de Experience Cloud
Adobe Audience Manager
Adobe Analytics
Pros
Respuesta inmediata, flujo de trabajo familiar para los usuarios de Target
La forma más sencilla de usar variables de Analytics directamente desde la página
Sindicación externa, segmentación avanzada, públicos similares, fusión de perfiles entre dispositivos
Segmentación avanzada, públicos de informes A4T
Contras
Puede requerir scripts de perfil
Capacidad limitada de segmentación
Puede requerir la actualización del código de la página si todavía se ejecuta DIL
La exportación/ingesta de datos al Experience Cloud es lenta
El público se convierte en acción
Inmediato
Página siguiente
Página siguiente
4 a 8 horas de retraso
Atributos del cliente
No
No, pero puede cargar datos de CRM para un efecto similar
Límites duros
Destinos limitados a Adobe Target y AEM
Destinos limitados a Target, AMO y Campaign
Limitado a 20 públicos activos

Momento de la creación de públicos

Adobe Target
Públicos de Experience Cloud
Adobe Audience Manager
Adobe Analytics
Segmentación geográfica
Primera página
Página siguiente
Página siguiente
4 a 8 horas
Operador de telefonía móvil
Próximamente
Si el valor en una variable o datos de contexto
Si el valor en una variable o datos de contexto
4 a 8 horas
API/servicio web
Implementación requerida
Página siguiente
Página siguiente
4 a 8 horas
Explorador
Primera página
Página siguiente
Página siguiente
4 a 8 horas
Sistema operativo
Primera página
Página siguiente
Página siguiente
4 a 8 horas
Dispositivo móvil
Integrado
Si el valor en una variable o datos de contexto
Si el valor en una variable o datos de contexto
4 a 8 horas
Diseño interactivo
Integrado
Si el valor en una variable o datos de contexto
Si el valor en una variable o datos de contexto
4 a 8 horas
Datos sin conexión (CRM)
Límites en las fuentes
Sin limitaciones
Datos sin conexión (clasificaciones)
4 a 8 horas
Visitantes nuevos/de retorno
Primera página
Si el valor en una variable o datos de contexto
Si el valor en una variable o datos de contexto
4 a 8 horas
Número de visitas
Primera página
Si el valor en una variable o datos de contexto
Si el valor en una variable o datos de contexto
4 a 8 horas
Canales de marketing
Primera página
Control de rutas
Script de perfil
Si el valor en una variable o datos de contexto
Si el valor en una variable o datos de contexto
4 a 8 horas
Actualización/Frecuencia
Integrado, página siguiente
4 a 8 horas
Afinidad de la categoría
Integrado, primera página
Si el valor en una variable o datos de contexto
Si el valor en una variable o datos de contexto
4 a 8 horas
Atributos de usuario autenticados
Límites en las fuentes
Sin limitaciones
Públicos de varias fuentes
Públicos compuestos

Preguntas?

Este artículo no cubre todos los casos de uso y pretende dar una orientación general para la creación de audiencias Experience Cloud.

Si tiene preguntas sobre cualquiera de estos contenidos o sobre las audiencias de los Experience Cloud en general, visite la Foros de la comunidad de Experience League.

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