Opciones de creación de públicos
En este artículo se describe cómo crear una audiencia de Adobe Experience Cloud.
Descripción description
Entorno
Adobe Audience Manager
Problema/Síntomas
En este artículo se describe cómo crear una audiencia de Adobe Experience Cloud y se proporcionan consejos generales para los casos de uso más comunes.
Resolución resolution
Tenga en cuenta las siguientes cuestiones a la hora de decidir cómo crear un público:
- ¿Cuál es el nivel de comodidad general y la experiencia con la interfaz?
- ¿Cuál es el uso previsto del público?
- ¿Cuáles son los requisitos de tiempo y portabilidad para este público?
Después de considerar lo anterior, determine cuál de las siguientes preguntas se está haciendo:
- ¿La persona es…?
- ¿La persona acaba de…?
- ¿La persona ha hecho recientemente…?
La siguiente tabla proporciona directrices sobre dónde se crea el público en función de la pregunta anterior.
A. Audiencias de la solución
Las audiencias de solución siguen siendo la forma más rápida de actuar sobre los datos del perfil.
Si hace preguntas como: "¿la persona es un visitante nuevo o recurrente?" o "¿la persona está usando un dispositivo móvil?", la creación de su público dentro de la solución le ofrece la forma más rápida de actuar sobre estos datos.
B. Audiencias en tiempo real (Biblioteca de audiencias/Audience Manager)
Se puede crear una audiencia en tiempo real en la interfaz de la Biblioteca de audiencias o en la interfaz del Audience Manager (suponiendo que tenga acceso a Adobe Audience Manager).
Estas audiencias se usan mejor para responder preguntas en torno a "¿La persona acaba de…?".
Ejemplos de preguntas que las audiencias en tiempo real pueden responder mejor podrían ser: "¿la persona acaba de añadir algo al carrito?" o "¿la persona ha terminado un formulario de solicitud?".
BIBLIOTECA DE PÚBLICOS
Las audiencias de la Biblioteca de audiencias son las mejores para:
- Públicos basados en eVars, Props o eventos para escenarios de focalización en la página siguiente
- Combinaciones de públicos compartidos de diferentes soluciones (públicos compuestos)
Nota: La latencia de la audiencia compuesta es igual a la latencia de las audiencias más lentas utilizadas en la audiencia compuesta.
AUDIENCE MANAGER
Las audiencias de la Audience Manager son las mejores para
-
Combinaciones de señales de primera, segunda y tercera parte
- Datos CRM
- Datos de socios
- Servicios de coincidencia
-
Sindicación externa (envío de públicos fuera de Experience Cloud)
-
Modelado algorítmico
Nota: Al usar datos de terceros con Audience Manager, algunos escenarios pueden permitirle actuar en la primera página en lugar de la siguiente. Para más información, póngase en contacto con su representante de Adobe.
C. Audiencias históricas (segmento compartido de Analytics)
Dado que las audiencias históricas están sujetas a una latencia de entre 24 y 48 horas a partir del momento de la calificación, se utilizan mejor para responder a preguntas sobre comportamientos recientes.
Si se hacen preguntas como: "¿la persona ha abandonado mi sitio recientemente?" o "¿la persona ha buscado o visto un producto en los últimos días?", las audiencias históricas son la mejor opción.
ANALYTICS
Las audiencias compartidas de Analytics son las mejores para:
-
Segmentación avanzada u optimización para visitantes recurrentes o poco frecuentes
-
Públicos que no son sensibles al tiempo (hasta un retraso de 48 horas)
-
Públicos que requieren condiciones que otras soluciones no pueden hacer o son más difíciles de hacer
- Variables de postprocesamiento
- Procesamiento basado en reglas
- Basado en rutas complejas
Resumen
En la siguiente tabla se describen los pros y los contras, las condiciones de latencia, la elegibilidad de los atributos del usuario y los límites:
Opciones de creación de públicos
Momento de la creación de públicos
Este artículo no cubre todos los casos de uso y pretende dar una orientación general para la creación de audiencias Experience Cloud.
Si tiene preguntas sobre cualquiera de estos contenidos o sobre las audiencias de los Experience Cloud en general, visite la Foros de la comunidad de Experience League.