创建客户属性来源并上传数据文件

创建客户属性源(CSV 和 FIN 文件)并上传数据。您可以在做好准备时激活数据源。在数据源激活后,可将属性数据共享到 Analytics 和 Target。

客户属性工作流程

  1. 创建数据文件
  2. 创建属性来源并上传数据文件
  3. 验证架构
  4. 配置订阅并激活属性来源

在数据源处于活动状态后,您可以:

IMPORTANT

要访问此功能,必须将用户分配到“客户属性”产品配置文件(客户属性 - 默认访问)。导航到​管理 > Admin Console > 产品。如果“客户属性”**​显示为其中一个产品配置文件,则表示您已经可以开始。添加到客户属性群组的用户将在 Experience Cloud 界面的左侧看到“客户属性”菜单项。

要使用“客户属性”功能,用户还必须属于解决方案级别的群组(Analytics 或 Target)。

请参阅管理 Experience Cloud 用户和产品

创建数据文件

此数据是 CRM 中的企业客户数据。数据可能包含产品的订阅者数据,包括成员 ID、授权产品、最常启动产品等。

  1. 创建一个 .csv.

    NOTE

    在此过程的后续步骤中,您将拖放此 .csv 文件以上传它。然而,如果您通过 FTP 上传,则还需要一个与 .csv 文件同名的 .fin 文件。

    示例企业客户数据文件:

  2. 在继续操作之前,请先查看数据文件要求中的重要信息,然后再上传文件。

  3. 创建客户属性来源并上传数据,如下所述。

创建属性来源并上传数据文件

在 Experience Cloud 的“新建客户属性来源”页面中执行这些步骤。

IMPORTANT

创建、修改或删除客户属性来源时,大约会有将近一小时的延迟。在此之后,ID 才开始与新的数据源进行同步。您在 Audience Manager 中必须具有管理权限才能创建或修改客户属性来源。联系 Audience Manager 客户关怀团队或咨询以获取管理权限。

  1. 在 Experience Cloud 中,单击菜单 图标。

  2. Experience Platform 下,单击​人员 > 客户属性

    在“客户属性”页面中,您可以管理和编辑现有的属性数据源。

    步骤结果

  3. 单击​新建

    步骤结果

  4. 在“编辑客户属性来源”页面中,配置以下字段:

    • 名称:​数据属性来源的易记名称。对于 Adobe Target,属性名称不能包含空格。如果传递包含空格的属性,Target 会将其忽略。其他不受支持的字符包括:< , >, ', "

    • 描述:(可选)数据属性来源的描述。

    • 别名 ID:​表示客户属性数据的来源,如特定的 CRM 系统。在您的客户属性来源代码中使用的唯一 ID。此 ID 应当是唯一的,使用小写字母并且没有空格。在 Experience Cloud UI 中的客户属性来源的“别名 ID”字段中输入的值应与从实施中传入的值(无论是通过 Dynamic Tag Management 还是通过 Mobile SDK 的 JavaScript 传入)匹配。

      别名 ID 对应于您在其中设置其他客户 ID 值的某些区域。例如:

      • Dynamic Tag Management:​别名 ID 对应于 Experience Cloud ID 服务工具中客户设置下的​集成代码​值。

      • 访客 API:​别名 ID 对应于您可以与每个访客关联的其他客户 ID

        例如,下面的​“crm_id”

        "crm_id":"67312378756723456"
        
      • iOS:​别名 ID 对应于 visitorSyncIdentifiers:identifiers 中的 "idType"

        例如:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android:​别名 ID 对应于 syncIdentifiers 中的“idType”**。

        例如:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        请参阅利用多个数据源,以了解有关别名 ID 字段和客户 ID 的数据处理的其他信息。

    • 文件上传:​您可以拖放 .csv 数据文件,或通过 FTP 上传数据。(使用 FTP 还需要 .fin 文件。)请参阅通过 FTP 上传数据

      IMPORTANT

      存在特定的数据文件要求。请参阅数据文件要求,以了解更多信息。

      上传文件后,表数据将显示在此页面上的文件上传标题下。您可以验证架构,配置订阅或设置 FTP。

      文件上传图

    • 唯一客户 ID:​显示您向此属性来源上传了多少个唯一 ID。

    • 别名为 Experience Cloud 访客 ID 的客户提供 ID:​显示别名为 Experience Cloud 访客 ID 的 ID 数量。

    • 具有高别名计数的客户提供 ID:​显示具有 500 个或更多 Experience Cloud 访客 ID 别名的客户提供 ID 的计数。这些客户提供的 ID 很可能不代表个人,而是表示某种共享登录。系统会将与这些 ID 关联的属性分发到 500 个最新的 Experience Cloud 访客 ID 别名,直到别名计数达到 10000 个为止。到那时,系统会使客户提供 ID 无效,且不再分发关联的属性。

验证架构

验证过程允许您将显示名称和描述映射到已上传的属性(字符串、整数、数字等等)。您还可以通过更新架构来删除属性。

请参阅验证架构

要删除属性,请参阅(可选)更新架构(删除属性)

(可选)更新架构(删除属性)

如何删除和替换架构中的属性。

  1. 在编辑客户属性来源页面上,删除 TargetAnalytics 订阅(位于配置订阅下)。
  2. 上传具有更新字段的新数据文件

配置订阅和激活属性来源

配置订阅可以设置 Experience Cloud 和解决方案之间的数据流。激活属性来源后,数据便可流向订阅的解决方案。您上传的客户记录与来自您网站或应用程序的传入 ID 信号相匹配。

请参阅配置订阅

激活属性来源的方法

在新建[或编辑]客户属性来源页面上,找到激活标题,然后单击​活动

步骤结果

在 Adobe Analytics 中使用客户属性

利用 Adobe Analytics 等解决方案中现在提供的数据,您可以报告数据、分析数据并在营销活动中采取适当措施。

以下示例显示了一个基于上传属性的 Analytics 区段。此区段显示最常启动产品为 Photoshop 的 Photoshop Lightroom 订阅者。

在将区段发布到 Experience Cloud 后,它将在 Experience Cloud 受众和 Audience Manager 中变得可用。

有关更多信息,请参阅 Analytics 帮助中的客户属性报表

在 Adobe Target 中使用客户属性

在 Target 中,您可以在创建受众时从“访客配置文件”区域选择一个客户属性。所有客户属性在列表中都将具有前缀 crs.。可根据需要,将这些属性与其他数据属性结合使用以构建受众。

请参阅 Target 帮助中的创建新受众

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