设置新子域

必读

本页面提供有关如何使用完全子域委派或 CNAME 设置新子域的信息。子域品牌化一节介绍了有关这两种方法的全局概念。

相关主题：

实例选择

子域配置仅可用于​生产​实例。

如果您在向导中选择的实例之前没有设置子域，则第一个配置的子域将成为该实例的​主子域，而且您以后将无法更改它。因此，将为使用此主子域的其他子域创建​反向 DNS 记录。其他子域的回复地址和退回地址将从主子域生成。

名称服务器配置

配置名称服务器时，请确保​从不将根子域委派给 Adobe。否则，域将仅能与 Adobe 配合使用。任何其他用途都不可能实现，例如向组织的员工发送内部电子邮件。

此外，不要为此新子域创建单独的区域文件。

完全子域委派

要将子域完全委派给 Adobe Campaign，请遵循以下步骤。

在使用 Campaign v7/v8 或 Campaign Standard 的视频中了解这一功能

  1. 在 Subdomains & Certificates 信息卡中，选择所需的生产实例，然后单击 Setup new subdomain。

  2. 单击 Next 以确认完全委派方法。

  3. 在您的组织使用的托管解决方案中创建所需的子域和名称服务器。为此，请复制并粘贴向导中显示的 Adobe 名称服务器信息。有关如何在托管解决方案中创建子域的详细信息，请参阅教程视频。

    注意

    对于 Adobe Campaign Standard，委派的子域将允许您同时发送​营销​和​事务性​通信。

  4. 在使用相应的 Adobe 名称服务器信息创建子域后，单击 Next。

  5. 如果您選取Campaign v7/v8執行個體，請為子網域選取所需的使用案例： 行銷通訊 或 交易與營運通訊. 本节中介绍了有关子域用例的全局概念。

  6. 输入您在托管解决方案中创建的子域，然后单击 Submit。

    确保填写要委派的子域的​全名。例如，要委派“usoffers.email.weretail.com”子域，请键入“usoffers.email.weretail.com”。

提交子域后，控制面板将执行各种检查和配置步骤。有关详细信息，请参阅子域检查和配置。

使用 CNAME 的子域配置

要使用 CNAME 配置子域，请遵循以下步骤。

在使用 Campaign v7/v8 或 Campaign Standard 的视频中了解这一功能

  1. 在 Subdomains & Certificates 信息卡中，选择所需的生产实例，然后单击 Setup new subdomain。

  2. 选择 CNAME 方法，然后单击 Next。

  3. 如果您選取Campaign v7/v8執行個體，請為子網域選取所需的使用案例： 行銷通訊 或 交易與營運通訊. 本节中介绍了有关子域用例的全局概念。

  4. 输入您在托管解决方案中创建的子域，然后单击 Next。

    确保填写要设置的子域的​全名。例如，要配置“usoffers.email.weretail.com”子域，请键入“usoffers.email.weretail.com”。

  5. 此时将显示要放入您的 DNS 服务器中的记录列表。逐个复制这些记录，或者下载 CSV 文件，然后导航到您的域托管解决方案以生成匹配的 DNS 记录。

  6. 确保前面步骤中的所有 DNS 记录均已生成至您的域托管解决方案中。如果一切配置正确，请选择第一条语句，然后单击 Submit 以确认。

    注意

    如果要创建记录并稍后提交子域配置，请选择第二条语句，然后单击 Submit later。然后，您就可以直接从子域管理屏幕 Processing 区域恢复子域配置。

    请注意，要放在您的服务器上的 DNS 记录将由控制面板保存 30 天。在这之后，您必须从头开始配置子域。

提交子域后，控制面板将执行各种检查和配置步骤。有关详细信息，请参阅子域检查和配置。

子域检查和配置

  1. 提交子域后，控制面板将检查它是否正确指向 Adobe NS 记录，并确认此子域不存在“授权开始”(SOA) 记录。

    注意

    請注意，子網域設定執行時，其他「控制面板」請求將會進入佇列，並只會在子網域設定完成後才執行，以免出現任何效能問題。

  2. 如果检查成功，控制面板将开始设置包含 DNS 记录、其他 URL、收件箱等的子域。

    您可以通过单击子域配置 Details 按钮获取有关配置进度的更多详细信息。

  3. 最终，投放评估团队​将收到有关新子域的通知，以便对其进行审核。配置子域后，审核过程最长可能需要 10 个工作日。

    重要

    执行的可投放性检查包括反馈循环和垃圾邮件投诉循环测试。因此，我们不建议在审核完成之前使用子域，因为它可能导致子域声誉受损。

    不過，請注意，您可以在子網域上執行與SSL憑證相關的操作，即使傳遞能力稽核仍在處理中。

  4. 在流程结束时，子域将配置为与 Adobe Campaign 实例配合使用，并将创建以下元素：

    • 具有以下 DNS 记录的子域：SOA、MX、CNAME、DKIM、SPF、TXT；
    • 用于托管镜像、资源、跟踪页面和域密钥的​其他子域；
    • 收件箱：发件人、错误、回复。

    默认情况下，控制面板中的“回复”收件箱配置为清除电子邮件且不可查看。如果要监控营销活动的“回复”收件箱，请勿使用此地址。

您可以通过单击 Subdomain details​和 Sender info 按钮获取有关子域的更多详细信息。

故障排除

  • 在某些情况下，子域配置会完成，但子域可能无法成功验证。子域将保留在​Configured​列表中，作业日志提供有关该错误的信息。如果您在解决此问题时遇到麻烦，请联系客户关怀团队。
  • 如果子域在配置后显示为“未验证”，则启动新的子域验证（… / Verify subdomain）。如果它仍显示相同的状态，原因可能是对收件人模式进行了一些自定义操作，无法使用标准流程进行验证。请尝试使用该子域发送活动。
  • 如果子域配置在可交付性审核步骤中耗时过长（超过 10 个工作日），请联系客户关怀。

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