常見問題集

控制面板

什麼是「控制面板」?

「控制面板」可讓產品管理員直接管理各種設定,並監視連線至 Adobe Campaign 的 SFTP 伺服器容量。

「控制面板」目前有哪些功能?

「控制面板」可讓您追蹤儲存情形、將 IP 新增至允許清單,以及根據您的需求自行管理 SFTP 的 SSH 金鑰並執行其他動作。

有關詳細資訊,請參閱「控制面板」支援的動作文件。

有那些 Campaign v8 不支援但在 Campaign Classic v7 可以使用的功能?

Campaign v8 上的「控制面板」目前尚不支援子網域和憑證管理相關功能。 如需任何相關支援,請聯絡 Campaign 客戶服務。

「控制面板」是否只適用於 Adobe Campaign?

是的,您只能在「控制面板」中管理 Adobe Campaign 的設定。

我可以使用「控制面板」嗎?

「控制面板」僅開放給將 Adobe Campaign 託管在 AWS 上之現有客戶的產品管理員。請注意,我們目前並不支援混合環境。

如果您不是管理員,但想要取得存取權限,請聯絡您的產品管理員,並協助將您新增為管理員。

身為 Campaign Classic v7 使用者,存取「控制面板」的條件為何?

控制面板僅限管理員使用者存取。深入瞭解

請注意,就 Campaign Classic v7 而言,您的執行個體必須託管至 Amazon Web Services (AWS),並升級至最新的 Campaign GA 版本。於本節中瞭解如何確認您的 Campaign Classic 版本。若要檢查您的 Campaign Classic 執行個體是否託管至 AWS,請依照 本節詳述步驟操作。

如何存取「控制面板」?

請依照「存取控制面板」文件中的詳細指示操作。

使用「控制面板」是否需要額外付費?

否。如果您是 Adobe Campaign 的現有客戶,則無須額外付費。

IMS 組織 ID

什麼是 IMS 組織 ID?

這是您第一次登入 Adobe Experience Cloud 時,針對您的執行個體提供的唯一 ID,其格式應為:xxx@AdobeOrg。

如需詳細資訊,請參閱 Adobe Experience Cloud 文件

我可以在哪裡找到我的 IMS 組織 ID?

一種方式是導覽至「Adobe Experience Cloud 首頁 >Administration」。您會在「管理人員​Quick Access」區段的底部找到您的 IMS 組織 ID。您可在 Adobe Experience Cloud 文件中找到更多詳細資訊。

另一種方式是啟動 Admin Console。您的 IMS 組織 ID 將會顯示在您的 URL 中,看起來會像這樣:https://adminconsole.adobe.com/xxx@AdobeOrg/overview。

為什麼我需要知道我的 IMS 組織 ID?

為了方便您管理執行個體的設定,我們希望確保您為您的公司使用多個執行個體時,能針對正確的執行個體獲得正確資訊。

如果我有多個 IMS 組織 ID,該怎麼辦?

如果您擁有多個 Adobe 解決方案的存取權限,您可能會有超過一個 IMS 組織 ID。在此情況下,您在 Adobe Campaign 執行個體下看到的 IMS 組織 ID 就是您應使用的正確 ID。

注意

如果您的 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 擁有相同的 IMS 組織 ID,這是最理想的情況。如果您打算整合解決方案,以善用購物車放棄(針對 AA + AC)等複雜的使用案例,Analytics 和 Campaign 之間便需要共用同一個 IMS 組織 ID。

如果您的 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 擁有不同的 IMS 組織 ID,請聯絡客戶服務進行整合。

我如何得知我的 Adobe Campaign 執行個體是否託管在 AWS 上?

要檢查您的執行個體是否托管在 AWS 上,請執行下列步驟:

  1. 擷取您的登入 URL。這是您用來登入 Campaign 執行個體的 URL,通常會以「.campaign.adobe.com」或「.neolane.net」為結尾。

  2. 開啟終端機,然後對您的登入 URL 執行 nslookup​操作。

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com

  3. 回應會傳回您執行個體的資訊。

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    myinstance.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com.
    myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com.
    Name: myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com
    Address: 12.34.567.89
    
  4. 對傳回 IP 位址執行 nslookup 操作。

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89

  5. 在傳回的結果中檢查「name」值。如果結果包含「amazonaws.com」,表示您的執行個體託管在 AWS 上。

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    89.567.34.12.in-addr.arpa   name = ec2-12-34-567-89.address.amazonaws.com.
    
注意

如果您想要移轉到 AWS,請聯絡您的客戶成功經理以展開程序。

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