Perguntas frequentes

Painel de controle do Campaign

O que é o Painel de controle do Campaign?

O painel de Controle do Campaign permite que os administradores de produtos gerenciem diretamente várias configurações e monitorem a capacidade dos servidores SFTP conectados ao Adobe Campaign.

Quais são alguns dos recursos atuais do Painel de controle do Campaign?

O Painel de controle do Campaign permite rastrear armazenamentos, adicionar IPs à lista de permissões e gerenciar chaves SSH de servidores SFTP por conta própria, com base em suas necessidades e outras ações.

Para obter mais informações, consulte a documentação de ações compatíveis com o Painel de controle do Campaign.

Há alguns recursos que ainda não são suportados no Campaign v8, mas estão disponíveis no Campaign Classic v7?

Não. Todos os recursos disponíveis no Campaign Classic v7 também agora são suportados pelo Painel de controle do Campaign v8, incluindo funções relacionadas ao Subdomínio e Gerenciamento de certificados.

O Painel de controle do Campaign é apenas para o Adobe Campaign?

Sim, você só poderá gerenciar as configurações para o Adobe Campaign no Painel de controle do Campaign.

Posso usar o Painel de controle do Campaign?

O Painel de controle do Campaign está aberto somente para administradores de produtos de nossos clientes atuais que têm o Adobe Campaign hospedado no AWS. Observe que ambientes híbridos ainda não são compatíveis.

Se você não for administrador, mas quiser acessá-lo, entre em contato com o administrador do produto para ser adicionado como administrador.

Como usuário do Campaign Classic v7, quais são as condições para acessar o Painel de controle do Campaign?

O Painel de controle do Campaign é restrito aos usuários administradores. Saiba mais.

Para o Campaign Classic v7, observe que sua instância deve ser hospedada no Amazon Web Services (AWS) e atualizada para a build Campaign GA mais recente. Saiba como verificar a versão do Campaign Classic nesta seção. Para verificar se sua instância do Campaign Classic está hospedada no AWS, siga as etapas detalhadas nesta seção.

Como posso acessar o Painel de controle do Campaign?

Siga as instruções detalhadas na documentação Acesso ao Painel de controle do Campaign.

Há uma taxa extra para usar o Painel de controle do Campaign?

Não, não há custo extra se você for cliente do Adobe Campaign.

IMS Organization ID

O que é uma IMS Organization ID?

É uma ID exclusiva fornecida para sua instância quando você faz logon pela primeira vez na Adobe Experience Cloud. Ela deve estar no formato: xxx@AdobeOrg.

Para obter mais informações, consulte a documentação da Adobe Experience Cloud.

Onde encontro minha IMS Organization ID?

Uma maneira é navegar até a página inicial da Adobe Experience Cloud > Administration. Você encontrará sua IMS Organization ID na parte inferior da seção Administração Quick Access. Você pode encontrar informações mais detalhadas na documentação da Adobe Experience Cloud.

Outra maneira é iniciar o Admin Console. A IMS Organization ID estará visível no URL e será semelhante a: https://adminconsole.adobe.com/xxx@AdobeOrg/overview.

Por que preciso saber minha IMS Organization ID?

Para gerenciar as configurações da sua instância, queremos garantir que você esteja obtendo as informações corretas para a instância certa, caso esteja usando várias instâncias para a sua empresa.

E se eu tiver várias IMS Organization IDs?

Você pode ter mais de uma IMS Organization ID caso tenha acesso a várias soluções da Adobe. Nesse caso, a IMS Organization ID correta que deve ser usada é aquela que você vê na instância do Adobe Campaign.

OBSERVAÇÃO

Caso você tenha a mesma IMS Organization ID para o Adobe Campaign e o Adobe Analytics, está ótimo. Ter a mesma IMS Organization ID para o Analytics e o Campaign é um requisito caso você planeje integrar as soluções para aproveitar os casos de uso complexos, como abandono de carrinho de compras (para AA + AC).

Se suas IMS Organization IDs forem diferentes para o Adobe Campaign e o Adobe Analytics, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para alinhá-las.

Como posso saber se minha instância do Adobe Campaign está hospedada no AWS ou não?

Para verificar se sua instância está hospedada no AWS, siga estas etapas:

  1. Recupere o URL de logon. É o URL que você usa para fazer logon na instância do Campaign, que geralmente termina com ".campaign.adobe.com" ou ".neolane.net".

  2. Abra o terminal e execute uma operação nslookup no URL de logon.

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com

  3. A resposta retorna informações sobre sua instância.

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    myinstance.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com.
    myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com.
    Name: myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com
    Address: 12.34.567.89
    
  4. Execute uma operação nslookup no endereço IP retornado.

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89

  5. Verifique o valor "name" no resultado retornado. Se tiver "amazonaws.com", significa que a instância está hospedada no AWS.

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    89.567.34.12.in-addr.arpa   name = ec2-12-34-567-89.address.amazonaws.com.
    
OBSERVAÇÃO

Se você quiser migrar para o AWS, inicie o processo entrando em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente.

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