Perguntas frequentes

Última atualização em 2023-12-27
  • Criado para:
  • Intermediate
    Admin

Painel de controle

O que é o Painel de controle?

O painel de Controle do Campaign permite que os administradores de produtos gerenciem diretamente várias configurações e monitorem a capacidade dos servidores SFTP conectados ao Adobe Campaign.

Quais são alguns dos recursos atuais do Painel de controle?

O Painel de controle permite rastrear armazenamentos, adicionar IPs à lista de permissões e gerenciar chaves SSH de servidores SFTP por conta própria, com base em suas necessidades e outras ações.

Para obter mais informações, consulte a documentação de ações compatíveis com o Painel de controle.

Há recursos que ainda não estão disponíveis no Campaign v8, mas estão disponíveis no Campaign Classic v7?

Não. Todos os recursos disponíveis no Campaign v7 agora também estão disponíveis através do Painel de controle v8, incluindo funções relacionadas ao Subdomínio e Gerenciamento de certificados.

O Painel de controle é apenas para o Adobe Campaign?

Sim, você só poderá gerenciar as configurações para o Adobe Campaign no Painel de controle.

Posso usar o Painel de controle?

O Painel de controle está aberto somente para administradores de produtos de nossos clientes atuais que têm o Adobe Campaign hospedado no AWS.

O Painel de controle permite que clientes com o modelo de hospedagem híbrida aproveitem seus recursos específicos. Para fazer isso, é necessário fornecer o URL da instância MID/RT configurado em sua instância de marketing do Painel de controle. Saiba mais

Se você não for administrador, mas quiser acessá-lo, entre em contato com o administrador do produto para ser adicionado como administrador.

Como usuário do Campaign Classic v7, quais são as condições para acessar o Painel de controle?

O Painel de controle é restrito aos usuários administradores. Saiba mais.

Para o Campaign v7, observe que sua instância deve estar hospedada no Amazon Web Services (AWS) e atualizada para a build estável do Campaign mais recente ou para a build 9032 ou superior. Saiba como verificar a versão do Campaign Classic v7 nesta seção. Para verificar se sua instância do Campaign Classic está hospedada no AWS, siga as etapas detalhadas nesta seção.

Como posso acessar o Painel de controle?

Siga as instruções detalhadas na documentação Acesso ao Painel de controle.

Há uma taxa extra para usar o Painel de controle?

Não, não há custo extra se você for cliente do Adobe Campaign.

ID da organização

O que é a ID da organização?

É uma ID exclusiva fornecida para sua instância quando você faz logon pela primeira vez na Adobe Experience Cloud. Ela deve estar no formato: xxx@AdobeOrg.

Para obter mais informações, consulte a documentação da Adobe Experience Cloud.

Onde encontro minha ID da organização?

Uma maneira é navegar até página inicial da Adobe Experience Cloud > Administração. Você encontrará a ID da organização na parte inferior da seção Acesso rápido em Administração. Você pode encontrar informações mais detalhadas na documentação da Adobe Experience Cloud.

Outra maneira é iniciar o Admin Console. A ID da organização estará visível no URL e será semelhante a: https://adminconsole.adobe.com/xxx@AdobeOrg/overview.

Por que preciso saber minha ID da organização?

Para gerenciar as configurações da sua instância, queremos garantir que você esteja obtendo as informações corretas para a instância certa, caso esteja usando várias instâncias para a sua empresa.

E se eu tiver várias IDs de organização?

Você pode ter mais de uma ID de organização caso tenha acesso a várias soluções da Adobe. Nesse caso, a ID de organização correta que deve ser usada é aquela que você vê na instância do Adobe Campaign.

OBSERVAÇÃO

Caso você tenha a mesma ID de organização para o Adobe Campaign e o Adobe Analytics, isso é ótimo. Ter a mesma ID de organização para o Analytics e o Campaign é um requisito caso você planeje integrar as soluções para aproveitar os casos de uso complexos, como abandono de carrinho de compras (para o AA + AC).

Se suas IDs de organização forem diferentes para o Adobe Campaign e o Adobe Analytics, entre em contato com o Atendimento ao cliente para alinhá-las.

Como posso saber se minha instância do Adobe Campaign está hospedada no AWS ou não?

Para verificar se sua instância está hospedada no AWS, siga estas etapas:

  1. Recupere o URL de logon. É o URL que você usa para fazer logon na instância do Campaign, que geralmente termina com ".campaign.adobe.com" ou ".neolane.net".

  2. Abra o terminal e execute uma operação nslookup no URL de logon.

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com

  3. A resposta retorna informações sobre sua instância.

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    myinstance.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com.
    myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com.
    Name: myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com
    Address: 12.34.567.89
    
  4. Execute uma operação nslookup no endereço IP retornado.

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89

  5. Verifique o valor "name" no resultado retornado. Se tiver "amazonaws.com", significa que a instância está hospedada no AWS.

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    89.567.34.12.in-addr.arpa   name = ec2-12-34-567-89.address.amazonaws.com.
    
OBSERVAÇÃO

Se você quiser migrar para o AWS, inicie o processo entrando em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente.

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