Administración de la autenticación de doble factor
Los usuarios que no puedan iniciar sesión en Admin con autenticación de doble factor (2FA) pueden intentar sincronizar o solucionar el problema. También puede restablecer los autenticadores asociados con la cuenta. Cuando se restablece, el usuario debe volver a iniciar sesión y volver a configurar los autenticadores necesarios.
Si tiene problemas para iniciar sesión con 2FA, tenga en cuenta lo siguiente:
- Algunas aplicaciones móviles incluyen opciones de sincronización. Esta opción vuelve a conectar la aplicación y el servidor y sincroniza la configuración horaria del dispositivo y el servidor.
- Revocar un dispositivo o restablecer un autenticador puede ayudar a los usuarios a conectarse.
- Borrar la caché web y las cookies para la instalación de Adobe Commerce o Magento Open Source también puede ayudar. Los autenticadores, como Google, utilizan cookies generadas para guardar el acceso y la duración. Borre las cookies de su explorador específico y almacene el dominio.
- Bloquear cookies impide que algunos autenticadores, como Google Authenticator, completen el proceso de verificación. Agregue a su explorador una regla que permita las cookies para la instalación de Adobe Commerce.
Para restablecer los autenticadores desde la línea de comandos y obtener información más avanzada sobre solución de problemas, consulte Autenticación de doble factor en la documentación para desarrolladores.
Para restablecer los autenticadores de una cuenta de usuario:
All permisos o tener Custom permisos para su rol con System > Permissions > Two Factor Auth y System > Permissions > All Users seleccionados. Para obtener más información, consulte Funciones de usuario.-
En la barra lateral Admin, vaya a System > Permissions>All Users.
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Seleccione el usuario y abra la cuenta en modo de edición.
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Desplácese hacia abajo hasta la sección Current User Identity Verification e introduzca su contraseña.
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En el panel izquierdo, haga clic en 2FA.
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En la sección Configuration reset, haga clic en Reset y OK para confirmar.
Si el usuario desea restaurar los métodos 2FA necesarios en su cuenta, debe volver a configurar cada uno desde la página Iniciar sesión.
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Una vez finalizado, haga clic en Save User.