Expédier une commande
Une commande qui a été payée mais qui est en attente d'expédition a le statut Processing. L’enregistrement d’expédition contient un historique détaillé du processus d’exécution associé à la commande. Des envois partiels peuvent être effectués jusqu'à ce que la commande soit honorée.
-
Dans la barre latérale Admin, sélectionnez Sales > Orders.
-
Dans la liste Orders, recherchez la commande à expédier et cliquez pour l'ouvrir.
-
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Ship .
-
Si vous souhaitez mettre à jour l’adresse de facturation ou d’expédition, cliquez sur le lien Edit dans le coin supérieur droit de la section.
Effectuez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Save Order Address.
-
Pour que le transporteur génère une étiquette d'expédition, cochez la case Create Shipping Label et définissez les options suivantes :
-
Pour ajouter un numéro de suivi, faites défiler l’écran jusqu’à la section Shipping Information, puis cliquez sur Add Tracking Number.
-
Effectuez l’une des opérations suivantes :
-
Sélectionnez le Carrier et renseignez le Number de tracking.
-
Définissez Carrier sur
Custom Value, saisissez un Title pour l’opérateur personnalisé, puis saisissez le Number de suivi.
-
-
-
Pour effectuer une expédition partielle, faites défiler l'écran jusqu'à la section Articles à expédier, puis saisissez le Qty to Ship de chaque article.
-
Pour informer les clients par e-mail de l’expédition, procédez comme suit :
-
Saisissez les commentaires que vous souhaitez inclure dans la zone de Shipment Comments.
-
Pour inclure les commentaires dans l’e-mail de notification envoyé au client ou à la cliente, cochez la case Append Comments .
-
Pour vous envoyer une copie de l’e-mail d’expédition, cochez la case Email Copy of Shipment .
Le statut d’un e-mail de facture s’affiche en regard du numéro de facture de la facture terminée, qu’elle ait été envoyée ou non.
-
-
Cliquez ensuite sur Submit Shipment.
Le statut de la commande passe de
ProcessingàComplete.
Complete.Afficher les détails de l'expédition
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Sales > Shipments.
-
Recherchez l'expédition dans la liste, puis cliquez pour ouvrir l'enregistrement.
-
Si vous souhaitez ajouter un commentaire à l’ordre, faites défiler l’écran jusqu’à la section Comments History, puis saisissez le commentaire dans la zone.
-
Pour envoyer le commentaire au client ou à la cliente par e-mail, cochez la case Notify Customer by Email .
-
Pour publier le commentaire dans le compte du client, cochez la case Visible on Frontend.
-
-
Cliquez sur Update.
Suivre l’expédition
Méthode 1 : à partir de l’onglet Informations de commande
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Sales > Orders.
-
Recherchez l'ordre d'expédition dans la grille, puis cliquez sur View.
-
Faites défiler jusqu’à la section Shipping & Handling Information et cliquez sur Track Order.
Toutes les informations de suivi disponibles s’affichent dans une fenêtre contextuelle.
-
Une fois prêt, cliquez sur Close Window.
Méthode 2: à partir de l'onglet Expédition de la commande
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Sales > Shipments.
-
Recherchez l'expédition dans la liste, puis cliquez pour ouvrir l'enregistrement.
-
Cliquez sur Track this Shipment.
Toutes les informations de suivi disponibles s’affichent dans une fenêtre contextuelle.
-
Une fois prêt, cliquez sur Close Window.