Enviar e monitorar mensagens transacionais

Enviar mensagens

Quando o enriquecimento estiver concluído e um template do delivery estiver vinculado ao evento, o delivery será enviado da instância de execução.

OBSERVAÇÃO

As mensagens transacionais são priorizadas sobre qualquer outro delivery.

Todos os deliveries são agrupados na pasta Administration > Production > Message Center > Default > Deliveries.

Por padrão, eles são classificados em subpastas por mês de delivery. Isso pode ser alterado nas propriedades do template de mensagem.

Monitorar mensagens

Para monitorar as mensagens transacionais, verifique os logs do delivery.

Os deliveries transacionais enviados da instância de execução são sincronizados de volta à instância de controle por meio de um fluxo de trabalho técnico (Message Center execution instance) que é executado a cada hora.

OBSERVAÇÃO

Os deliveries acumulam semanalmente os eventos com base na atualização mais recente do evento, e não na data de criação do evento. Portanto, ao extrair logs do delivery de mensagens transacionais da instância de controle, a ID do delivery associada a cada ID de log do delivery pode mudar com o tempo, conforme o log é atualizado (por exemplo, quando uma rejeição de entrada é recebida para o evento).

Relatórios

O Adobe Campaign oferece vários relatórios que permitem controlar a atividade e suavizar a execução das instâncias de execução.

É possível acessar esses relatórios do Message Center na guia Reports​da instância de controle.

Histórico de eventos do Centro de mensagens

A variável Message Center event history O relatório de exibe uma visão geral da atividade do módulo Centro de Mensagens, ou seja, o número de eventos processados e entregues como mensagens transacionais.

Quando o relatório é aberto, as informações exibidas por padrão coincidem com a taxa de mensagens transacionais enviadas com êxito. Para exibir mais níveis, abra os vários nós e coloque o cursor no nível apropriado para selecioná-lo.

Você pode exibir os dados específicos para cada tipo de evento, por período de tempo. A coluna Events corresponde ao número de eventos recebidos por instância de controle. O número de eventos transformados em mensagens transacionais personalizadas é detalhado na coluna Sent.

Tempo de processamento do Centro de mensagens

A variável Message Center processing time exibe os indicadores principais relacionados à fila em tempo real. Esse relatório também pode ser acessado por meio da Monitoring na instância de controle.

Você pode exibir estatísticas globais ou aquelas relativas a uma instância de execução específica. Você também pode filtrar os dados por canal e por um período específico.

Os indicadores exibidos na seção Indicators over the period são calculados sobre o período selecionado:

  • Average queuing time: o tempo médio que processou eventos com êxito no Centro de mensagens. Somente o tempo de processamento é levado em conta.
  • Average message sending time (s): o tempo médio que processou eventos com êxito no Centro de mensagens. Somente o tempo de delivery mta é levado em conta.
  • Average processing time (s): o tempo médio que processou eventos com êxito no Centro de mensagens. O cálculo leva em conta o tempo do processamento e o tempo de envio mta.
  • Maximum number of queued events: número máximo de eventos presentes na fila do Centro de mensagens em um determinado momento.
  • Minimum number of queued events: número mínimo de eventos presentes na fila do Centro de mensagens em um determinado momento.
  • Average number of queued events: número médio de eventos presentes na fila do Centro de mensagens em um determinado momento.
OBSERVAÇÃO

Os limites de indicador de aviso (laranja) e de alerta (vermelho) podem ser configurados no assistente de implantação do Adobe Campaign. Consulte Monitorar limites.

Nível de serviço do Centro de mensagens

A variável Message Center service level O relatório de exibe as estatísticas de delivery relacionadas às mensagens transacionais, bem como o detalhamento dos erros. Você pode clicar em um tipo de erro para exibir os detalhes.

Esse relatório também pode ser acessado por meio da Monitoring na instância de controle.

Você pode exibir estatísticas globais ou aquelas relativas a uma instância de execução específica. Você também pode filtrar os dados por canal e por um período específico.

Os indicadores exibidos na seção Indicators over the period são calculados sobre o período selecionado:

  • Incoming (throughput event/h): número médio de horas de eventos inseridos na fila do Centro de mensagens.
  • Incoming (event vol): número de eventos inseridos na fila do Centro de mensagens.
  • Outgoing (throughput msg/h): número médio de horas de eventos de saída bem-sucedidos do Centro de mensagens (enviados por um delivery).
  • Outgoing (msg vol): número de eventos de saída bem-sucedidos do Centro de mensagens (enviados por um delivery).
  • Average sending time (seconds) : tempo médio gasto no Centro de mensagens para eventos processados com êxito. O cálculo leva em conta o tempo do processamento e o tempo de envio mta.
  • Error rate: número de eventos com erros comparados ao número de eventos que entraram na fila do Centro de mensagens. Os erros a seguir são levados em conta: erro de roteamento, evento expirado (evento que está na fila por muito tempo), erro de delivery, ignorado pelo delivery (quarentena, etc.).
OBSERVAÇÃO

Os limites de indicador de aviso (laranja) e de alerta (vermelho) podem ser configurados no assistente de implantação do Adobe Campaign. Consulte Monitorar limites.

Monitorar limites

Você pode configurar os limites de aviso (laranja) e de alerta (vermelho) dos indicadores que aparecem no Nível de serviço do Centro de mensagens e Tempo de processamento do Centro de mensagens relatórios.

Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o assistente de implantação no instância de execução e navegue até a página Message Center página.

  2. Use as setas para modificar os limites.

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