Inviare e monitorare i messaggi transazionali

Inviare messaggi

Una volta completato l’arricchimento e collegato un modello di consegna all’evento, la consegna viene inviata dall’istanza di esecuzione.

NOTA

I messaggi transazionali hanno priorità rispetto a qualsiasi altra consegna.

Tutte le consegne sono raggruppate in Administration > Production > Message Center > Default > Deliveries cartella.

Per impostazione predefinita, sono ordinate in sottocartelle per mese di consegna. Questo può essere modificato nelle proprietà del modello del messaggio.

Monitorare i messaggi

Per monitorare i messaggi transazionali, seleziona la registri di consegna.

Le consegne transazionali inviate dall’istanza di esecuzione vengono sincronizzate nuovamente con l’istanza di controllo tramite un flusso di lavoro tecnico (Message Center execution instance) che viene eseguito ogni ora.

NOTA

Le consegne settimanali accumulano gli eventi in base all’ultimo aggiornamento dell’evento e non alla data di creazione dell’evento. Pertanto, durante l’estrazione dei registri di consegna della messaggistica transazionale dall’istanza di controllo, l’ID di consegna associato a ciascun ID del registro di consegna può cambiare nel tempo man mano che il registro viene aggiornato (ad esempio, quando viene ricevuto un mancato recapito in entrata per l’evento).

Reportistica

Adobe Campaign offre diversi rapporti che ti consentono di controllare l’attività e l’esecuzione fluida delle istanze di esecuzione.

È possibile accedere a questi rapporti del Centro messaggi da Reports scheda di istanza di controllo.

Cronologia eventi del Centro messaggi

Il Message Center event history Questo rapporto presenta una panoramica dell’attività del modulo Centro messaggi, ovvero il numero di eventi elaborati e consegnati come messaggi transazionali.

Quando il rapporto viene aperto, le informazioni visualizzate per impostazione predefinita coincidono con la frequenza dei messaggi transazionali inviati correttamente. Per visualizzare più livelli, è possibile aprire i vari nodi e posizionare il cursore sul livello appropriato per selezionarlo.

Puoi visualizzare i dati specifici di ciascun tipo di evento, per periodo di tempo. Il Events corrisponde al numero di eventi ricevuti per istanza di controllo. Il numero di eventi trasformati in messaggi transazionali personalizzati è descritto in Sent colonna.

Tempo di elaborazione del Centro messaggi

Il Message Center processing time Il rapporto mostra gli indicatori principali relativi alla coda in tempo reale. Il report è accessibile anche tramite Monitoring sull'istanza di controllo.

È possibile scegliere di visualizzare le statistiche globali o quelle relative a una particolare istanza di esecuzione. Puoi anche filtrare i dati per canale e in un periodo specifico.

Gli indicatori visualizzati nella Indicators over the period vengono calcolate nel periodo selezionato:

  • Average queuing time: tempo medio trascorso nel Centro messaggi durante l’elaborazione degli eventi. Viene preso in considerazione solo il tempo di elaborazione.
  • Average message sending time (s): tempo medio trascorso nel Centro messaggi durante l’elaborazione degli eventi. Viene preso in considerazione solo il tempo di consegna dell’MTA.
  • Average processing time (s): tempo medio trascorso nel Centro messaggi durante l’elaborazione degli eventi. Il calcolo tiene conto del tempo di elaborazione e del tempo di invio dell’MTA.
  • Maximum number of queued events: numero massimo di eventi presenti nella coda del Centro messaggi in un determinato momento.
  • Minimum number of queued events: numero minimo di eventi presenti nella coda del Centro messaggi in un determinato momento.
  • Average number of queued events: numero medio di eventi presenti nella coda del Centro messaggi in un determinato momento.
NOTA

Le soglie degli indicatori di avviso (arancione) e di avviso (rosso) possono essere configurate nella procedura guidata di distribuzione di Adobe Campaign. Fai riferimento a Monitorare le soglie.

Livello di servizio del Centro messaggi

Il Message Center service level Questo rapporto visualizza le statistiche di consegna relative ai messaggi transazionali e il raggruppamento degli errori. Puoi fare clic su un tipo di errore per visualizzarne i dettagli.

Il report è accessibile anche tramite Monitoring sull'istanza di controllo.

È possibile scegliere di visualizzare le statistiche globali o quelle relative a una particolare istanza di esecuzione. Puoi anche filtrare i dati per canale e in un periodo specifico.

Gli indicatori visualizzati nella Indicators over the period vengono calcolate nel periodo selezionato:

  • Incoming (throughput event/h): numero medio orario di eventi immessi nella coda del Centro messaggi.
  • Incoming (event vol): numero di eventi immessi nella coda del Centro messaggi.
  • Outgoing (throughput msg/h): numero medio orario di eventi del Centro messaggi in uscita riusciti (inviati da una consegna).
  • Outgoing (msg vol): numero di eventi del Centro messaggi in uscita completati (inviati da una consegna).
  • Average sending time (seconds): tempo medio trascorso nel Centro messaggi per gli eventi elaborati correttamente. Il calcolo tiene conto del tempo di elaborazione e del tempo di invio dell’MTA.
  • Error rate: numero di eventi con errori rispetto al numero di eventi che sono entrati nella coda del Centro messaggi. Vengono presi in considerazione i seguenti errori: errore di routing, evento scaduto (evento che è stato nella coda troppo lungo), errore di consegna, ignorato dalla consegna (quarantena, ecc.).
NOTA

Le soglie degli indicatori di avviso (arancione) e di avviso (rosso) possono essere configurate nella procedura guidata di distribuzione di Adobe Campaign. Fai riferimento a Monitorare le soglie.

Monitorare le soglie

È possibile configurare le soglie di avviso (arancione) e di avviso (rosso) degli indicatori visualizzati nella Livello di servizio del Centro messaggi e Tempo di elaborazione del Centro messaggi rapporti.

A tale scopo, segui la procedura indicata di seguito:

  1. Apri la procedura guidata di distribuzione su istanza di esecuzione, e naviga su Message Center pagina.

  2. Utilizzare le frecce per modificare le soglie.

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