Una vez completado el enriquecimiento y vinculada una plantilla de envío al evento, la entrega se realiza desde la instancia de ejecución.
Los mensajes transaccionales tienen prioridad sobre cualquier otro envío.
Todos los envíos se agrupan en la carpeta Administration > Production > Message Center > Default > Deliveries.
De forma predeterminada, se clasifican en subcarpetas por mes de envío. Esto se puede cambiar en las propiedades de la plantilla de mensaje.
Para supervisar los mensajes transaccionales, compruebe los registros de envío.
Los envíos transaccionales enviados desde la instancia de ejecución se sincronizan con la instancia de control a través de un flujo de trabajo técnico (Message Center execution instance) que se ejecuta cada hora.
Los envíos acumulan semanalmente los eventos en función de la actualización de eventos más reciente y no en la fecha de creación del evento. Por lo tanto, al extraer registros de envío de mensajería transaccional de la instancia de control, el ID de envío asociado con cada ID de registro de envío puede cambiar con el tiempo a medida que se actualiza el registro (por ejemplo, cuando se recibe una devolución de entrada para el evento).
Adobe Campaign ofrece varios informes que permiten controlar la actividad y la ejecución continua de las instancias de ejecución.
Se puede acceder a estos informes del centro de mensajería desde la pestaña Reportsde la instancia de control.
El Message Center event history Este informe muestra una descripción general de la actividad del módulo Message Center, es decir, el número de eventos procesados y enviados como mensajes transaccionales.
Cuando se abre el informe, la información que se muestra por defecto coincide con la velocidad de los mensajes transaccionales enviados correctamente. Para ver más niveles, puede abrir los distintos nodos y colocar el cursor en el nivel adecuado para seleccionarlo.
Puede ver los datos específicos para cada tipo de evento por periodo. La columna Events corresponde al número de eventos recibidos por cada instancia de control. El número de eventos transformados en mensajes transaccionales personalizados se detalla en la columna Sent.
El Message Center processing time muestra los indicadores principales relacionados con la cola de tiempo real. También se puede acceder a este informe a través de la Monitoring en la instancia de control.
Puede elegir mostrar las estadísticas globales o las relativas a una instancia de ejecución determinada. También puede filtrar los datos por canal y por un periodo específico.
Los indicadores que se muestran en la sección Indicators over the period se calculan en el periodo seleccionado:
Los umbrales de los indicadores de advertencia (naranja) y alerta (rojo) pueden configurarse en el Asistente para la implementación de Adobe Campaign. Consulte Umbrales de monitorización.
El Message Center service level Este informe muestra las estadísticas de envío relacionadas con los mensajes transaccionales y el desglose de errores. Puede hacer clic en un tipo de error para mostrar sus detalles.
También se puede acceder a este informe a través de la Monitoring en la instancia de control.
Puede elegir mostrar las estadísticas globales o las relativas a una instancia de ejecución determinada. También puede filtrar los datos por canal y por un periodo específico.
Los indicadores que se muestran en la sección Indicators over the period se calculan en el periodo seleccionado:
Los umbrales de los indicadores de advertencia (naranja) y alerta (rojo) pueden configurarse en el Asistente para la implementación de Adobe Campaign. Consulte Umbrales de monitorización.
Puede configurar los umbrales de advertencia (naranja) y alerta (rojo) de los indicadores que aparecen en la Nivel de servicio del Centro de mensajes y Tiempo de procesamiento del centro de mensajes informes.
Para realizar esto, siga los pasos a continuación:
Abra el asistente de implementación en la instancia de ejecución y vaya a la Message Center página.
Utilice las flechas para modificar los umbrales.