Prise en main de la personnalisation

Dernière mise à jour : 2024-01-25
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Pour tirer le meilleur parti de chacune de vos campagnes marketing, Adobe Campaign permet de diffuser du contenu personnalisé adapté au profil de la clientèle. Les fonctionnalités de personnalisation d’Adobe Campaign, basées sur les données de profil, vous permettent de créer une expérience personnalisée pour chaque groupe et personne : adaptez vos messages en fonction du ou de la destinataire grâce aux données et informations dont vous disposez à son sujet. Il peut s’agir de son prénom, de ses centres d’intérêts, de l’endroit où il/elle vit, de ses achats et bien plus encore.

Adobe Campaign simplifie la personnalisation : affichez différents types de contenu personnalisé à chaque personne destinataire à l’aide d’un seul modèle de message. Dans vos messages transactionnels, tels que les e-mails de confirmation d’achat ou d’abandon de panier, incluez les informations sur les listes de produits pour chaque personne dans un modèle d’e-mail unique.

Stratégies de personnalisation

Utilisez Campaign pour créer du contenu dynamique et envoyer des messages personnalisés. Vous pouvez cumuler les fonctionnalités de personnalisation afin d’améliorer vos messages et créer une expérience utilisateur personnalisée.

Vous pouvez personnaliser le contenu du message en procédant comme suit :

  • Insérer des champs de personnalisation dynamiques.

    Les champs de personnalisation sont utilisés pour la personnalisation de premier niveau de vos messages. Vous pouvez sélectionner n’importe quel champ disponible dans la base de données de l’éditeur de personnalisation. Pour une diffusion, vous pouvez sélectionner n’importe quel champ associé au ou à la destinataire, au message ou à la diffusion. Ces attributs de personnalisation peuvent être insérés dans l’objet ou dans le corps de vos messages. En savoir plus.

    La syntaxe suivante insère la ville du ou de la destinataire dans votre contenu : <%= recipient.location.city %>.

  • Insérer des blocs de contenu prédéfinis

    Campaign est fourni avec un ensemble de blocs de personnalisation qui contiennent un rendu spécifique que vous pouvez insérer dans vos diffusions. Vous pouvez par exemple ajouter un logo, un message de salutation ou un lien vers la page miroir du message. Les blocs de contenu sont disponibles à partir d’une entrée dédiée dans l’éditeur de personnalisation. En savoir plus.

  • Créer du contenu conditionnel

    Configurez du contenu conditionnel et ajoutez une touche de personnalisation dynamique (basée sur le profil du ou de la destinataire, par exemple). Lorsqu’une condition est rencontrée, des blocs de texte et/ou des images sont alors insérés. En savoir plus.

Mécanisme de sécurisation et recommandations

Délai d’expiration de la personnalisation

Pour améliorer la protection de la diffusion, vous pouvez définir un délai d’expiration pour la phase de personnalisation.

Dans l’onglet Livraison des Propriétés de diffusion, sélectionnez une valeur maximale en secondes pour l’option Durée maximale d’exécution de la personnalisation.

Lors de l’aperçu ou de l’envoi, si la phase de personnalisation dépasse la durée maximale définie dans ce champ, le processus est abandonné avec un message d’erreur et la diffusion échoue.

La valeur par défaut est de 5 secondes.

Si vous définissez cette option sur 0, il n’y aura aucune limite de temps pour la phase de personnalisation.

Variables internes

Les variables suivantes sont des variables internes qui peuvent être utilisées dans le cadre de la personnalisation, mais ne doivent pas être modifiées : delivery, message, dataSource, targetData, provider, coupon, couponValue, proposition.

Tutoriel vidéo

Découvrez les différents types de contenu dynamique et apprenez à créer et à appliquer des blocs de personnalisation et des instructions conditionnelles à une diffusion.

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