使用Campaign和Microsoft Dynamics 365

在跨渠道通信中激活CRM数据：了解如何通过 Microsoft Dynamics 365 ，并将促销活动效果数据（发送、打开、点击和退回）从Adobe Campaign共享回Microsoft Dynamics 365。

完成配置后，系统之间的数据同步将通过专用的工作流活动进行。 了解详情。

请按照以下步骤配置专用的外部帐户，以将Microsoft Dynamics 365数据导入和导出到Adobe Campaign。

对于每个系统，这些步骤都需由管理员执行。

配置 Microsoft Dynamics 365

要连接Microsoft Dynamics 365以通过与Adobe Campaign配合使用，请执行以下操作 Web API，登录到 Microsoft Azure目录 使用 全局管理员 凭据，并执行以下步骤：

1. 获取您的Dynamics 365应用程序（客户端）ID。 了解详情
2. 生成Microsoft Dynamics证书密钥标识符和密钥ID。 了解详情
3. 配置权限。 了解详情
4. 创建应用程序用户。 了解详情
5. 对私钥进行编码。 了解详情

获取Dynamics 365客户端ID

要获取应用程序（客户端）ID，您需要在Azure Active Directory中注册应用程序。

1. 浏览到 Azure Active Directory >应用程序注册，然后选择 新注册.
2. 输入可帮助标识实例的唯一名称，例如 adobecampaign<instance identifier>.

保存后，Microsoft Azure目录将分配一个唯一 应用程序（客户端）ID 到您的应用程序。 您稍后在Adobe Campaign中配置Dynamics 365时将需要此ID。

在 Microsoft Dynamics 365文档。

生成Microsoft Dynamics证书密钥标识符和密钥ID

要获取 证书密钥标识符(customKeyIdentifier) 和 键ID(keyId)，则必须上传证书。 在请求令牌时，证书可用作密钥来证明应用程序的身份。 也可称为公钥。

按照下面的步骤进行操作：

1. 浏览到 Azure Active Directory >应用程序注册 并选择之前创建的应用程序。
2. 选择开启 证书和密钥.
3. 从 证书 ，单击 上传证书
4. 上传您的公共证书。
5. 浏览到 清单 链接以获取 证书密钥标识符(customKeyIdentifier) 和 键ID(keyId).

的 证书密钥标识符(customKeyIdentifier) 和 键ID(keyId) 需要在Campaign中使用证书配置Microsoft Dynamics 365 CRM外部帐户 CRM O-Auth type.

- openssl req -x509 -sha256 -nodes -days 365 -newkey rsa:2048 -keyout '<'private key name'>' -out '<'public certificate name'>

配置权限

步骤1:配置 所需权限 ，用于创建的应用程序。

1. 导航到 Azure Active Directory >应用程序注册 并选择之前创建的应用程序。
2. 单击 设置 左上角。
3. 开 所需权限，单击 添加 和 选择API > Dynamics CRM Online.
4. 单击 选择，启用 以组织用户身份访问Dynamics 365 复选框，单击 选择.
5. 然后，从您的应用程序中，选择 清单 下 管理 菜单。
6. 从 清单 编辑器中，设置 allowPublicClient 属性自 null to true 单击 保存.

步骤2:授予管理员同意

1. 导航到 Azure Active Directory >企业应用程序.
2. 选择要向其授予租户范围管理员同意的应用程序。
3. 从左窗格菜单中，选择 权限 在 安全性.
4. 单击 授予管理员同意.

有关此内容的详细信息，请参阅 Azure文档.

创建应用程序用户

应用程序用户是上述注册的应用程序将使用的用户。 使用上述注册的应用程序对Microsoft Dynamics所做的任何更改都将通过此用户完成。

步骤1:在azure active directory上创建非交互式用户

1. 单击 Azure Active Directory >用户 单击 新用户.
2. 为要使用的名称指定正确的名称，用户名应为电子邮件格式。
3. 选择 Dynamics 365管理员 在 目录角色.

步骤2:为创建的用户分配适当的许可证

1. 从 Microsoft Azure，单击 管理员应用程序.
2. 转到 “用户”>“活动用户” 并单击新创建的用户。
3. 单击 编辑产品许可证 ，然后选择 Dynamics 365客户参与计划.
4. 单击​关闭。

步骤3:在Dynamics CRM上创建应用程序用户

1. 从 Microsoft Azure，导航到 设置>安全>用户.
2. 单击下拉菜单，选择 应用程序用户，然后单击 新建.
3. 使用与上面在active directory上创建的用户相同的用户名。
4. 分配 应用程序ID 表示 您之前创建的应用程序.
5. 单击 管理角色 然后选择 系统管理员 角色。

配置 Campaign

创建连接

首先，必须创建Microsoft Dynamics 365外部帐户。

1. 浏览 Administration > Platform > External accounts 节点，并创建外部帐户。

2. 选择 Microsoft Dynamics CRM 外部帐户(位于 类型 中。

3. 在 CRM O-Auth type 下拉列表。

   

   1. 要配置Microsoft Dynamics CRM外部帐户以与Adobe Campaign连接，请执行以下操作 密码凭据，请提供以下详细信息：

      • 服务器:Microsoft CRM服务器的URL。 要查找Microsoft CRM服务器URL，请访问您的Microsoft Dynamics CRM帐户，然后单击Dynamics 365并选择您的应用程序。 然后，您可以在浏览器的地址栏中找到您的服务器URL，如https://myserver.crm.dynamics.com/。
      • 帐户:用于登录到Microsoft CRM的帐户。
      • 密码:用于登录到Microsoft CRM的帐户。
      • 客户端标识符:应用程序（客户端）ID，可从Microsoft Azure管理门户的更新代码类别“客户端ID”字段中找到。
      • CRM版本:选择Dynamics CRM 365 CRM版本。

   2. 要配置Microsoft Dynamics CRM外部帐户以通过 证书，请提供以下详细信息：

      • 服务器:Microsoft CRM服务器的URL。 要查找Microsoft CRM服务器URL，请访问您的Microsoft Dynamics CRM帐户，然后单击Dynamics 365并选择您的应用程序。 然后，您可以在浏览器的地址栏中找到您的服务器URL，如https://myserver.crm.dynamics.com/。
      • 私钥:复制/粘贴私钥，编码为base64，如 此部分.
      • 密钥ID:中可用的键 清单 的 此部分.
      • 自定义密钥标识符:中可用的标识符 清单 的 此部分.
      • 客户端标识符:应用程序（客户端）ID，可从Microsoft Azure管理门户中找到，如 此部分.
      • CRM版本:选择Dynamics CRM 365 CRM版本。

4. 选择 启用 选项在Campaign中激活帐户。

选择要同步的表

您现在可以配置表以进行同步。

1. 单击 Microsoft CRM configuration wizard….
2. 选择要同步并启动进程的表。
3. 检查在Adobe Campaign中生成的架构(位于 Administration > Configuration > Data schemas 节点。

同步枚举

创建架构后，可以自动将枚举从Dynamics 365同步到Adobe Campaign。

1. 从 Synchronizing enumerations… 链接。
2. 选择与Dynamics 365枚举匹配的Adobe Campaign枚举。
   您可以将Adobe Campaign枚举的所有值替换为CRM的值：要执行此操作，请选择 Yes 在 Replace 列。
3. 单击 Next 然后 Start 开始导入枚举。
4. 浏览 Administration > Platform > Enumerations 用于检查导入值的节点。

Adobe Campaign和Microsoft Dynamics 365现已连接。 您可以在两个系统之间设置数据同步。

要在Adobe Campaign数据与Microsoft CRM之间同步数据，请创建工作流并使用 CRM connector 活动。

了解有关数据同步的更多信息 本页.

支持的字段数据类型

对于Microsoft Dynamics 365，以下列出了受支持/不受支持的属性类型：

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