使用Campaign和Microsoft Dynamics 365

在跨渠道通信上激活您的CRM数据：了解如何从传递联系人 Microsoft Dynamics 365 到Adobe Campaign，并将促销活动效果数据（发送、打开、点击和退回）从Adobe Campaign共享回Microsoft Dynamics 365。

完成配置后，通过专用工作流活动在系统之间执行数据同步。 了解详情。

按照以下步骤配置专用外部帐户，以将Microsoft Dynamics 365数据导入和导出到Adobe Campaign。

对于每个系统，这些步骤需要由管理员执行。

配置 Microsoft Dynamics 365

要通过连接Microsoft Dynamics 365以使用Adobe Campaign，请执行以下操作 Web API，登录到 Microsoft Azure目录 使用 全局管理员 凭据，然后执行以下步骤：

1. 获取Dynamics 365应用程序（客户端）ID。 了解详情
2. 生成Microsoft Dynamics证书密钥标识符和密钥ID。 了解详情
3. 配置权限。 了解详情
4. 创建应用程序用户。 了解详情
5. 对私钥进行编码。 了解详情

获取Dynamics 365客户端标识

要获取应用程序（客户端）ID，您需要在Azure Active Directory中注册应用程序。

1. 浏览至 Azure Active Directory >应用程序注册，并选择 新建注册.
2. 输入有助于识别实例的唯一名称，例如 adobecampaign<instance identifier>.

保存后，Microsoft Azure Directory会分配一个唯一的 应用程序（客户端）ID 到您的应用程序。 稍后在Adobe Campaign中配置Dynamics 365时，您将需要此ID。

了解详情，请参阅 Microsoft Dynamics 365文档.

生成Microsoft Dynamics证书密钥标识符和密钥ID

要获取 证书密钥标识符(customKeyIdentifier) 和 密钥ID (keyId)，您必须上传证书。 证书可用作密钥，以便在请求令牌时证明应用程序的身份。 也可以称为公钥。

按照下面的步骤进行操作：

1. 浏览至 Azure Active Directory >应用程序注册 并选择之前创建的应用程序。
2. 选择于 证书和密码.
3. 从 证书 选项卡，单击 上传证书
4. 上载您的公共证书。
5. 浏览至 清单 链接以获取 证书密钥标识符(customKeyIdentifier) 和 密钥ID (keyId).

此 证书密钥标识符(customKeyIdentifier) 和 密钥ID (keyId) 需要在Campaign中使用证书配置您的Microsoft Dynamics 365 CRM外部帐户 CRM O-Auth type.

- openssl req -x509 -sha256 -nodes -days 365 -newkey rsa:2048 -keyout '<'private key name'>' -out '<'public certificate name'>

配置权限

步骤1：配置 所需权限 （对于已创建的应用程序）。

1. 导航到 Azure Active Directory >应用程序注册 并选择之前创建的应用程序。
2. 单击 设置 左上角。
3. 开启 所需权限，单击 添加 和 选择API > Dynamics CRM Online.
4. 单击 选择，启用 以组织用户身份访问Dynamics 365 复选框，然后单击 选择.
5. 然后，从应用程序中选择 清单 在 管理 菜单。
6. 从 清单 编辑者，设置 allowPublicClient 属性来源 null 到 true 并单击 保存.

步骤2：授予管理员同意

1. 导航到 Azure Active Directory >企业应用程序.
2. 选择要向其授予租户范围管理员同意的应用程序。
3. 从左窗格菜单中，选择 权限 下 安全性.
4. 单击 授予管理员同意.

有关详情，请参阅 Azure文档.

创建应用程序用户

应用程序用户是上面注册的应用程序将使用的用户。 使用上面注册的应用程序对Microsoft Dynamics所做的任何更改都将通过此用户完成。

步骤1：在azure active directory上创建非交互式用户

1. 单击 Azure Active Directory >用户 并单击 新用户.
2. 提供您想要使用的正确名称，用户名应为电子邮件格式。
3. 选择 Dynamics 365管理员 在 目录角色.

步骤2：为创建的用户分配适当的许可证

1. 从 Microsoft Azure，单击 管理应用程序.
2. 转到 “用户”>“活动用户” 并单击新创建的用户。
3. 单击 编辑产品许可证 并选择 Dynamics 365客户参与计划.
4. 单击​关闭。

步骤3：在Dynamics CRM上创建应用程序用户

1. 从 Microsoft Azure，导航到 “设置”>“安全”>“用户”.
2. 单击下拉列表，选择 应用程序用户，然后单击 新建.
3. 使用与上述在Active Directory上创建的用户相同的用户名。
4. 分配 应用程序Id 对象 您之前创建的应用程序.
5. 单击 管理角色 并选择 系统管理员 角色到用户。

配置 Campaign

创建连接

首先，必须创建Microsoft Dynamics 365外部帐户。

1. 浏览 Administration > Platform > External accounts 节点，并创建外部帐户。

2. 选择 Microsoft Dynamics CRM 中的外部帐户 类型 部分。

3. 选择中的身份验证方法 CRM O-Auth type 下拉列表。

   

   1. 要配置Microsoft Dynamics CRM外部帐户以与Adobe Campaign连接，请执行以下操作 密码凭据，提供以下详细信息：

      • 服务器：Microsoft CRM服务器的URL。 要查找您的Microsoft CRM服务器URL，请访问您的Microsoft Dynamics CRM帐户，然后单击Dynamics 365并选择您的应用程序。 然后，您可以在浏览器的地址栏中找到服务器URL，例如https://myserver.crm.dynamics.com/。
      • 帐户：用于登录到Microsoft CRM的帐户。
      • 密码：用于登录到Microsoft CRM的帐户。
      • 客户端标识符：可从Microsoft Azure管理门户的更新代码类别客户端ID字段中找到的应用程序（客户端）ID。
      • CRM版本：选择Dynamics CRM 365 CRM版本。

   2. 要配置Microsoft Adobe Campaign Dynamics CRM外部帐户以使用 证书，提供以下详细信息：

      • 服务器：Microsoft CRM服务器的URL。 要查找您的Microsoft CRM服务器URL，请访问您的Microsoft Dynamics CRM帐户，然后单击Dynamics 365并选择您的应用程序。 然后，您可以在浏览器的地址栏中找到服务器URL，例如https://myserver.crm.dynamics.com/。
      • 私钥：复制/粘贴私钥（以base64编码，如中所述） 本节.
      • 密钥ID：中可用的键 清单 选项卡中，如中所述 本节.
      • 自定义密钥标识符：中可用的标识符 清单 选项卡中，如中所述 本节.
      • 客户端标识符：可从Microsoft Azure管理门户中找到的应用程序（客户端）ID，如中所述 本节.
      • CRM版本：选择Dynamics CRM 365 CRM版本。

4. 选择 启用 用于在Campaign中激活帐户的选项。

选择要同步的表

您现在可以配置要同步的表。

1. 单击 Microsoft CRM configuration wizard….
2. 选择要同步的表，然后启动进程。
3. 在中检查在Adobe Campaign中生成的架构 Administration > Configuration > Data schemas 节点。

同步枚举

创建架构后，您可以自动将枚举从Dynamics 365同步到Adobe Campaign。

1. 从以下位置打开助手 Synchronizing enumerations… 链接。
2. 选择与Dynamics 365枚举匹配的Adobe Campaign枚举。
   您可以将Adobe Campaign枚举的所有值替换为CRM的值：要实现此目的，请选择 Yes 在 Replace 列。
3. 单击 Next 然后 Start 以开始导入明细列表。
4. 浏览 Administration > Platform > Enumerations 节点，以检查导入的值。

Adobe Campaign和Microsoft Dynamics 365现已连接。 您可以设置两个系统之间的数据同步。

要在Adobe Campaign数据和Microsoft CRM之间同步数据，请创建工作流并使用 CRM connector 活动。

了解有关数据同步的详细信息 本页内容.

支持的字段数据类型

对于Microsoft Dynamics 365，下面列出了支持/不支持的属性类型：