Flusso di lavoro di consegna cross-channel cross-channel-delivery-workflow
Questo caso d’uso presenta un esempio che coinvolge un flusso di lavoro di consegna cross-channel. Il concetto generale di consegne cross-channel è presentato in questa sezione.
L’obiettivo è segmentare un pubblico dai destinatari del database in gruppi diversi, allo scopo di inviare un’e-mail a un gruppo e un messaggio SMS a un altro gruppo.
I passaggi principali di implementazione per questo caso d’uso sono i seguenti:
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Creazione di un Query attività per indirizzare il pubblico.
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Creazione di un Email delivery attività contenente un collegamento a un’offerta.
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Utilizzo di un Split attività a:
- Invia un’altra e-mail ai destinatari che non hanno aperto la prima e-mail.
- Invia un SMS ai destinatari che hanno aperto l’e-mail ma non hanno fatto clic sul collegamento all’offerta.
- Aggiungi al database i destinatari che hanno aperto l’e-mail e fatto clic sul collegamento.
Passaggio 1: creare il pubblico step-1--build-the-audience
Per definire il target, crea una query per identificare i destinatari.
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Creare una campagna. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
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In Targeting and workflows della campagna, aggiungi un Query al flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa attività, consulta questa sezione.
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Definisci i destinatari che riceveranno le consegne. Ad esempio, selezionare membri "Gold" come dimensione di destinazione.
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Aggiungi condizioni di filtro alla query. In questo esempio, seleziona i destinatari che dispongono di un indirizzo e-mail e di un numero di cellulare.
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Salva le modifiche.
Passaggio 2: creare un’e-mail che includa un’offerta step-2--create-an-email-including-an-offer
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Creare una consegna e-mail.
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Progetta il messaggio e inserisci un collegamento che includa un’offerta nel contenuto.
Per ulteriori informazioni sull’integrazione di un’offerta nel corpo di un messaggio, consulta questa pagina.
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Salva le modifiche.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse Email delivery per aprirlo.
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Seleziona la Generate an outbound transition per recuperare la popolazione e i registri di tracciamento.
Questo ti consentirà di utilizzare queste informazioni per inviare un’altra consegna a seconda del comportamento dei destinatari al momento della ricezione della prima e-mail.
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Aggiungi un Wait per consentire ai destinatari di aprire l’e-mail in pochi giorni.
Passaggio 3: segmentare il pubblico risultante step-3--segment-the-resulting-audience
Una volta identificata la destinazione e creata la prima consegna, devi segmentarla in popolazioni diverse utilizzando condizioni di filtro.
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Aggiungi un Dividi al flusso di lavoro e aprirlo. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa attività, consulta questa sezione.
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Crea tre segmenti dalla popolazione calcolata a monte nella query.
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Per il primo sottoinsieme, selezionate Add a filtering condition on the inbound population e fai clic su Edit.
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Seleziona Recipients of a delivery come filtro di restrizione e fai clic su Next.
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Nelle impostazioni del filtro, seleziona Recipients who have not opened or clicked (email) dal Behavior e seleziona dall’elenco di consegna l’e-mail contenente l’offerta da inviare. Fai clic su Finish.
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Procedi in modo simile per il secondo sottoinsieme e seleziona Recipients who have not clicked (email) dal Behavior elenco a discesa.
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Per il terzo sottoinsieme, dopo aver selezionato Add a filtering condition on the inbound population e clic Edit, seleziona la Use a specific filtering dimension opzione.
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Seleziona Recipient tracking log dal Filtering dimension elenco a discesa, evidenziare Filtering conditions dal List of restriction filters e fai clic su Next.
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Seleziona le condizioni del filtro come segue:
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Clic Finish per salvare le modifiche.
Passaggio 4: finalizzare il flusso di lavoro step-4--finalize-the-workflow
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Aggiungi le attività rilevanti al flusso di lavoro dopo i tre sottoinsiemi risultanti da Split attività:
- Aggiungi un Email delivery per inviare un messaggio e-mail di promemoria al primo sottoinsieme.
- Aggiungi un Mobile delivery per inviare un messaggio SMS al secondo sottoinsieme.
- Aggiungi un List update attività per aggiungere i destinatari corrispondenti al database.
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Fai doppio clic sulle attività di consegna nel flusso di lavoro per modificarle.
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Fai doppio clic su List update attività e seleziona la Generate an outbound transition opzione.
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Fai clic su Inizio nella barra delle azioni per eseguire il flusso di lavoro.
La popolazione destinataria Query L’attività verrà segmentata per ricevere un’e-mail o un SMS in base al comportamento dei destinatari. La popolazione rimanente verrà aggiunta al database utilizzando List update attività.