Überwachen technischer Workflows

Technische Workflows müssen überwacht werden und bei einer Störung müssen Maßnahmen ergriffen werden.

Instanz-Monitoring-Dashboard

Auf das Instanz-Monitoring-Dashboard können Sie über den Tab Monitoring zugreifen.

Prüfen Sie unter "System Indicators" und "core files", ob Indikatoren rot hervorgehoben sind. Gehen Sie in diesem Fall folgendermaßen vor:

  • Prüfen Sie, ob die erforderlichen Prozesse immer aktiv sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass keiner der Prozesse veraltet ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Protokolldateien der Prozesse keine Alarm auslösenden und wiederkehrenden Fehler aufweisen.

Technische Workflows

Technische Workflows finden Sie unter Administration > Betreibung > Technische Workflows.

Folgen Sie je nach technischem Workflow den unten beschriebenen Schritten, um ein reibungsloses Funktionieren zu gewährleisten.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, was jeder technische Workflow bewirkt.

Datenbankbereinigungs-Workflow (‘cleanup’):

Vergewissern Sie sich im Protokoll, dass die verstrichene Zeit auch langfristig ungefähr konstant bleibt und andere Workflows nicht stört.

Tracking-Workflow (‘tracking’):

Vergewissern Sie sich, dass der Tracking-Workflow plangemäß ausgeführt wird (standardmäßig jede Stunde) und im Protokoll keine wiederkehrenden Fehler aufgezeigt werden. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt.

Aktualisierung der Zustellbarkeit (‘deliverabilityUpdate’):

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Workflow Zustellbarkeitsaktualisierung täglich ausgeführt und erfolgreich abgeschlossen wird.
  2. Prüfen Sie im Protokoll, ob die Regeln regelmäßig aktualisiert werden.

Kampagnenprozesse ('operationMgt', 'deliveryMgt‘ etc.):

  1. Sehen Sie sich die Workflows im Ordner Kampagnenprozesse an. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie auf dieser Seite.
  2. Vergewissern Sie sich, dass die Workflows plangemäß ausgeführt werden und im Protokoll keine wiederkehrenden Fehler aufgezeigt werden.

Workflow-Supervision

In der Gruppe Workflow-Supervisoren sollten Benutzer enthalten sein, die von Fehlschlägen informiert werden müssen und umgehend Abhilfemaßnahmen setzen können.

Wenn ein Problem auftritt, sollte eine Warnung erzeugt und an die entsprechende Benutzergruppe gesendet werden.

Vergewissern Sie sich, dass für jeden Benutzer eine gültige E-Mail-Adresse angegeben ist.

Alle Workflows, die zur Ausführung der Plattform erforderlich sind, wie etwa tägliche Datenimporte, sollten als "Production" deklariert (Checkbox) und fett dargestellt werden.

Workflow-Wartungsliste

Alle benutzerdefinierten technischen Workflows sollten in einem Arbeitsblatt mit folgenden Angaben dokumentiert werden:

  • Name und Ort des Workflows
  • Zweck
  • Zeitplan und Abhängigkeiten
  • Verantwortlicher für die Überwachung
  • Maßnahmen beim Auftreten eines Problems

Planung und Automatisierung der Überwachung

Durch die Planung der Workflow-Überwachung kann die Überwachung effizienter gestaltet werden. Manche Aufgaben müssen täglich ausgeführt werden, während andere wöchentlich oder monatlich erfolgen.

Die Überwachung kann möglichst effizient gestaltet werden, indem Workflows in Ordnern angeordnet werden, die nach der wiederkehrenden Aufgabe benannt und nach dem Ausführungszeitpunkt sortiert sind.

Durch die Automatisierung der Überwachung können Kosten für Ressourcen eingespart und Aufgaben in geeigneten Intervallen geplant werden.

Sie können einen Monitoring-Workflow einrichten, der eine E-Mail sendet, wenn gewisse Aufgaben fehlschlagen oder eine kritische Tabelle zu groß wird.

Sie können eine Ansicht erstellen, in der alle Workflows eines funktionellen Bereichs oder im gesamten System überwacht werden können.

Sie können auch die Vorgangs- oder Berichtsfunktion von Adobe Campaign verwenden, um nach Bedarf eine Dokumentation zu erstellen, die immer auf dem aktuellen Stand ist.

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