Entregas de campañas de marketing

Orqueste los envíos entre canales en sus campañas: optimice sus comunicaciones con Adobe Campaign mediante correos electrónicos personalizados, SMS, notificaciones push y mensajes en la aplicación. Puede utilizar medios enriquecidos como vídeos, emojis o GIF e integrarlos directamente.

Las entregas se pueden crear a través del tablero de la campaña, un flujo de trabajo de la campaña o directamente a través de la descripción general de las entregas. Cuando se crean a partir de una campaña, las entregas se vincularán a esta campaña y se consolidarán en el nivel de la campaña.

Creación de entregas

Existen dos formas de añadir envíos a las campañas de marketing:

  • En el Add a delivery en el panel de campañas.

Una vez guardada, la entrega se añade al panel de campañas.

  • Desde un flujo de trabajo de campaña, en la variable Targeting and workflows , añadiendo la entrega.

    Una vez iniciado el flujo de trabajo, la entrega se añade al panel de campañas.

Obtenga información sobre cómo configurar y ejecutar el flujo de aprobación de envíos en esta página.

Inicio de una entrega

Se puede realizar una entrega una vez que se hayan concedido todas las aprobaciones. El proceso de ejecución de la entrega depende del canal.

  • Para las entregas por correo electrónico o por canal móvil, consulte esta sección

  • Para las entregas por correo postal, consulte esta sección

Inicio de una entrega por correo electrónico o móvil

Una vez concedidas todas las solicitudes de aprobación, el estado de entrega cambia a Pending confirmation y se pueden iniciar. A los revisores que pueden iniciar la entrega se les notifica que una entrega está listo para iniciarse.

La información también aparece en el panel de campañas. El enlace Confirm delivery le permite iniciar la entrega.

La confirmación de la entrega está restringida a Administradores y al operador o grupo de operadores mencionados explícitamente en las propiedades de entrega o campaña. Si no se ha diseñado ningún operador, los administradores y el propietario de la campaña pueden aprobarla.

Sin embargo, también puede permitir que el propietario de la campaña confirme el envío, incluso si se han definido revisores específicos en las propiedades de la entrega o de la campaña. Para ello, como administrador, cree la variable NmsCampaign_Activate_OwnerConfirmation y configúrela en 1. Las opciones se administran desde el nodo Administration > Platform > Options en el explorador de Adobe Campaign.

Inicio de una entrega de correo postal

Una vez concedidas todas las aprobaciones, el estado de entrega cambia a Pending extraction. Los archivos de extracción se crean mediante una flujo de trabajo técnico que, en una configuración predeterminada, se inicia automáticamente cuando un envío de correo directo está pendiente de extracción. Cuando un proceso está en curso, se muestra en el panel y se puede editar a través de su enlace.

Una vez ejecutado correctamente el flujo de trabajo de extracción, debe aprobar el archivo de extracción (siempre que se haya seleccionado la aprobación del archivo de extracción en la configuración de envío). Más información.

Siga los pasos a continuación para validar el contenido y enviar el archivo al proveedor:

  1. Una vez aprobado el archivo de extracción, puede generar la prueba del correo electrónico de notificación del enrutador. Este mensaje de correo electrónico se crea en función de una plantilla de envíos. Debe ser aprobado.

    Este paso solo está disponible si la variable Enable the sending and validation of proofs (Direct mail) se activó en Approvals de los parámetros de campaña avanzados.

  2. Haga clic en el botón Send a proof para crear las pruebas.

    El objetivo de la prueba debe haberse definido previamente.

    Puede crear tantas pruebas como sea necesario. Se accede a ellas a través del enlace Direct mail… en los detalles del envío.

  3. El estado de entrega cambia a To submit. Haga clic en el botón Submit proofs para ejecutar el proceso de aprobación.

  4. El estado de entrega cambia a Proof to validate y un botón permite aceptar o rechazar la aprobación.

    Puede aceptar o rechazar esta aprobación o volver al paso de extracción.

  5. Una vez aprobada la prueba, el archivo de extracción se envía al enrutador y se finaliza la entrega.

Cálculo de presupuesto y costes

La extracción de archivos inicia dos procesos: cálculo del presupuesto y cálculo de existencias. Las entradas del presupuesto se actualizan.

  • La pestaña Budget le permite administrar los presupuestos de la campaña. El total de las entradas de costes se muestra en el campo Calculated cost de la pestaña principal de la campaña y del programa al que pertenece. Las cantidades también se reflejan en el presupuesto de la campaña.

    El coste real se calcula a partir de la información proporcionada por el enrutador. Solo se facturan los mensajes que se han enviado realmente.

  • Las existencias se definen en el Administration > Campaign management > Stocks del árbol.

    Estructuras de coste en la variable Administration > Campaign management > Service providers nodo .

    Las líneas de existencias se pueden ver en la sección existencias. Para definir las existencias iniciales, abra una línea de existencias. Las existencias se reducen cada vez que se produce una entrega. Puede definir un nivel de alerta y notificaciones.

    NOTA

    Más información sobre los presupuestos en esta sección.

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