Grâce à ses fonctionnalités de tracking, Adobe Campaign permet de tracker le comportement des destinataires de vos diffusions. Pour cela, Adobe Campaign utilise des cookies de session et des cookies permanents.
Ainsi, vous pouvez informer les utilisateurs de vos sites soumis au tracking web via une zone de demande de consentement (par exemple en surimpression de la page) proposant une case à cocher pour autoriser l'utilisation de cookies, ou afficher une bannière en haut de la première page visitée, etc. Les fenêtres de type pop-up sont à éviter car elles sont souvent bloquées par les navigateurs.
Les informations de tracking sont disponibles pour chaque contact de votre base de données dans des profils client intégrés. Voir à ce propos cette section.
Adobe Campaign utilise deux types de cookies :
Le tracking avec Adobe Campaign Standard vous permet d’accéder aux fonctionnalités suivantes :
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Tracking email | Tracking Push | Tracked URLs | Logs de tracking | Rapport de tracking |
L'onglet Tracking liste l'historique du tracking pour cette diffusion. Cet onglet affiche les informations de tracking sur les messages envoyés, soit toutes les URL qui ont fait l'objet d'un tracking par Adobe Campaign. Les informations de tracking de cet onglet sont mises à jour toutes les 10 minutes.
Si le tracking n'est pas activé pour une diffusion, cet onglet n'est pas affiché. Le tracking est uniquement disponible pour les canaux email et notification push.
Dans l'exemple ci-dessus, le destinataire :
Dans la colonne Type, les valeurs possibles sont :
En ce qui concerne le canal notification push, seuls les clics des notifications mobiles sont trackés. Dans ce cas, la valeur sera Clic sur notification mobile.
Pour plus d’informations sur l’insertion de liens de tracking, consultez cette page.
Le rapport Indicateurs de tracking contient les indicateurs clés de tracking du comportement une fois les emails reçus. Pour plus d'informations, consultez la section, consultez cette page.
L’onglet URL trackées regroupe les URL contenues dans le message envoyé, leur type et leur URL source.
Pour plus d'informations sur les liens de tracking, consultez cette section.