Confirmación del envío

Una vez que haya terminado de preparar sus mensajes y se hayan realizado los pasos de aprobación, puede enviarlos. Para obtener más información sobre la preparación de mensajes, consulte Preparación del envío.

Solo los usuarios con la función Start deliveries pueden confirmar el envío. Para obtener más información al respecto, consulte la sección Lista de funciones.

Envío de mensajes

Una vez finalizada la preparación, siga los pasos a continuación para enviar el mensaje.

  1. Haga clic en el botón Confirm send que se encuentra en la barra de acciones del mensaje.

  2. Finalice el envío haciendo clic en el botón OK.

  3. Espere mientras se envía el mensaje. El bloque Deployment muestra el progreso del envío.

NOTA

Si el mensaje está programado, se envía cuando se llega a la hora de envío. Para obtener más información sobre la programación de mensajes, consulte esta sección.

Si utiliza un envío recurrente sin período de acumulación, puede solicitar confirmación antes de proceder con el envío. Al configurar el mensaje, abra el bloque Schedule del panel de envío y active la opción dedicada.

Entender los indicadores de mensaje

Una vez que el mensaje se envía a los contactos, la zona Deployment muestra los datos de KPI (indicador de rendimiento clave), que incluye la siguiente información:

  • El número de mensajes que enviar

  • El número de mensajes enviados

  • El porcentaje de mensajes entregados

  • El porcentaje de devoluciones y errores

  • El porcentaje de mensajes abiertos

  • El porcentaje de clics en los mensajes (en el caso de correos electrónicos)

    NOTA

    La Open rate y Click-through rate se actualiza cada hora.

Si los KPI tardan demasiado en actualizarse o no reflejan los resultados de los registros de envío, haga clic en el botón Compute stats en la ventana Deployment.

El mensaje se puede ver en el historial de uno de los perfiles objetivo. Consulte Perfil de cliente integrado.

Una vez enviado un mensaje, puede realizar un seguimiento del comportamiento de sus destinatarios y monitorearlo para medir su impacto. Para obtener más información, consulte estas secciones:

Sistema de informes de éxito de envío

NOTA

Esta sección se aplica solo al canal de correo electrónico.

En la vista Summary de cada correo electrónico, el porcentaje Delivered comienza en el 100% y luego se reduce progresivamente a lo largo del periodo de validez del envío, a medida que se informan los rechazos leves y graves.

De hecho, todos los mensajes aparecen como Sent en los registros de envío en cuanto se retransmiten correctamente desde Campaign al MTA mejorado (Agente de transferencia de mensajes). Permanecen en ese estado a menos que un rebote de ese mensaje se comunique desde el servidor de correo mejorado a Campaign, o hasta que esto ocurra.

Cuando se generan informes de los mensajes de rebote duro desde el servidor de correo mejorado, su estado cambia de Sent a Failed y el porcentaje de Delivered disminuye en consecuencia.

Cuando se generan informes de los mensajes de rebote suave desde el servidor de correo mejorado, siguen mostrándose como Sent y el porcentaje de Delivered todavía no se actualiza. A continuación, la entrega de los mensajes de rebote suave se reintenta durante todo el período de validez del envío:

  • Si un reintento se realiza correctamente antes del final del período de validez, el estado del mensaje permanece como Sent y el porcentaje de Delivered permanece sin cambios.

  • De lo contrario, el estado cambia a Failed y el porcentaje de Delivered disminuye en consecuencia.

Por lo tanto, debe esperar hasta el final del periodo de validez para ver el porcentaje final Delivered y el número final de mensajes Sent y Failed.

Servicio de comentarios de correo electrónico (beta)

Con el servicio de comentarios de correo electrónico (SCCE), se informa del estado de cada correo electrónico con precisión, ya que los comentarios se capturan directamente desde el servidor de correo mejorado.

IMPORTANTE

El servicio de comentarios de correo electrónico está disponible actualmente como una funcionalidad beta.

Una vez que se ha iniciado el envío, no se produce ningún cambio en el porcentaje de Delivered cuando el mensaje se transmite correctamente de Campaign al servidor de correo mejorado.

Los registros de envío muestran el estado Pending de cada dirección de destino.

Cuando el envío de mensajes a los perfiles de destino se realiza en tiempo real desde el MTA mejorado, los registros de envío muestran el estado Sent de cada dirección que recibió el mensaje correctamente. El porcentaje de Delivered se incrementa en consecuencia con cada envío correcto.

Cuando los mensajes rechazados en el disco duro se devuelven desde el MTA mejorado, su estado de registro cambia de Pending a Failed y el porcentaje Bounces + errors se incrementa en consecuencia.

Cuando los mensajes de devolución en blanco se devuelven desde el MTA mejorado, su estado de registro también cambia de Pending a Failed y el porcentaje Bounces + errors se incrementa en consecuencia. El porcentaje de Delivered permanece sin cambios. A continuación, se vuelven a intentar los mensajes de devolución suave a lo largo del período de validez del envío:

  • Si un reintento se realiza correctamente antes del final del período de validez, el estado del mensaje cambia a Sent y el porcentaje de Delivered sube en consecuencia.

  • De lo contrario, el estado se mantiene como Failed. Los porcentajes Delivered y Bounces + errors no cambian.

NOTA

Para obtener más información acerca de las devoluciones suaves y duras, consulte esta sección.

Para obtener más información sobre reintentos después de un error temporal de envío, consulte esta sección.

Cambios introducidos por EFS

Las siguientes tablas muestran los cambios en los KPI y los estados de envío de registros introducidos por la capacidad de EFS.

Con servicio de comentarios de correo electrónico

Paso en el proceso de envío Resumen de KPI Estado de envío de registros
El mensaje se retransmite correctamente desde Campaign al servidor de correo mejorado
  • Delivered el porcentaje empieza en 0%
  • Bounces + errors el porcentaje empieza en 0%
Pendiente
Los mensajes de devolución dura se informan desde el servidor de correo mejorado
  • No hay cambios en el porcentaje de Delivered
  • El porcentaje de Bounces + errors sube en consecuencia
Error
Los mensajes de devolución suave se informan desde el servidor de correo mejorado
  • No hay cambios en el porcentaje de Delivered
  • El porcentaje de Bounces + errors sube en consecuencia
Error
Los reintentos de mensajes de devolución suave se realizan correctamente
  • El porcentaje de Delivered sube en consecuencia
  • El porcentaje de Bounces + errors baja en consecuencia
Enviado
Error en los reintentos de mensajes de devolución suave
  • No hay cambios en el porcentaje de Delivered
  • No hay cambios en el porcentaje de Bounces + errors
Error

Sin servicio de comentarios de correo electrónico

Paso en el proceso de envío Resumen de KPI Estado de envío de registros
El mensaje se retransmite correctamente desde Campaign al servidor de correo mejorado
  • El porcentaje de Delivered comienza en 100 %
  • El porcentaje de Bounces + errors comienza en 0 %
Enviado
Los mensajes de devolución dura se informan desde el servidor de correo mejorado
  • El porcentaje de Delivered baja en consecuencia
  • El porcentaje de Bounces + errors sube en consecuencia
Error
Los mensajes de devolución suave se informan desde el servidor de correo mejorado
  • No hay cambios en el porcentaje de Delivered
  • No hay cambios en el porcentaje de Bounces + errors
Enviado
Los reintentos de mensajes de devolución suave se realizan correctamente
  • No hay cambios en el porcentaje de Delivered
  • No hay cambios en el porcentaje de Bounces + errors
Enviado
Error en los reintentos de mensajes de devolución suave
  • El porcentaje de Delivered baja en consecuencia
  • El porcentaje de Bounces + errors sube en consecuencia
Error

En esta página

Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now