利用 AI 支持的电子邮件优化设计和交付

AI 支持的电子邮件入门

利用活动，您可以优化客户历程的设计和交付，以预测每一个人的参与偏好。Adobe Campaign 凭借 Journey AI 提供技术支持，可以根据历史参与度分析和预测开放率、最佳发送时间以及可能的客户流失。

机器学习模型

Adobe Campaign Standard 提供两种新的机器学习模型：预测发送时间优化和预测参与度评分。这两种模型统称为 Journey AI，它是一类机器学习模型，专门用于设计和交付更好的客户旅程。

预测发送时间优化：预测发送时间优化可针对电子邮件打开数或点击数预测每个收件人用户档案的最佳发送时间。对于每个收件人用户档案，分数表示每个工作日的最佳发送时间以及用于获取最佳结果的最佳发送工作日。
预测参与度评分：预测参与度评分可预测收件人与消息互动的概率，以及在下次发送电子邮件后 7 天内选择退出（取消订阅）的概率。根据具体风险（脱离接触、中度或低度），这些概率进一步划分到相应的存储区中。除此以外，该模型还为客户提供风险百分等级，以便了解某个客户相对于其他客户的等级。

重要

此功能并非作为产品的一部分现成可用。实施需要咨询 Adobe。请联系您的 Adobe 代表以了解更多信息。

该功能需要使用客户必须提供的Azure或Amazon S3存储。

预测发送时间优化可针对电子邮件打开数和点击数预测每个收件人用户档案的最佳发送时间。对于每个收件人用户档案，分数表示每个工作日的最佳发送时间以及用于获取最佳结果的最佳发送工作日。

在“预测发送时间优化”模型中，有两个子模型：

模型输入：投放日志、跟踪日志和用户档案属性（非 PII）

模型输出：发送消息的最佳时间（针对打开数和点击数）

输出详细信息

注意

这些预测功能仅适用于电子邮件投放。

该模型需要至少一个月的数据才能产生显著效果。

机器学习功能一旦实施到 Campaign 中，就会使用使用新选项卡以其最佳打开/点击分数丰富用户档案数据。这些指标由 Journey AI 计算，并使用技术工作流引入 Campaign 中。

要访问这些指标，您需要：

默认情况下，用户档案分数将给出一周中每一天的最佳时间和一周中的最佳整体时间。

要使电子邮件在每个用户档案的最佳时间发出，必须使用选项 Send at a custom date defined by a formula 计划投放。
在此部分中了解如何计算发送日期。

在要向外投放时，需要使用特定日期中的特定最佳时间填充该公式。

公式示例：

AddHours([currentDelivery/scheduling/@contactDate], 
[cusSendTimeScoreByClickprofile_link/@EMAIL_BEST_TIME_TO_CLICK_WEDNESDAY])

注意

根据您的实施，数据模型可能会不同。

预测参与度评分使您能够：

此模型使用多个分数来指示：

打开参与度分数/点击参与度分数：该值与订阅者将与特定消息进行交互（打开或点击）的概率匹配。值的范围为 0.0 到 1.0。
取消订阅概率：该值与收件人从电子邮件渠道取消订阅（假设已打开一封电子邮件）的概率匹配。值的范围为 0.0 到 1.0。
保留级别：该值将用户分为三个级别：低、中、高。高表示最有可能坚持使用该品牌，值为低表示可能取消订阅。
保留的百分等级：根据取消订阅概率而定的用户档案等级。值的范围为 0.0 到 1.0。例如，如果保留百分比等级为 0.953，则此收件人很可能坚持使用该品牌，而取消订阅的可能性则小于所有收件人的 95.3%。

注意

这些预测功能仅适用于电子邮件投放。

该模型需要至少一个月的数据才能产生显著效果。

模型输入：投放日志、跟踪日志和特定用户档案属性

模型输出：用于描述用户档案分数和类别的用户档案属性