此 傳送警報 功能是警報管理系統,可讓一組使用者自動接收包含其傳送執行資訊的通知。
所傳送的通知會依預設包含以下條件的報表:
警報的收件者可監控Adobe Campaign正在處理的傳送,並在執行中發生問題時採取適當動作。
這些警報通知可根據特定警報標準自訂,這些警報標準是透過Adobe Campaign介面中的控制面板定義。
警報通知僅由電子郵件傳送。
傳送的通知包含:
若要管理通知的收件者,請定義警報標準並存取警報歷史記錄,您需要使用控制面板。
從Adobe Campaign介面,您可以:
建立和管理傳送警報控制面板。 請參閱 建立傳送警報控制面板.
定義和管理每個控制面板的傳送警報標準。 例如,您可以根據準備失敗的傳送或只有低吞吐量的傳送來建立警報。 請參閱 關於警報條件.
修改每個控制面板的條件參數。 請參閱 條件參數.
為每個控制面板定義一組收件者。
例如,您只想通知具有管理權限的使用者已失敗的傳送。 不過,您希望行銷使用者以軟跳出錯誤率接收有關傳送的資訊。 因此,您需要建立兩個不同的控制面板,並定義每個收件者群組所需的條件。
存取每個控制面板所有已傳送警報的歷史記錄。
選取控制面板時,預設會顯示此控制面板的上次傳送警報。 所有已傳送的警報都會列在畫面左側。 按一下 History 清單來存取對應的警報。
如果您想要根據特定條件傳送通知給不同的使用者群組,則需要使用數個控制面板。 若要建立新控制面板:
前往 Administration > Channels > Delivery alerting。
選取 Delivery alerting dashboards 並按一下 Create。
檢查 Enabled 方塊來啟用目前的控制面板。
如果停用此選項,則不再傳送連結至此控制面板的通知。 預設會停用此選項。
選取要從 Alert group 下拉式清單。 若要修改或建立群組,請參閱 建立安全性群組並指派使用者.
從 Delivery alerting criteria ,按一下 Create element 來新增條件。 請參閱 關於警報條件.
選取 Edit properties 按鈕。在 Criteria parameters 標籤,定義要如何套用條件。 請參閱 條件參數.
按一下 Create 來儲存控制面板。
現在,每當傳送符合您在此控制面板中定義的准則時,警報通知就會傳送至指定的使用者群組。
若要存取傳送警報條件,請前往 Administration > Channels > Delivery alerting 選取 Delivery alerting criteria.
下列條件可用於傳送警報控制面板:
套用至上述條件的所有參數都有預設值。 這些值可在 Criteria parameters 傳送警報控制面板的索引標籤。 請參閱 條件參數.
您可以選取 Delivery alerting criteria 清單以存取其詳細資訊。
對於每個條件,您可以定義下列設定:
Indicators to add in alerts,表示將出現在通知 Details 區段,以傳送與選取的准則對應的內容。
Alert type,表示通知摘要中傳送標準旁會出現的標籤和顏色。
Criteria frequency:如果一個傳送符合標準,則在監控期間內發送的每個通知中重複該標準。 否則,對於一個傳送,根據警報標準,一天只會傳送一個警報(第一次發生時)。
依預設,所有條件的此選項會設為每天一次。
相關主題:
您可以建立新的傳送警報條件,以更符合您的需求。
例如,您可以建立新條件,以傳送列出所有傳送的通知,並附上 Finished 狀態。
若要這麼做,您必須先將 傳送 資源,並新增篩選器,讓您只選取具有 Finished 狀態。
前往 Adobe Campaign > 管理 > 開發 > 自訂資源 按一下 Create.
選擇 Extend an existing resource,請選取 Delivery 資源,然後按一下 Create 來編輯。
如需擴充現有資源的詳細資訊,請參閱 定義資源.
在 Delivery 資源,請前往 Filter definition 按一下 Add an element 來建立篩選器。
編輯新篩選器定義:在 Filter definition 窗口,拖放 Status 項目並選取 Finished 作為篩選條件。
如需建立和編輯自訂篩選器的詳細資訊,請參閱 定義篩選.
儲存您的變更並發佈資源。 有關詳細資訊,請參閱 發佈自訂資源.
篩選器已建立,現在可以在新的傳送警報標準中選取。
前往 Administration > Channels > Delivery alerting,選取 Delivery alerting criteria 按一下 Create.
在 Delivery filter applied by this criterion 下拉式清單中,選取您剛建立的篩選器。
您可以使用與預設條件相同的方式來定義條件的設定。 請參閱 關於警報條件.
建立後,這些條件即可新增至傳送警報控制面板及其他條件。 請參閱 關於傳送警報控制面板.
相關主題:
在 Criteria parameters 標籤 傳送警報儀表板,您可以定義套用至此控制面板中選取之條件的設定。
Delivery target minimum size:例如,如果您在此欄位中輸入100,則只會針對目標等於或大於100個收件者的傳送傳送傳送通知。 此參數會套用至所有條件。
Monitoring period before and after the contact date (in hours):目前時間之前和之後的小時數。 系統只會考慮在此時間範圍內具有聯絡日期的傳送。 此參數會套用至所有條件。 依預設,此欄位的值會設為24小時。
如需聯絡日期的詳細資訊,請參閱 關於排程.
Maximum ratio of soft bounce errors:所有傳送都會傳送通知,其軟退信錯誤率大於指定值。 依預設,此欄位的值會設為0.05(5%)。
Maximum ratio of hard bounce errors:所有傳送都會傳送通知,且硬退信錯誤率大於指定值。 依預設,此欄位的值會設為0.05(5%)。
Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes):會針對所有具有 Start pending 狀態超過此欄位中指定的持續時間, Start pending 狀態表示系統尚未考慮訊息。
Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes):僅已開始傳送(使用 In progress 狀態),則會考量 Deliveries with low throughput 標準。
Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput:只有處理的訊息百分比低於指定百分比的傳送,才會考量 Deliveries with low throughput 標準。
Minimum expected throughput (in sent messages per hour):只有吞吐量低於指定值的傳送,才會納入 Deliveries with low throughput 標準。
Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion:只考慮處理訊息百分比高於指定百分比的傳送。
此 Frequency of delivery alerting 選項可定義兩個警報傳送之間的延遲。 預設會設為10分鐘。
您可以透過 Administration > Application settings > Options 功能表。
此選項適用於Adobe Campaign中定義的所有控制面板。 您無法為每個控制面板設定特定頻率。
此 傳送警報 功能可透過電子郵件和控制面板,讓您的所有相關Adobe Campaign使用者自動得知傳送執行狀態。
現在,當您收到傳送警報通知時,以下提供一些您可以執行的秘訣。
首先,檢查傳送的 記錄檔 標籤,檢視與傳送和校樣相關的所有資訊。 紅色和黃色圖示可讓您識別錯誤或警告。 紅色圖示表示無法開始傳送的重大錯誤。
若要檢視傳送每次發生的歷史記錄,請選取 Sending logs 標籤。 它包含已傳送訊息的清單及其狀態。 您可以在此處檢查每個收件者的傳送狀態( Sent, Pending, Failed等)。 有關詳細資訊,請參閱 傳送記錄檔.
根據傳送符合的條件接收警報通知的幾個可能原因如下。
Deliveries failed:此條件會通知您所有狀態有錯誤的傳送。 可能是因為:
如果傳送是透過工作流程觸發,請檢查該工作流程是否正確啟動。 有關詳細資訊,請參閱 執行工作流程. 否則,請聯絡您的Adobe Campaign管理員以解決問題。
Deliveries with preparation failed:在下列情況下,在準備傳送時可能會發生錯誤:
可能導致 Delivery with bad error ratio for soft bounces 警報可以是:
如需詳細資訊,請檢查 Exclusion logs 和 Exclusion causes 傳送記錄檔的索引標籤。 請參閱 排除記錄檔.
可能導致 Delivery with bad error ratio for hard bounces 警報可以是:
若要避免軟退信和硬退信錯誤,請遵循下列最佳實務:
Deliveries with long start pending:這通常表示在MTA(訊息傳輸代理)層級有問題。 執行程式正在等待某些資源的可用性。 MTA可能尚未啟動。
Deliveries with low throughput:同樣地,這是傳遞能力問題,表示MTA太慢。
如需這些問題的詳細資訊,請聯絡您的Adobe Campaign管理員。
相關主題: