傳送警報功能是警報管理系統,使一組用戶能夠自動接收包含其傳送執行資訊的通知。
所傳送的通知依預設包含下列准則的報表:
警報的收件者可監控Adobe Campaign正在處理的傳送,並在執行時發生問題時採取適當的動作。
這些警報通知可根據Adobe Campaign介面中控制面板所定義的特定警報標準加以自訂。
警報通知僅通過電子郵件發送。
傳送的通知包含:
若要管理通知的收件者,請定義警報標準並存取警報記錄,您必須使用控制面板。
從Adobe Campaign介面,您可以:
建立並管理傳送警報控制面板。 請參閱建立傳送警報儀表板。
定義並管理每個控制面板的傳送警報標準。 例如,您可以根據準備失敗的傳送或只有低吞吐量的傳送來建立警報。 請參閱關於警報標準。
修改每個控制面板的條件參數。 請參閱標準參數。
為每個控制面板定義一組收件者。
例如,您只想通知具有失敗傳送之管理權限的使用者。 但是,您希望行銷使用者以彈跳錯誤率接收有關傳送的資訊。 因此,您需要建立兩個不同的控制面板,並定義每個收件者群組所需的准則。
存取每個控制面板所有已傳送警報的歷史記錄。
選取控制面板時,預設會顯示此控制面板的上次傳送警報。 所有傳送的警報都列在畫面左側。 按一下History清單中的項目,以存取對應的警報。
如果您想要根據特定條件傳送通知給不同的使用者群組,則需要使用數個控制面板。 若要建立新控制面板:
前往 Administration > Channels > Delivery alerting。
選取 Delivery alerting dashboards 並按一下 Create。
勾選Enabled方塊以啟用目前的控制面板。
如果此選項已停用,連結至此控制面板的通知將不再傳送。 此選項預設為停用。
從Alert group下拉式清單中選取您要通知的收件者群組。 要修改或建立組,請參閱建立安全組和分配用戶。
在Delivery alerting criteria區段中,按一下Create element以新增條件。 請參閱關於警報標準。
選取 Edit properties 按鈕。在Criteria parameters標籤中,定義如何套用標準。 請參閱標準參數。
按一下Create以儲存控制面板。
現在,每當傳送符合您在此控制面板中定義的標準時,就會傳送警報通知給指定的使用者群組。
要訪問傳送警報標準,請轉至Administration > Channels > Delivery alerting並選擇Delivery alerting criteria。
傳送警報控制面板中可使用下列標準:
套用至上述准則的所有參數都有預設值。 這些值可在傳送警報控制面板的Criteria parameters標籤中變更。 請參閱標準參數。
您可以從Delivery alerting criteria清單中選取任何項目來存取其詳細資訊。
對於每個標準,可以定義以下設定:
Indicators to add in alerts,也就是說,在通知區段中,對應於選 Details 定標準的傳送會出現的欄。
Alert type,這表示通知摘要中傳送標準旁出現的標籤和顏色。
Criteria frequency:如果滿足一個傳送的標準,則在監控期間內發送的每個通知中重複該標準。否則,每天(第一次發生時)只會根據一個傳送的警報標準傳送一個警報。
根據預設,所有准則的此選項都設為每天一次。
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您可以建立新的交付警報標準,以更好地滿足您的需求。
例如,您可以建立新標準,以傳送列出所有狀態為Finished的傳送的通知。
為此,您首先需要擴充Delivery資源,並新增篩選器,讓您只選擇狀態為Finished的傳送。
前往Adobe Campaign > 管理 > 開發 > 自訂資源,然後按一下Create。
選擇Extend an existing resource,從下拉清單中選擇Delivery資源,然後按一下Create進行編輯。
有關擴展現有資源的詳細資訊,請參閱定義資源。
在Delivery資源中,轉至Filter definition頁籤,然後按一下Add an element以建立篩選器。
編輯新的篩選定義:在Filter definition視窗中,將Status項目拖放至工作區,並選取Finished作為篩選條件。
如需建立和編輯自訂篩選器的詳細資訊,請參閱定義篩選器。
儲存變更並發佈資源。 有關詳細資訊,請參閱發佈自定義資源。
過濾器已建立,現在可以在新的傳送警報標準中選擇。
前往Administration > Channels > Delivery alerting,選擇Delivery alerting criteria並按一下Create。
在Delivery filter applied by this criterion下拉式清單中,選取您剛建立的篩選。
您可以用與預設准則相同的方式定義准則的設定。 請參閱關於警報標準。
建立後,這些准則可以新增至傳送警報控制面板以及其他准則。 請參閱關於傳送警報控制面板。
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在傳送警報控制面板的Criteria parameters標籤中,您可以定義套用至此控制面板中所選標準的設定。
Delivery target minimum size:例如,如果您在此欄位中輸入100,則只會針對目標等於或大於100個收件者的傳送傳送通知。此參數適用於所有條件。
Monitoring period before and after the contact date (in hours):當前時間前後的小時數。只考慮具有此時間範圍內之聯繫日期的交貨。 此參數適用於所有條件。 依預設,此欄位的值會設為24小時。
有關聯繫日期的詳細資訊,請參閱關於計畫。
Maximum ratio of soft bounce errors:系統會針對所有傳送傳送傳送一則通知,其彈跳錯誤率大於指定值。依預設,此欄位的值會設為0.05(5%)。
Maximum ratio of hard bounce errors:所有傳送的硬反彈錯誤率大於指定值時,都會傳送通知。依預設,此欄位的值會設為0.05(5%)。
Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes):系統會針對狀態超過此欄 Start pending 位中指定期間的所有傳送傳送 Start pending 傳送通知,表示系統尚未考慮訊息。
Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes):此標準只會考 In progress 慮超過指定持續時間的已開始傳送(狀態 Deliveries with low throughput )。
Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput:標準中只會考慮已處理訊息百分比低於指定百分比的傳送 Deliveries with low throughput 內容。
Minimum expected throughput (in sent messages per hour):只有吞吐量低於指定值的傳送才會考慮此 Deliveries with low throughput 准則。
Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion:只有已處理訊息的百分比高於指定百分比的傳送才會納入考量。
Frequency of delivery alerting選項允許定義兩個警報發送之間的延遲。 預設為10分鐘。
您可以透過Administration > Application settings > Options功能表來變更此設定。
此選項適用於Adobe Campaign中定義的所有控制面板。 不能為每個儀表板設定特定頻率。
傳送警報功能可透過電子郵件和儀表板自動通知您所有參與的Adobe Campaign使用者有關傳送執行狀態的資訊。
現在,當您收到傳送警報通知時,請提供一些可以執行的提示。
首先,檢查傳送的記錄標籤,以檢視與傳送和校樣相關的所有資訊。 紅色和黃色圖示可讓您識別錯誤或警告。 紅色圖示表示重大錯誤,無法開始傳送。
要查看每次發生傳送的歷史記錄,請選擇Sending logs頁籤。 它包含已傳送訊息的清單及其狀態。 您可以在此處檢查每個收件者的傳送狀態(Sent、Pending、Failed等)。 有關詳細資訊,請參閱發送日誌。
以下是根據遞送滿足的條件接收警報通知的幾個可能原因。
Deliveries failed:此准則會通知您所有狀態錯誤的傳送。這可能是因為:
如果傳送是以工作流程觸發,請檢查該工作流程是否已正確啟動。 有關詳細資訊,請參閱執行工作流。 否則,請洽詢您的Adobe Campaign管理員以解決問題。
Deliveries with preparation failed:在下列情況下,傳送準備期間可能會發生錯誤:
Delivery with bad error ratio for soft bounces警報的可能原因可能是:
如需詳細資訊,請查看傳送記錄檔的Exclusion logs和Exclusion causes標籤。 請參閱排除記錄。
Delivery with bad error ratio for hard bounces警報的可能原因可能是:
若要避免軟反彈和硬反彈錯誤,請遵循下列最佳實務:
Deliveries with long start pending:通常這表示在MTA(消息傳輸代理)級別存在問題。執行進程正在等待某些資源的可用性。 MTA可能尚未啟動。
Deliveries with low throughput:同樣,這是傳遞性問題,意味著MTA太慢。
如需這些問題的詳細資訊,請洽詢您的Adobe Campaign管理員。
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