疑難排解

您是否遇到傳遞能力問題？ 您可以在這裡找到解決方案。

ISP的相同錯誤訊息

為什麼我總是收到針對特定ISP的相同錯誤訊息？

如果您一律收到ISP的相同錯誤訊息，則ISP可能會偵測到您的電子郵件或IP有錯誤。 請遵循下列建議：

• 檢查您是否收到很大一部分連結到不存在電子郵件地址的失敗(使用者不明 失敗)。
• 更新您的訂閱表單，以偵測所輸入網域名稱中的任何錯誤(例如：gmaul.com或yaho.com)。
• 如果您發現錯誤，指出您的訊息被宣告為垃圾訊息，或您的訊息被持續封鎖，請嘗試排除過去12個月內未開啟或點按您訊息之一的收件者，使其離開目標。

如果問題仍然存在，請聯絡商業或傳遞服務或Adobe Campaign支援。

封鎖清單與隔離

• 封鎖清單上的電子郵件地址和隔離的電子郵件地址有何不同？

  • 狀態 On denylist 是的結果 回饋迴路 （當個人將訊息回報為垃圾訊息時）。

  • 狀態 Quarantined 是軟退信或硬退信的結果。

  如需詳細資訊，請參閱本章節。

• 不同的隔離錯誤原因代表什麼意思？

  可能的原因有10個：未定義、使用者不明、網域無效、封鎖清單上的地址、已拒絕、已忽略錯誤、無法連線、帳戶已停用、信箱已滿、未連線。

  有關詳細資訊，請參閱 瞭解隔離管理.

從封鎖清單移除

• 我的其中一個收件者誤被新增至封鎖清單。 如何將其從封鎖清單中移除，以便可以開始再次向其傳送訊息？

  • 前往 Administration > Channels > Quarantines > Addresses.
  • 在對應的記錄的詳細資訊中，設定 Status 欄位至 Valid.
  • 儲存記錄。

• 我如何找出我的IP是否位於封鎖清單上？ 如何從封鎖清單移除我的IP？

  若要檢查您的IP位址是否在封鎖清單中，您可以使用各種網站來驗證它，例如：

  • MX Toolbox
  • 我的IP位址是什麼

  一般而言，IP位址檢查的結果會傳回包含封鎖清單詳細資訊以及封鎖IP位址之網站名稱的清單。

  按一下對應的連結，即可存取網站詳細資訊。

  接著，您可以要求將您的網站從新增IP位址至封鎖清單的網站中除名。

  注意

  除名程式可能會因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶，有些則只需要您提供IP位址。