疑難排解 troubleshooting

您是否遇到傳遞能力問題? 您可以在這裡找到解決方案。

ISP的相同錯誤訊息 same-error-for-an-isp

為什麼我總是收到針對特定ISP的相同錯誤訊息?

如果您一律收到ISP的相同錯誤訊息,則ISP可能會偵測到您的電子郵件或IP有錯誤。 請遵循下列建議:

  • 檢查您是否收到很大一部分連結到不存在電子郵件地址的失敗(使用者不明 失敗)。
  • 更新您的訂閱表單,以偵測所輸入網域名稱中的任何錯誤(例如:gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現錯誤,指出您的訊息被宣告為垃圾訊息,或您的訊息被持續封鎖,請嘗試排除過去12個月內未開啟或點按您訊息之一的收件者,使其離開目標。

如果問題仍然存在,請聯絡商業或傳遞服務或Adobe Campaign支援。

封鎖清單與隔離 denylist-versus-quarantine

  • 封鎖清單上的電子郵件地址和隔離的電子郵件地址有何不同?

    • 狀態 On denylist 是的結果 回饋迴路 (當個人將訊息回報為垃圾訊息時)。

    • 狀態 Quarantined 是軟退信或硬退信的結果。

    如需詳細資訊,請參閱本章節

  • 不同的隔離錯誤原因代表什麼意思?

    可能的原因有10個:未定義、使用者不明、網域無效、封鎖清單上的地址、已拒絕、已忽略錯誤、無法連線、帳戶已停用、信箱已滿、未連線。

    有關詳細資訊,請參閱 瞭解隔離管理.

從封鎖清單移除 removing-from-denylist

  • 我的其中一個收件者誤被新增至封鎖清單。 如何將其從封鎖清單中移除,以便可以開始再次向其傳送訊息?

    • 前往 Administration > Channels > Quarantines > Addresses.
    • 在對應的記錄的詳細資訊中,設定 Status 欄位至 Valid.
    • 儲存記錄。
  • 我如何找出我的IP是否位於封鎖清單上? 如何從封鎖清單移除我的IP?

    若要檢查您的IP位址是否在封鎖清單中,您可以使用各種網站來驗證它,例如:

    一般而言,IP位址檢查的結果會傳回包含封鎖清單詳細資訊以及封鎖IP位址之網站名稱的清單。

    按一下對應的連結,即可存取網站詳細資訊。

    接著,您可以要求將您的網站從新增IP位址至封鎖清單的網站中除名。

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    NOTE
    除名程式可能會因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶,有些則只需要您提供IP位址。
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