疑難排解

您是否遇到交付能力問題？ 您可以在這裡找到解決方案。

ISP的錯誤資訊相同

為什麼對於特定ISP，我總是收到相同的錯誤訊息？

如果您總是收到相同的ISP錯誤訊息，則ISP可能會偵測到您的電子郵件或IP有故障。 執行下列建議：

• 檢查您是否收到大部分連結至不存在電子郵件地址的失敗（使用者未知​失敗）。
• 更新訂閱表單以偵測輸入的網域名稱中的任何錯誤(例如：gmaul.com或yaho.com)。
• 如果您發現錯誤，指出您的訊息已宣告為垃圾訊息，或您的訊息經常遭到封鎖，請嘗試將過去12個月中未開啟或點按其中一則訊息的收件者排除在目標位置。

如果問題持續存在，請聯絡商業或傳遞性服務，或Adobe Campaign支援。

Denylist與隔離

• 拒絕清單上的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址之間有何區別？

  • 狀態​On denylist​是回饋迴路的結果（當某人將訊息報告為垃圾訊息時）。

  • 狀態​Quarantined​是軟反彈或硬反彈的結果。

  如需詳細資訊，請參閱本區段。

• 不同的隔離錯誤原因意味著什麼？

  以下是10個可能的原因：未定義、用戶未知、無效域、拒絕、錯誤忽略、無法訪問、帳戶禁用、郵箱已滿、未連接。

  有關詳細資訊，請參見瞭解隔離管理。

從denylist移除

• 我的收件者中有一人被誤加入密尼列斯特。如何從密鑰清單中移除它們，以便重新開始傳送訊息？

  • 前往​Administration > Channels > Quarantines > Addresses。
  • 在相應記錄的詳細資訊中，將​Status​欄位的值設定為​Valid。
  • 保存記錄。

• 我要如何得知我的其中一個IP是否在密文清單中？如何從密文清單移除IP?

  若要檢查您的IP位址是否在登入清單中，您可以使用各種網站來驗證，例如：

  • MX工具箱
  • 我的IP地址是什麼

  通常，IP位址檢查的結果會傳回一個清單，其中包含登入清單的詳細資訊以及封鎖IP位址的網站名稱。

  按一下對應的連結，即可存取網站詳細資訊。

  然後，您可以要求將您的網站從新增IP位址至其登入清單的網站中移除。

  注意

  除名程式可能因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶，而有些網站則只需您提供IP位址。