疑難排解

您是否遇到傳遞能力問題？ 你可以在這裡找到解決方案。

ISP的相同錯誤訊息

為何對特定ISP一律會收到相同的錯誤訊息？

如果您一律收到ISP的相同錯誤訊息，則ISP可能已偵測到您的電子郵件或IP有問題。 執行下列建議：

  • 檢查您是否收到連結到不存在的電子郵件地址的大百分比故障(用戶未知 失敗)。
  • 更新訂閱表單以偵測輸入的網域名稱中的任何錯誤(例如：gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現錯誤，指出您的郵件被宣告為垃圾郵件，或您的郵件被持續阻止，請嘗試排除在目標前12個月內未開啟或點擊您其中一條郵件的收件人。

如果問題仍然存在，請聯絡商業或傳遞服務，或Adobe Campaign支援。

封鎖清單與隔離

  • 封鎖清單上的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址之間有何差異？

    • 狀態 On denylist 是 反饋迴路 （當某人將訊息報告為垃圾訊息時）。

    • 狀態 Quarantined 是軟退或硬退回的結果。

    如需詳細資訊，請參閱本區段。

  • 不同的隔離錯誤原因代表什麼？

    原因有10個：未定義，用戶未知，無效域，封鎖清單上的地址，拒絕，錯誤被忽略，無法訪問，帳戶已禁用，郵箱已滿，未連接。

    有關詳細資訊，請參閱 了解隔離管理.

從封鎖清單中移除

  • 我的一個收件者被錯誤地加入封鎖名單。 如何從封鎖清單中移除這些訊息，以便開始再次傳送訊息？

    • 前往 Administration > Channels > Quarantines > Addresses.
    • 在對應記錄的詳細資訊中，設定 Status 欄位至 Valid.
    • 保存記錄。

  • 如何找出我的IP是否列在封鎖清單中？ 如何從封鎖清單中移除IP?

    若要檢查您的IP位址是否列在封鎖清單中，您可以使用各種網站來驗證，例如：

    一般而言，IP位址檢查的結果會傳回包含封鎖清單詳細資訊以及封鎖IP位址之網站名稱的清單。

    按一下對應的連結，即可存取網站詳細資訊。

    然後，您可以請求將您的網站從將IP位址新增至封鎖清單的網站中除名。

    注意

    除名程式可能會因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶，有些網站則只需要您提供IP位址。

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