疑難排解

您是否遇到傳遞能力問題? 你可以在這裡找到解決方案。

ISP的相同錯誤訊息

為何對特定ISP一律會收到相同的錯誤訊息?

如果您一律收到ISP的相同錯誤訊息,則ISP可能已偵測到您的電子郵件或IP有問題。 執行下列建議:

  • 檢查您是否收到連結到不存在的電子郵件地址的大百分比故障(用戶未知​故障)。
  • 更新訂閱表單以偵測輸入的網域名稱中的任何錯誤(例如:gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現錯誤,指出您的郵件被宣告為垃圾郵件,或您的郵件被持續阻止,請嘗試排除在目標前12個月內未開啟或點擊您其中一條郵件的收件人。

如果問題仍然存在,請聯絡商業或傳遞服務,或Adobe Campaign支援。

封鎖清單與隔離

  • 封鎖清單上的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址之間有何差異?

    • 狀態​On denylist​是反饋循環的結果(當某人報告郵件為垃圾郵件時)。

    • 狀態​Quarantined​是軟退信或硬退信的結果。

    如需詳細資訊,請參閱本區段

  • 不同的隔離錯誤原因代表什麼?

    原因有10個:未定義,用戶未知,無效域,封鎖清單上的地址,拒絕,錯誤被忽略,無法訪問,帳戶已禁用,郵箱已滿,未連接。

    有關詳細資訊,請參閱了解隔離管理

從封鎖清單中移除

  • 我的一個收件者被錯誤地加入封鎖名單。如何從封鎖清單中移除這些訊息,以便開始再次傳送訊息?

    • 前往​Administration > Channels > Quarantines > Addresses
    • 在相應記錄的詳細資訊中,將​Status​欄位的值設定為​Valid
    • 保存記錄。
  • 如何找出我的IP是否列在封鎖清單中?如何從封鎖清單中移除我的IP?

    若要檢查您的IP位址是否列在封鎖清單中,您可以使用各種網站來驗證,例如:

    一般而言,IP位址檢查的結果會傳回包含封鎖清單詳細資訊以及封鎖IP位址之網站名稱的清單。

    按一下對應的連結,即可存取網站詳細資訊。

    然後,您可以請求將您的網站從將IP位址新增至封鎖清單的網站中除名。

    注意

    除名程式可能會因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶,有些網站則只需要您提供IP位址。

本頁內容