疑難排解

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ISP的錯誤資訊相同

為什麼對於特定ISP,我總是收到相同的錯誤訊息?

如果您總是收到相同的ISP錯誤訊息,則ISP可能會偵測到您的電子郵件或IP有故障。 執行下列建議:

  • 檢查您是否收到大部分連結至不存在電子郵件地址的失敗(使用者未知​失敗)。
  • 更新訂閱表單以偵測輸入的網域名稱中的任何錯誤(例如:gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現錯誤,指出您的訊息已宣告為垃圾訊息,或您的訊息經常遭到封鎖,請嘗試將過去12個月中未開啟或點按其中一則訊息的收件者排除在目標位置。

如果問題持續存在,請聯絡商業或傳遞性服務,或Adobe Campaign支援。

Denylist與隔離

  • 拒絕清單上的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址之間有何區別?

    • 狀態​On denylist​是回饋迴路的結果(當某人將訊息報告為垃圾訊息時)。

    • 狀態​Quarantined​是軟反彈或硬反彈的結果。

    如需詳細資訊,請參閱本區段

  • 不同的隔離錯誤原因意味著什麼?

    以下是10個可能的原因:未定義、用戶未知、無效域、拒絕、錯誤忽略、無法訪問、帳戶禁用、郵箱已滿、未連接。

    有關詳細資訊,請參見瞭解隔離管理

從denylist移除

  • 我的收件者中有一人被誤加入密尼列斯特。如何從密鑰清單中移除它們,以便重新開始傳送訊息?

    • 前往​Administration > Channels > Quarantines > Addresses
    • 在相應記錄的詳細資訊中,將​Status​欄位的值設定為​Valid
    • 保存記錄。
  • 我要如何得知我的其中一個IP是否在密文清單中?如何從密文清單移除IP?

    若要檢查您的IP位址是否在登入清單中,您可以使用各種網站來驗證,例如:

    通常,IP位址檢查的結果會傳回一個清單,其中包含登入清單的詳細資訊以及封鎖IP位址的網站名稱。

    按一下對應的連結,即可存取網站詳細資訊。

    然後,您可以要求將您的網站從新增IP位址至其登入清單的網站中移除。

    注意

    除名程式可能因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶,而有些網站則只需您提供IP位址。

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