故障排除

您遇到投放能力问题吗？ 你可以在这里找到解决方案。

ISP的相同错误消息

为什么对于特定ISP，我始终会收到相同的错误消息？

如果ISP始终收到相同的错误消息，则ISP可能会检测到您的电子邮件或IP存在错误。 执行以下建议：

• 检查您是否收到与不存在的电子邮件地址相关的大量失败（用户未知​失败）。
• 更新订阅表单以检测输入的域名中是否存在任何错误(例如：gmaul.com或yaho.com)。
• 如果您发现错误，指出您的消息被声明为垃圾邮件，或您的消息被持续阻止，请尝试排除在目标位置最近12个月内未打开或单击其中一条消息的收件人。

如果问题仍然存在，请联系商业或可投放性服务或Adobe Campaign支持。

阻止列表隔离

• “”上的电子邮件地址与隔离的阻止列表电子邮件地址之间有何区别？

  • 状态​On denylist​是反馈循环（当某人将消息报告为垃圾邮件时）的结果。

  • 状态​Quarantined​是软退件或硬退件的结果。

  有关更多信息，请参阅此章节。

• 不同的隔离错误原因意味着什么？

  以下是10个可能的原因：未定义、用户未知、域无效、地址、拒阻止列表绝、错误忽略、不可访问、帐户已禁用、邮箱已满、未连接。

  有关更多信息，请参阅了解隔离管理。

从阻止列表中删除

• 我的一个收件人被错误地添阻止列表加到中。如何从中删阻止列表除它们，以便能够再次发送消息？

  • 转到​Administration > Channels > Quarantines > Addresses。
  • 在相应记录的详细信息中，将​Status​字段的值设置为​Valid。
  • 保存记录。

• 如何确定我的一个IP是否处于状阻止列表态？如何从中删除我的IP阻止列表?

  要检查您的IP地址是否已，您可阻止列表以使用各种网站来验证它，例如：

  • MX工具箱
  • 我的IP地址是什么

  通常，IP地址检查结果将返回一个列表，其中包含的详细信阻止列表息以及阻止IP地址的网站名称。

  通过单击相应的链接，可访问网站详细信息。

  然后，您可以请求将您的网站从添加了IP地址的网站中除阻止列表名。

  注意

  除名过程可能因网站而异。 有些网站需要您创建帐户，而另一些网站则只需要您提供IP地址。