故障排除

您是否遇到交付能力问题？ 您可以在此处找到解决方案。

ISP的错误消息相同

为什么对于特定ISP，我始终收到相同的错误消息？

如果您始终收到与ISP相同的错误消息，则ISP可能已检测到您的电子邮件或IP存在错误。 执行以下建议：

• 检查您是否收到链接到不存在的电子邮件地址的大部分故障（用户未知​故障）。
• 更新订阅表单以检测输入的域名中的任何错误(例如：gmaul.com或yaho.com)。
• 如果您注意到错误消息被声明为垃圾邮件或消息被持续阻止的错误，请尝试排除在目标过去12个月中未打开或单击某封邮件的收件人。

如果问题仍然存在，请与商业或可交付性服务或Adobe Campaign支持联系。

阻止列表与隔离

• 电子邮件地址与隔离电子邮件地阻止列表址之间有何差异？

  • 状态​On denylist​是反馈循环的结果（当人员将邮件报告为垃圾邮件时）。

  • 状态​Quarantined​是软弹回或硬弹回的结果。

  有关更多信息，请参阅此章节。

• 不同的隔离错误原因意味着什么？

  以下是10个可能的原因：未定义、用户未知、无效域、地址、拒阻止列表绝、忽略错误、不可到达、禁用帐户、邮箱已满、未连接。

  有关此方面的详细信息，请参阅了解隔离管理。

正在从阻止列表删除

• 我的一个收件人被误阻止列表加到。如何从阻止列表卡中删除它们，以便开始再次发送消息？

  • 转至​Administration > Channels > Quarantines > Addresses。
  • 在相应记录的详细信息中，将​Status​字段的值设置为​Valid。
  • 保存记录。

• 如何确定我的IP是否在阻止列表?如何从中删除我的IP阻止列表?

  要检查您的IP地址是否阻止列表处于状态，您可以使用各个网站验证它，例如：

  • MX工具箱
  • 我的IP地址是什么

  通常，IP地址检查的结果将返回一个列表，其中包阻止列表含的详细信息以及阻止IP地址的网站的名称。

  通过单击相应的链接，您可以访问网站详细信息。

  然后，您可以请求从添加IP地址到其的网站中取消列出您的网阻止列表站。

  注意

  除名过程可能因网站而异。 某些站点需要您创建帐户，而其他站点只需要您提供IP地址。