故障排除

您是否遇到傳遞問題？ 您可以在這裡找到解決方案。

ISP的相同錯誤訊息

為什麼我總是收到針對特定ISP的相同錯誤訊息？

如果您一律收到ISP的相同錯誤訊息，則您的電子郵件或IP可能被ISP偵測到有錯誤。 執行下列建議：

  • 檢查您是否收到大量連結至不存在電子郵件地址的失敗(使用者不明 失敗)。
  • 更新您的訂閱表單，以偵測所輸入網域名稱中的任何錯誤(例如：gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現指出您的訊息被宣告為垃圾訊息的錯誤，或您的訊息持續遭到封鎖，請嘗試排除過去12個月內未開啟或點按您訊息之一的收件者，使其離開目標。

如果問題仍然存在，請聯絡商業或傳遞能力服務，或Adobe Campaign支援。

封鎖清單與隔離

  • 封鎖清單上的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址有何不同？

    • 狀態 On denylist 是的結果 回饋迴路 （當個人將訊息回報為垃圾訊息時）。

    • 狀態 Quarantined 是軟退信或硬退信的結果。

    有关更多信息，请参阅此章节。

  • 不同的隔離錯誤原因代表什麼意思？

    有10個可能的原因：未定義、使用者不明、網域無效、封鎖清單上的位址、已拒絕、已忽略錯誤、無法連線、帳戶已停用、信箱已滿、未連線。

    如需詳細資訊，請參閱 瞭解隔離管理.

從封鎖清單移除

  • 我的一名收件者被誤新增至封鎖清單。 如何將他們從封鎖清單中移除，以便我可以開始再次向他們傳送訊息？

    • 前往 Administration > Channels > Quarantines > Addresses.
    • 在對應記錄的詳細資訊中，設定 Status 欄位至 Valid.
    • 儲存記錄。

  • 如何找出我的IP是否位於封鎖清單上？ 如何從封鎖清單移除我的IP？

    若要檢查您的IP位址是否在封鎖清單上，您可以使用各種網站來驗證它，例如：

    通常，IP位址檢查的結果會傳回一個清單，其中包含封鎖清單的詳細資訊以及封鎖IP位址的網站名稱。

    按一下對應的連結，即可存取網站詳細資訊。

    然後，您可以要求從新增IP位址至封鎖清單的網站將您的網站從封鎖清單中除名。

    注意

    除名程式可能會因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶，有些則只需要您提供IP位址。

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