故障排除

您是否遇到交付能力问题? 您可以在此处找到解决方案。

ISP的错误消息相同

为什么对于特定ISP,我始终收到相同的错误消息?

如果您始终收到与ISP相同的错误消息,则ISP可能已检测到您的电子邮件或IP存在错误。 执行以下建议:

  • 检查您是否收到链接到不存在的电子邮件地址的大部分故障(用户未知​故障)。
  • 更新订阅表单以检测输入的域名中的任何错误(例如:gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您注意到错误消息被声明为垃圾邮件或消息被持续阻止的错误,请尝试排除在目标过去12个月中未打开或单击某封邮件的收件人。

如果问题仍然存在,请与商业或可交付性服务或Adobe Campaign支持联系。

阻止列表与隔离

  • 电子邮件地址与隔离电子邮件地阻止列表址之间有何差异?

    • 状态​On denylist​是反馈循环的结果(当人员将邮件报告为垃圾邮件时)。

    • 状态​Quarantined​是软弹回或硬弹回的结果。

    有关更多信息,请参阅此章节

  • 不同的隔离错误原因意味着什么?

    以下是10个可能的原因:未定义、用户未知、无效域、地址、拒阻止列表绝、忽略错误、不可到达、禁用帐户、邮箱已满、未连接。

    有关此方面的详细信息,请参阅了解隔离管理

正在从阻止列表删除

  • 我的一个收件人被误阻止列表加到。如何从阻止列表卡中删除它们,以便开始再次发送消息?

    • 转至​Administration > Channels > Quarantines > Addresses
    • 在相应记录的详细信息中,将​Status​字段的值设置为​Valid
    • 保存记录。
  • 如何确定我的IP是否在阻止列表?如何从中删除我的IP阻止列表?

    要检查您的IP地址是否阻止列表处于状态,您可以使用各个网站验证它,例如:

    通常,IP地址检查的结果将返回一个列表,其中包阻止列表含的详细信息以及阻止IP地址的网站的名称。

    通过单击相应的链接,您可以访问网站详细信息。

    然后,您可以请求从添加IP地址到其的网站中取消列出您的网阻止列表站。

    注意

    除名过程可能因网站而异。 某些站点需要您创建帐户,而其他站点只需要您提供IP地址。

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