Ocorreu algum problema com a capacidade de entrega? Encontre a solução aqui.
Por que recebo sempre a mesma mensagem de erro para um provedor de serviços específico?
Ao receber sempre a mesma mensagem de erro para um ISP, o email ou IP pode ter sido detectado como defeituoso pelo ISP. Siga as seguintes recomendações:
Se o problema persistir, entre em contato com os serviços comerciais ou de entrega ou com o suporte da Adobe Campaign.
Qual é a diferença entre um endereço de email em lista de bloqueios e um email em quarentena?
O status On denylist é resultado de um loop de comentários (quando uma pessoa reporta uma mensagem como spam).
O status Quarantined é resultado de um salto suave ou forte.
Para obter mais informações, consulte esta seção.
O que significam os diferentes motivos de erro de quarentena?
Aqui estão 10 possíveis motivos: não definido, usuário desconhecido, domínio inválido, endereço em lista de bloqueios, recusado, erro ignorado, inacessível, conta desativada, caixa de correio cheia, não conectado.
Para obter mais informações, consulte Entendendo o gerenciamento da quarentena.
Um dos meus recipients foi adicionado à lista de bloqueios por engano. Como faço para removê-los da lista de bloqueios para que eu possa iniciar o envio de mensagens para eles novamente?
Como é possível descobrir se um dos IPs está em lista de bloqueios? Como remover meus IPs de uma lista de bloqueios?
Para verificar se o endereço IP está em lista de bloqueios, você pode usar vários sites para verificá-lo, como:
Geralmente, o resultado da verificação do endereço IP retornará uma lista que contém os detalhes da lista de bloqueios e também o nome do site que bloqueou o endereço IP.
Ao clicar no link correspondente, é possível acessar os detalhes do site.
É possível solicitar que seu site seja excluído da lista de bloqueios do site que incluiu o endereço IP à lista de bloqueios.
O processo de exclusão pode variar dependendo do site. Alguns sites exigem a criação de uma conta, enquanto outros precisam apenas do endereço IP.