문제 해결

전달에 문제가 있습니까? 여기에서 해결책을 찾을 수 있습니다.

ISP에 대해 동일한 오류 메시지

특정 ISP에 대해 항상 동일한 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

ISP에 대해 항상 동일한 오류 메시지가 표시되는 경우 ISP에서 이메일이나 IP가 잘못된 것으로 감지되었을 수 있습니다. 다음 권장 사항을 수행합니다.

  • 존재하지 않는 이메일 주소에 연결된 대량의 오류를 수신하는지 확인(알 수 없는 사용자 실패).
  • 가입 양식을 업데이트하여 입력한 도메인 이름의 오류를 감지합니다(예: gmaul.com 또는 yaho.com).
  • 메시지가 스팸으로 선언되거나 메시지가 계속 차단된다는 오류가 표시되면 지난 12개월 동안 메시지 중 하나를 열거나 클릭하지 않은 수신자를 대상에서 제외해 보십시오.

문제가 지속되면 상업용 또는 게재 기능 서비스 또는 Adobe Campaign 지원 센터에 문의하십시오.

차단 목록 격리 대 격리

  • 차단 목록의 이메일 주소와 격리된 이메일 주소의 차이점은 무엇입니까?

    • 상태 On denylist 의 결과입니다. 되먹임 루프 (사용자가 메시지를 스팸으로 신고하는 경우).

    • 상태 Quarantined 소프트 또는 하드 바운스의 결과입니다.

    자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  • 다른 격리 오류 이유는 무엇을 의미합니까?

    정의되지 않음, 사용자 알 수 없음, 잘못된 도메인, 주소 차단 목록, 거부, 오류 무시, 연결할 수 없음, 계정 사용 안 함 사서함 가득 참, 연결되지 않음 등 10가지 가능한 이유가 있습니다.

    자세한 내용은 격리 관리 이해.

차단 목록 제거

  • 수신인 중 한 명이 실수로 내 차단 목록에 추가되었다. 메시지를 다시 전송할 수 있도록 차단 목록에서 어떻게 제거할 수 있습니까?

    • 다음으로 이동 Administration > Channels > Quarantines > Addresses.
    • 해당 레코드의 세부 정보에서 Status 필드 대상 Valid.
    • 레코드를 저장합니다.

  • 내 IP 중 하나가 차단 목록에 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 차단 목록에서 내 IP를 제거하려면 어떻게 해야 합니까?

    IP 주소가 차단 목록에 있는지 확인하려면 다음과 같이 다양한 웹 사이트를 사용하여 확인할 수 있습니다.

    일반적으로 IP 주소 검사 결과는 차단 목록 웹 사이트의 세부 정보와 IP 주소를 차단한 이름이 포함된 목록을 반환합니다.

    해당 링크를 클릭하면 웹 사이트 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.

    그런 다음 IP 주소를 차단 목록에 추가한 웹 사이트에서 웹 사이트를 삭제할 것을 요청할 수 있습니다.

    노트

    상장 폐지 절차는 웹 사이트에 따라 다를 수 있습니다. 일부 사이트에서는 계정을 만들어야 하지만 다른 사이트에서는 IP 주소를 제공해야 합니다.

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